警衛(wèi)接待VIP客人的作業(yè)指導(dǎo)書

一、目的:

做好VIP客人及酒店貴賓的警衛(wèi)接待工作,維護(hù)酒店聲譽(yù)。

二、范圍:

在酒店范圍內(nèi)。

三、定義:

指酒店為保護(hù)VIP客人及酒店貴賓的安全及聲譽(yù)而采取的警衛(wèi)接待措施。

四、涉及部門:

總辦、前廳部、銷售部、保安部、餐飲部、管家部。

五、作業(yè)內(nèi)容:

1、內(nèi)部警衛(wèi)分三級接待:

(1)一級VIP警衛(wèi)是現(xiàn)任國家元首、總理。

(2)二級VIP警衛(wèi)是前任國家元首、總理。

(3)三級VIP警衛(wèi)政府部長級。

2、內(nèi)部一級警衛(wèi):

(1)接到市政府和市公安局通知后,由保安經(jīng)理或主管到市公安局參加有關(guān)工作會議,并將會議情況和要求向酒店及接待工作的相關(guān)部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),會議情況和有關(guān)資料要嚴(yán)格保密,存檔備案。

(2)提前三天與物業(yè)控制好前門停車場,要絕對保證VIP到達(dá)當(dāng)天前門禁停任何車輛,直到VIP離開酒店。

(3)要提前檢查酒店的各種安全設(shè)施和器材,確保處于正常使用狀態(tài)。

(4)警衛(wèi)接待的當(dāng)天開始,全體保安人員禁止休息和外出,直到警衛(wèi)任務(wù)結(jié)束。

(5)保安經(jīng)理和主管必須24小時在酒店內(nèi)值班,并隨時保持與酒店領(lǐng)導(dǎo)、公安部門、警衛(wèi)人員及各部門的聯(lián)系;保安主管和值班領(lǐng)班要不斷巡視酒店各區(qū)域及保安崗位警衛(wèi)情況,必要時安排一個班在酒店待命,以應(yīng)變突發(fā)事件或異常狀況。

(6)要在酒店總統(tǒng)套房或VIP客房所在的樓層24小時設(shè)置警衛(wèi)崗位,安排可靠的保安員定崗;同時,VIP客人到店時,要在酒店大堂和前門加崗,以確保安全及秩序正常。

(7)前臺經(jīng)理要向保安部提供一份參加接待工作的員工名單存檔,并提供一份公安警衛(wèi)的房號內(nèi)部掌握。

(8)保安部各警衛(wèi)崗位的就餐應(yīng)安排人員替崗,就餐時間要嚴(yán)格控制,嚴(yán)禁脫崗、離崗現(xiàn)象的發(fā)生。

(9)要緊密配合公安警衛(wèi)人員工作,若有意外事故的發(fā)生,要服從公安警衛(wèi)人員的指揮調(diào)動。

3、內(nèi)部二級警衛(wèi):

(1)接到有關(guān)警衛(wèi)接待的通知后,保安部派主管級以上人員前往市公安局參加警衛(wèi)工作會議,并將會議情況和要求向酒店領(lǐng)導(dǎo)、保安經(jīng)理及接待工作的相關(guān)部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),會議情況和有關(guān)資料要嚴(yán)格保密,存檔備案。

(2)提前二天與物業(yè)控制好前門停車場,要絕對保證VIP到達(dá)當(dāng)天前門禁停任何車輛,直到VIP離開酒店。

(3)警衛(wèi)接待期間,在重要部位要設(shè)置機(jī)動崗位加強(qiáng)巡視,保安經(jīng)理和主管必須24小時在酒店內(nèi)值班,并隨時保持與機(jī)動領(lǐng)導(dǎo)、公安部門、警衛(wèi)人員及各部門的聯(lián)系;保安主管要不斷巡視酒店各區(qū)域及保安崗位警衛(wèi)情況。

(4)保安部內(nèi)部掌握VIP房號、VIP樓層服務(wù)員名單。

(5)在意外事件發(fā)生時,服從警衛(wèi)人員的指揮。

(6)警衛(wèi)結(jié)束后,由值班主管或領(lǐng)班整理好有關(guān)材料進(jìn)行存檔。

4、內(nèi)部三級警衛(wèi)執(zhí)行程序

(1)接到通知后,保安部內(nèi)部傳達(dá)。

(2)提前一天與物業(yè)聯(lián)系前門留出VIP需要的車

(3)根據(jù)需要設(shè)機(jī)動崗。

(4)保安部內(nèi)部掌握VIP房號。

(5)警衛(wèi)結(jié)束后,有關(guān)材料進(jìn)行存檔。

篇2:警衛(wèi)人員崗位職責(zé)制度(范本)

一、警衛(wèi)人員負(fù)責(zé)全局的日常安全保衛(wèi)工作,保障單位安全。

二、警衛(wèi)人員必須愛崗敬業(yè),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

三、警衛(wèi)人員日常工作職責(zé):

(一)對外來人員進(jìn)行登記管理,并問清事由,安排外來車輛到指定位置停車。如無故不登記或強(qiáng)行進(jìn)入,應(yīng)及時阻攔,并向辦公室報告。嚴(yán)禁閑雜人等隨意出入單位;

(二)夜間值班時,應(yīng)加強(qiáng)辦公樓內(nèi)外巡查,檢查各種設(shè)施和車輛停放情況,按時開關(guān)院內(nèi)照明設(shè)施,加強(qiáng)夜間進(jìn)出車輛、人員的管理;

(三)維護(hù)局機(jī)關(guān)院內(nèi)及門前衛(wèi)生,每天上午清掃一次,負(fù)責(zé)管理機(jī)關(guān)綠化帶內(nèi)的花草樹木;

(四)代為收發(fā)單位報紙,并妥善保管。其中,重要信件、郵件收到后直接送達(dá)局辦公室;

(五)負(fù)責(zé)單位熱水器使用管理,每天早晨上班后按時供應(yīng)開水,并按時關(guān)閉電源,以確保全局日常用水。熱水器使用時,必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程,不得違規(guī)操作,以防造成安全事故;

(六)負(fù)責(zé)單位冬季采暖期間水循環(huán)系統(tǒng)管理,每天按時開關(guān)循環(huán)系統(tǒng),并嚴(yán)格按照操作規(guī)程,不得違規(guī)操作,以防造成安全事故;

(七)值班期間,如發(fā)生重要情況,應(yīng)及時報告局辦公室;

(八)局辦公室交辦的其它事項。

四、警衛(wèi)工作人員每天早上8點準(zhǔn)時交接班,值班期間不得無故脫崗、串崗。如因特殊情況請假,須主管局長批準(zhǔn),并自行協(xié)調(diào)下一班警衛(wèi)代值。

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篇3:公司警衛(wèi)人員值勤準(zhǔn)則（3）

公司警衛(wèi)人員值勤準(zhǔn)則(三)

(一)總則

第一條本公司為使警衛(wèi)人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),特訂定本準(zhǔn)則。

第二條警衛(wèi)人員的服勤,系代表本公司執(zhí)行職務(wù)。

第三條警衛(wèi)勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不輟,其各班服勤時間,由警衛(wèi)課訂定呈準(zhǔn)公布實施。

第四條警衛(wèi)人員的職責(zé)規(guī)定如下:

1.工廠及辦公處所各種事故之預(yù)防,警戒及廠區(qū)(房)巡邏事項。

2.工廠及辦公處所突發(fā)事故之應(yīng)急措施。

3.進(jìn)出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制,聯(lián)絡(luò)登記事項。

4.進(jìn)出工廠車輛的管制事項。

5.進(jìn)出工廠物品的查驗及放行。

6.防止竊盜,協(xié)助維持工廠及辦公處所秩序。

7.其他交辦事項的處理。

第五條警衛(wèi)人員除前條各項職責(zé)外應(yīng)恪守本公司一切規(guī)定,尤應(yīng)嚴(yán)遵下列守則:

1.應(yīng)絕對服從上級命令,切實執(zhí)行任務(wù),不得偏袒徇私。

2.平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行,執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正,不亢不卑。

3.服勤中應(yīng)整肅服裝儀容,對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶,或儲備齊全,以應(yīng)不時之需。

4.服勤中應(yīng)時刻提高警覺,遇有重大災(zāi)變時,更應(yīng)臨危不亂,果斷敏捷,作適當(dāng)之處置,并立即報告上級。

5.服勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情事。

6.應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點,以免臨急慌亂,對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時,應(yīng)即建議廠務(wù)單位處理。

7.應(yīng)管制入廠人、物、車輛,對未掛識別證或未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準(zhǔn)入廠,并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠,除工廠需料外對危險或易燃品應(yīng)嚴(yán)拒攜入。

8.應(yīng)遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。

9.交換班時,應(yīng)將注意事項交代清楚,并將服勤中所見重要事項或事故,以及巡邏時間等登列)入“警衛(wèi)日志簿”,檢附有關(guān)資料逐日分呈廠單位及警衛(wèi)課核閱。

(二)人員管制

第六條輔導(dǎo)員工遵守各項規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持工廠及辦公處所秩序。

第七條確實管制員工上下班,遲到、早退、加班人員的考勤卡紀(jì)錄。

第八條員工在勤務(wù)中因公或事(病)假離廠時,應(yīng)切實查驗公出申請書或請假記錄卡,始允其外出,并在公出單或到工卡上記錄離廠,回廠時間以備查考。

各級人員公出或事(病)假之核準(zhǔn)權(quán)責(zé)由各廠訂定列表送警衛(wèi)室執(zhí)行。

經(jīng)副理以上人員由警衛(wèi)登記進(jìn)出。

第九條上班時間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會客。

第十條外界來賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理入廠手續(xù),發(fā)給來賓證,并聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位接待。非經(jīng)廠單位人員接待,不得任其進(jìn)入廠區(qū)。

第十一條協(xié)力廠商長期派駐工廠人員,得憑廠務(wù)單位發(fā)給之識別證進(jìn)出工廠。

第十二條假日加班人員或因事需進(jìn)廠者,應(yīng)憑廠務(wù)單位所送之名單核對相符后,準(zhǔn)予進(jìn)廠。但本廠課長(含副課長)以上人員得于登記后進(jìn)廠。

第十三條公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記后進(jìn)廠。

第十四條廠內(nèi)住宿人員,在勤務(wù)時間外,憑住宿證進(jìn)出工廠,但夜間不按規(guī)定時間出入廠者,應(yīng)即通知舍監(jiān)室處理。

(三)物品管制

第十五條物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的放行單核對無誤始得放行。

經(jīng)警衛(wèi)簽認(rèn)后之放行單由警衛(wèi)室按順序裝訂保管。

放行物品的分類(如材物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機(jī)械設(shè)備等)及授權(quán)核準(zhǔn)人員由各廠訂定列表送警衛(wèi)室執(zhí)行。

第十六條各協(xié)力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出,在進(jìn)廠時先由警衛(wèi)人員查驗登記于離廠時再經(jīng)警衛(wèi)人員依原登記查對符合后始予放行。

第十七條離廠人員經(jīng)警衛(wèi)查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并以下列程序處理:

1.記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。

2.由攜帶者親書理由,注明品名、數(shù)量,由何處取得等。

3.情況嚴(yán)重時,不得讓當(dāng)事人離廠,應(yīng)速呈報處理。

第十八條廠內(nèi)住宿人員攜帶人個物品出廠時,按下列所定處理:

1.攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應(yīng)憑舍監(jiān)室開立之放行單放行。

2.攜帶一般日常用品者,由警衛(wèi)人員查驗后放行。

第十九條本公司員工及一般外賓不準(zhǔn)攜帶照相機(jī)進(jìn)廠,遇有特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機(jī)者,應(yīng)按廠單位主管所示處理。

第二十條同仁進(jìn)入工廠上班不準(zhǔn)攜帶與本公司產(chǎn)品相似的產(chǎn)品,廠內(nèi)住宿人員如因需要,經(jīng)廠務(wù)單位開立證明單者(注明品種、型號)準(zhǔn)予攜帶進(jìn)廠。但攜帶出廠者,應(yīng)憑廠務(wù)單位開立的物品放行單,經(jīng)查驗無誤后放行。

(四)車輛管制

第二十一條本廠各型車輛(汽車、機(jī)車)出廠憑廠單位的核派單放行。

第二十二條外賓車輛進(jìn)入工廠,除隨車人員按本準(zhǔn)則第十條及第十一條辦理外,依下列所定處理:

1.持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準(zhǔn)予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。

2.一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問,以及廠商之營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛,一律按指定位置依序停放,不照規(guī)定者,警衛(wèi)應(yīng)即時糾正。

第二十三條公司或其他各廠車輛進(jìn)廠,除隨車人員按本準(zhǔn)則第十三條處理外,應(yīng)依第二十二條規(guī)定所處理。

第二十四條進(jìn)出工廠車輛應(yīng)一律檢查,進(jìn)廠車輛當(dāng)注意有無載有違禁、危險或易燃物品,出廠車輛載有貨物時,應(yīng)憑放行單查驗無誤后放行。

(五)緊急事件之處理

第二十五條發(fā)現(xiàn)竊盜時,以收回失竊物為首要,并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?/p>

第二十六條警衛(wèi)人員應(yīng)熟練安全裝備的使用。了解配置地點,緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度,不可慌張誤事,視情況按下列程序處置:

1.判斷情況若尚可鎮(zhèn)壓消除時,速采取行動,并報告上級及通知廠務(wù)單位。

2.判斷事故無法鎮(zhèn)壓,應(yīng)急速通報有關(guān)單位。

3.日間災(zāi)害急報有關(guān)主管,夜間災(zāi)害急報派出所,消防單位或救難單位。

第二十七條夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時,應(yīng)將所知及判斷是否波及本廠等情形,迅速通報有關(guān)主管。

(六)附則

第二十八條本準(zhǔn)則如有未盡事宜,得隨時

以命令補(bǔ)充或修正。

第二十九條本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施,修改時亦同。