X大廈固定崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)
大廈固定崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)
1.0目的
通過對出入口的控制,確保轄區(qū)的安全。
2.0適用范圍
適用于**國際大廈管理處崗?fù)ぁ㈤T衛(wèi)、大廳等固定崗位。
3.0職責(zé)
3.1熟悉大廈內(nèi)各單位人員情況。
3.2維護(hù)大廈內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。
3.3嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。
3.4嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
3.5協(xié)助郵件收發(fā)員做好郵件收發(fā)工作。
4.0工作程序
4.1人員及車輛出入管理
4.1.1值班員上崗3個月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)顧客及車輛的基本情況。包括:單位名稱、樓座、工作人員狀況、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時間等。
4.1.2當(dāng)顧客進(jìn)入大廈時,應(yīng)及時為其開啟門鎖或道閘。
4.1.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)有需要幫助的顧客進(jìn)出大門有困難時,應(yīng)主動提供幫助。
4.1.4車輛憑卡出入、臨時停放車輛要求按規(guī)定區(qū)域停放,并做好登記。
4.1.5與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò),及時將有關(guān)人員或車輛情況反饋給相關(guān)崗位,密切配合。
4.2來人來訪登記
4.2.1非顧客憑有效出入證(卡)進(jìn)出大門,謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
4.2.2來訪人員須明確說出所找顧客或客戶姓名、樓座等,必要時可用對講通話,確認(rèn)后登記進(jìn)入;有顧客預(yù)約之人員(如送貨、送餐、小型維修等須乘坐貨運電梯)要進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)須出示有效證件,說明事由并用對講或電話詢問顧客并征得同意后方可登記放行。
4.2.3值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等,檢查登記后不論是否放行,都必須再次行禮說聲:"謝謝合作!"。
4.2.4若遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來轄區(qū),應(yīng)立即起立行禮,然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。
4.2.5若遇不愿出示證件,蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒。
4.3物品搬遷制度
4.3.1當(dāng)有顧客搬遷時,值班員首先應(yīng)通知領(lǐng)班到場。
4.3.2查驗《物品放行條》。
4.3.3當(dāng)值領(lǐng)班督導(dǎo)搬遷顧客從貨梯或貨運通道進(jìn)行搬遷物品。
4.3.4值班員查閱物品與《物品放行條》上所列物品是否相符。若不符合,要求顧客停止搬遷并由領(lǐng)班報管理處查明原因。若相符,則由當(dāng)值領(lǐng)班與值班員簽字放行。
4.5維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生。
5.0記錄
《物品放行條》、《保安崗值班記錄表》、《來人來訪登記表》由部門兼職資料員保存半年。
6.0附件
《物品放行條》
《保安崗值班記錄表》
《來人來訪登記表》
篇2:某大型小區(qū)保安固定崗崗位職責(zé)
大型小區(qū)保安固定崗崗位職責(zé)
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉崗位區(qū)域樓宇的基本情況,檢查各公共設(shè)施是否正常,熟悉小區(qū)各設(shè)施的位置及使用操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解崗位區(qū)域樓宇的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3已入住區(qū)域無特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場施工,返修必須檢查相關(guān)部門開具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞等相關(guān)設(shè)施。
1.1.4負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的看護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
224小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00:進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當(dāng)班的班長進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.206:10分:交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班情況。
2.1.306:10---07:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。
2.1.407:30---08:00:早餐時間。
2.1.508:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域,如沒有應(yīng)禮貌提醒施工人員離開小區(qū),同時知會相鄰崗位進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)控其離開小區(qū)。
2.1.609:00---12:50
1.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
2.加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。
3.愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
4.在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。
5.做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1(03:10-05:50)
按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查.
加強(qiáng)崗位檢查力度,提高警惕性,對小區(qū)的崗位區(qū)域內(nèi)的重點部位要加強(qiáng)監(jiān)控。
定時與各崗位進(jìn)行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
1.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
2.加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。
3.愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
4.在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。
5.做好小區(qū)"三防"工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-03:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān),并將崗位區(qū)域內(nèi)的太陽傘放下。
監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。夜間適當(dāng)對外來人員的盤查控制,禁止無關(guān)人員在小區(qū)閑逛。
定時與各崗位進(jìn)行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
篇3:廣場固定崗保安崗位職責(zé)說明書
管理處崗位職責(zé)說明文件
--廣場固定崗崗位職責(zé)說明書
1.0職務(wù)說明
職務(wù)名稱:固定崗
英文名稱:
簡縮名稱:
職務(wù)級別:
直屬上級:保安隊領(lǐng)班
直屬下級:
2.0職責(zé)范圍
負(fù)責(zé)門崗的安全保衛(wèi)及服務(wù)工作,樹立物業(yè)保安隊形象,
3.0職責(zé)說明
3.1提前10分鐘著裝打卡上班;
3.2開班前會,認(rèn)真聽取班長當(dāng)日工作安排。
3.3領(lǐng)取工作報表及工作用品;
3.4在班長帶領(lǐng)下,統(tǒng)一列隊換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點交接的物品;
3.5保持良好的精神面貌,維護(hù)投資廣場整體形象;
3.6執(zhí)勤要求::
3.6.1檢查進(jìn)入廣場的物品是否符合要求,防止危險物品進(jìn)入廣場;
3.6.2維持出口(入口)次序,嚴(yán)禁出口(入口)停放自行車或機(jī)動車輛;
3.6.3做好進(jìn)出客人的迎送工作,注意禮節(jié)禮貌;
3.6.4堅守崗位,在無人頂替的情況不得擅離職守;
3.6.5非本廣場業(yè)主無正當(dāng)理由,嚴(yán)禁進(jìn)入廣場,嚴(yán)禁推銷人員或小販等進(jìn)入廣場;
3.6.6嚴(yán)守客戶及公司秘密,不得窺視和傳播客戶隱私;
3.6.7嚴(yán)格按照《保安工作管理程序》中的要求進(jìn)行工作;
3.6.8完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它各項工作;
3.7發(fā)生突發(fā)事件時能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理;
3.8完成上一班交接下來的工作和其它上級下達(dá)的任務(wù);
3.9認(rèn)真填寫執(zhí)勤記錄及交接班記錄;
4.0同前來接班的員工做交接班,物品交接清楚后,經(jīng)班長批準(zhǔn)方可離崗,換下制服打卡下班。