教師兩學一做學習心得體會
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教師兩學一做學習心得體會2000字
今年3月份,我局組織認真學習了《中國共產黨章程》和***記的系列講話,通過這次學習,使我對章程和新時期下中國進軍的路線有了更深的認識,對共產黨的性質,理想目標,指導思想,基本要求,黨員義務權益有了更深一層次的理解,在我政治理論上有了一次深刻的基礎知識教育,從而也樹立了自己對共產黨員宗旨的崇高信仰。
一、扎實開展“兩學”
1、新章程代表了中國每一代偉人對黨所前進的方向和黨的指導思想。新中國革命時期是馬克思主義、新中國成立時期是*思想、新中國gg開放期是*x理論、新中國改革推進期是“****”重要思想、新中國發展時期是*****為我們黨的指導思想,是我們黨作出每前進一步歷史性的決策和貢獻。就是要求我們每一名黨員必須以*****的指導思想武裝自己的頭腦,指導我們的工作。
2、物質文明建設已初建成效,精神文明不斷發展。中國共產黨要領導全國各族人民實現社會主義現代化目標,必須緊密圍繞黨的基本路線,加強黨的執政能力建設、先進性和純潔性建設。新章程增加了純潔性建設,純潔性建設是先進性建設的前提和基礎,要保持黨的先進性,在思想層面必須具有純潔性,沒有思想的清白,就不可能有作風上的廉潔,要從自省上提高自身修養。
3、作為黨員必須履行的義務是認真學習馬克思列寧主義、*思想、*x理論、“****”重要思想、*****以及**大和習總系列講話精神,學習黨的路線、方針、政策和決議,學習科學、文化、法律和業務知識,努力提高人民服務的本領。在生產、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。吃苦在前,享受在后,克已奉公,多做貢獻,執行黨的決定,服從組織分配,積極完成黨交給的任務。
4、要求我們每一名黨員必須認真學習政治知識和科學文化知識,提高自身的政治水平和文化水平。經常要給自己“輸血”、“充電”,用知識來武裝自己的頭腦,才能發揮自身的作用,服務于人民。在工作中、生活中,不怕苦、不怕累,起到先鋒模范作用,做一名合格的共產黨員。
5、通過學習章程和***記系列講話,深知作為一名普通黨員干部也一樣要堅持原則。在平常的生活、工作中要做到自重、自省、自警、自勵,說實話,辦實事。在政治上、思想上、作風上要以章程的規程嚴格要求自己,永葆一名黨員的先進性、純潔性,做好本職工作,全心全意為群眾服務,做一名當下合格的共產黨員。
二、深入推進“兩守”
1、自覺遵守黨的紀律,模范遵守國家的法律法規,嚴格保守黨和國家的秘密,執行黨的決定,服從組織分配,積極完成黨的任務。維護黨的團結和統一,對黨忠誠老實,言行一致,堅決反對一切派別組織和小集團活動,反對陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計。發揚社會主義新風尚,提倡共產主義道德,為了保護國家和人民的利益,在一切困難和危險的時刻挺身而出,英勇斗爭,不怕犧牲。
2、沒有規矩不成方圓,任何人任何事,一旦突破自己的極限,就將會出現無法控制的局面。就如一個氣球一樣,雖然可以越吹越大,但也是有底線的,一旦突破了那個極限的底線,氣球必破。做人也是這樣,特別是我們黨員,手中掌握著黨和人民賦予的權力,如果不加以控制、不自我約束,就會漸行漸遠直至走上不歸路而不自知。
3、守紀律是底線,守規矩靠自覺。*在《中國共產黨第七屆中央委員會第二次會議上的報告》中說道“可能有一些共產黨人,他們是不曾被拿槍的敵人征服過的,他們在這些敵人面前不愧英雄的稱號;但是經不起人們用糖衣裹著的炮彈的攻擊,他們在糖衣炮彈面前要打敗仗。我們必須預防這種情況?!蔽闹兴f的“糖衣炮彈”就是我們要守紀律、守規矩。教導我們不要被金錢、美女、地位、權力等所誘惑。
三、全力以赴“兩為”
1、為民、務實、清廉,首要是為民。要實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為自己思考問題,做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀?!爱敻刹烤鸵嘧鲈旄H嗣竦氖隆?,要把為民造福作為從政的基本準則和不懈追求,作為檢驗工作的第一標準,無論是下基層展開企業調查調研,還是部署工作、解決問題,都要切實把人民群眾是否高興、是否滿意、是否答應,作為根本檢驗標準來衡量。作為一名共產黨員,尤其要增強對人民群眾的感情。
2、人心換人心,感情換感情。有了愛民之心,群眾就會支持黨的工作,缺乏對人民群眾的深厚感情,執政為民就是一句空話。我們應當努力做到親民愛民,感情上貼近群眾,心里裝著群眾,凡事想著群眾,一切為了群眾。要把為人民服務作為最大追求,把為人民謀利益作為最高目的,認認真真訪民情,誠誠懇懇解民憂,實實在在幫民富。扎扎實實做好統計工作??照務`國、實干興邦。
3、作為共產黨員、國家干部,都是人民公仆,都應以為人民服務為己任,要做到立黨為公,淡泊名利,不斷加強黨性修養,加強從政道德建設。無論是身處領導崗位,還是從事具體業務,都必須樹立起愛崗敬業、勤勤懇懇的信念。要對自己的工作有一種使命感和責任感,切實履行好自己的職責。
4、黨員干部要增強服務意識,促進作風轉變,在自己的崗位上履行好自己的職責,做到清廉為官。黨員干部面前擺著很多誘惑和考驗,要抵擋住各種物欲的誘惑和各種腐朽思想的侵蝕,經受住各種風險的考驗,健康地成長。就必須加強黨性鍛煉,正確對待權力、地位和自身利益,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。能分清黑白,辨清真偽,做人民的好干部。
5、***系列講話第四章《實現實實在在沒有水分的增長》。作為一名統計戰線基層共產黨員,應牢牢狠記這句話,應“勇”字當頭啃硬骨頭,“先”字在手先行先試,“責”字在肩積極作為。要永葆清正廉潔,遵守紀律不走樣,嚴守統計制度不含糊,嚴把數據質量關,為區委、區政府領導提供真實可靠的依據。
教師兩學一做學習心得體會2000字
俗話說:“沒有規矩,不成方圓?!闭鲁厅h規就是黨員干部的行為準則和規范。將黨規黨紀全部納入學習內容之中,明確基本標準、樹立行為規范,要逐條逐句通讀章程,全面理解黨的綱領,牢記入黨誓詞,牢記黨的宗旨,牢記黨員義務和權利,引導黨員尊崇章程、遵守章程、維護章程,堅定理想信念,對黨絕對忠誠。
基礎在學,俗話說:“活到老學到老還有三分學不到”,抓好思想教育是根本,只有切實加強思想教育,促進黨員干部凝神聚魂,勁往一處使,工作方可順利推進。知識都是緊跟時代的步伐更新,要常態化開展學習,融入生活,要加強思想政治建設,深化黨內經常性教育,開展“富腦”行動,用黨的知識武裝自己的頭腦,重要的是深入學習章程黨規,深入學***記系列重要講話精神,做到內化于心外化于行,自覺用章程和黨規黨紀規范自己的言行,在思想上政治上行動上同*****的黨中央保持高度一致,切實把思想統一到講話精神上來。要煉就金剛不壞之身,必須用科學理論武裝頭腦。必須強化理論武裝,不斷深化***系列重要講話的學習,以之武裝頭腦、指導實踐、推動工作。
關鍵在做。做,就是抓,就是干。集腋成裘,積土成山。事業的參天大樹,就是一點一滴苦干出來的??喔沙鏊悸?,苦干出辦法,苦干出形象,苦干出政績。要真干而不要假干,實干而不是虛干,為黨和人民干而不是為自己干。學習的目的是用。只學不用,就會陷入“本本主義”。
因此,在組織廣大黨員學深悟透基礎上,通過各種形式引導廣大黨員將所學所思自覺應用到工作生活上,應用到嚴格要求自己上;引導廣大黨員切實增強看齊意識,學會站在黨和國家的大局上想問題、看問題,自覺在思想上行動上同黨中央保持高度一致;引導廣大黨員切實增強責任意識;引導他們充分認識到“.員”的內涵和實質,讓對黨忠誠、服從組織、遵守紀律、踐行宗旨真正成為廣大黨員的內心信念并內化于心、外化于行,把理想信念時時處處體現為行動的力量,切實做到愛黨、信黨、護黨、跟黨走。
核心在融入?!跋盗兄v話和章程黨規共同構成了目前黨員干部學習內容的雙翼,只有準則規范的約束,沒有科學理論的指引,黨員干部同樣也難以展翅高飛、有所作為。要堅持把“兩學一做”融入日常,以黨支部為基本單位,以組織生活為基本形式,以落實黨員日常教育管理制度為基本依托,把常態化的思想建設、作風建設、紀律建設融為一體。
我們每位黨員都要自覺加強思想政治建設,積極投身“兩學一做”教育活動中,學章程黨規,學系列講話,真正做一個“忠誠、干凈、擔當”的合格黨員。
篇2:酒店服務員培訓心得體會
酒店服務員培訓心得體會
二十多天的培訓就要結束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學到我一生中受益非淺的東西,做人的道理,社交知識及工作經驗,讓我這個無知的孩子開始已經慢慢長大。
通過這次培訓,我認識到作為酒店服務員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫務人員到來,客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識,縱有滿腔熱情也無濟于事,因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此,我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務員還要注意表達時機和表達對象,即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所,每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸,并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系,妥善地處理好這些關系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優待??腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種,第一種是客人講得非常明確的服務需求,只要有嫻熟的服務技能,做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務,即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如,客人到餐廳坐下準備就餐時,服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時,帶著很多行李的客人一進門,服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的,后兩種服務則是主動性的,而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中,客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題,服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務指向、引導,本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜,或在餐飲時需要一些酒水茶點,在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差,這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務,并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被-迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會產生不好的影響。
六、應變能力
服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設身處地為客人著想,可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的'就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時,服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法,也是體現服務員的主人翁意識,主動向客人提供服務的需要。
雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷,但他們的主要職責是一種外部營銷,內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心酒店的營銷,處處感受一種市場意識,才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務,而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施,充分挖掘客人的消費潛力。為此,服務員應當對各項服務有一個通盤的了解,并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理,在客人感興趣的情況下,使產品得到充分的知悉和銷售。
篇3:優秀員工培訓心得體會
優秀員工培訓心得范文
感謝公司給我這樣一次培訓的機會,讓我從中學到了很多人生的道理。我覺得優秀員工應該具備以下條件:
一、良好的團隊精神。
同事之間,部門之間,人的個性要能溶于團隊,才能使團隊發揮最大的效益。一個企業的持續發展,最緊要的是形成一支可以共同思想、行動的團隊。公司就象是一條船,當你進入了一家公司,你就成為這條船上的一名船員。這條船是否滿載而歸取決于你是否與船上其他船員齊心協力、同舟共濟。優秀員工應該具有高度的責任感,快樂地融入到自己的團隊中去,成為讓團隊前進的催化劑和助推器。團隊的目標高于一切,依靠團隊戰勝困難,沒有完美的個人,只有完美的團隊!
二、服從領導安排。
服從是優秀員工應盡的義務,要以服從的精神投身于我們所從事的工作。作為企業員工應做到服從公司決策,遵守公司規章制度。服從是一種負責任,一種誠實的態度,一種完美的執行能力。企業需要的正是具備這種精神的人,他們會想盡辦法去完成任務,而不是去尋找任何借口。李強老師講到了西點軍校的校訓:人的一生當中,成功者想辦法,失敗者找理由。我們做為企業的一名員工,服從就應該是一切。
三、良好的職業素質。
我們應該全身心地投入到工作中去。因為這樣,我們會把工作當成一種享受,這種內在的精神力量,才鼓舞人們認真工作,是愛崗敬業的動力。只有愛上自己工作的員工才能不斷提高自己的職業素養,并在工作中最大限度地發揮自己的潛能,為公司創造更大的財富,從而實現自身價值。做到100%投入,讓自己不可替代,具有挑戰新工作的勇氣,不斷完善,不斷創新。
四、積極的工作心態。
一個優秀員工,每天應該積極主動去工作。企業需要創新,就要求我們要創造性的開展工作,只有主動才能創新。在我們的工作中,經常會遇到一些困難和挫折,我們如何面對困難和挫折,首先要擺正心態,克服困難,解決困難,這樣我們才能夠取得進步,我們要學會換一個角度去看待問題,當我們遭到領導的批評,業主的不理解,同事的不配合,我們要積極的面對,以積極端正態度,來改進我們工作當中的不足,使我們做得更好,
優秀員工,我想更多的應該是剖析自己。要想取得事業的成功,不僅需要學習書本知識,更需要一種勤勤懇懇的工作態度。作為公司的一名普通員工,最重要的是把自己的本職工作做好,去主動適應自己的工作,在適應中逐漸得到經驗和能力。把感悟應用于實踐,真正愛上自己的工作,使自己的思想水平、職業素質、工作能力得到全面提高,我相信以后終有回報。
以上是我這次培訓的心得體會!再次感謝公司!