建筑設計管理浙江藍城彬華建設管理有限公司浙江藍城彬華建設管理有限公司,藍城彬華職責描述:

1、參與編制公司建筑專業的設計標準,完善公司產品線配置標準;

2、負責建筑設計管理及各相關設計專業的組織協調工作;

3、管理外部設計單位;

4、管理項目公司設計流程;

5、協調和配合公司其他部門的相關工作。

任職要求:

1、建筑學專業優先考慮;

2、1年以上設計院和房地產開發企業工作經驗;

3、熟悉房地產操作管理流程;

4、溝通能力強,有大局觀,能與相關專業部門良好協調,達成共同目標;

5、熟練使用電腦辦公軟件及繪圖專業軟件。

篇2:酒店式公寓物業管理整體設計構思規范

酒店式公寓物業管理的整體設計與構思

運用持續發展的戰略,確保物業的保值與升值。人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋梁,增進了解與信任,以誠信為本,提高管理服務的信譽。結合所轄物業的建筑特點,導入切合實際的管理理念,以高效率的管理降低成本,轉變傳統思想觀念,"全心全意為業戶服務"。把萬晟現代城建設成為長春市首屈一指的"安全、文明、優美、舒適、尊貴"的園區,使萬晟現代城高品質、高效率、嚴謹規范、以人為本的物業管理成為長春市物業管理行業的一面旗幟。并以物業管理的品牌效應助總公司的房地產開發,成為房地產銷售的新賣點。為實現以上設想,擬采用"一種模式、兩項承諾、三個重點、四項措施"的管理方針。

一、一種模式

針對所轄物業的特點制定出具有創造性的物業管理模式。在管理工作中將根據本物業的實際特點采用有效的模式,并創造"管理由您評定,分分秒秒引證,點點滴滴做起,永遠讓您滿意"的模式效應,力求更好地滿足業戶的需求。

采用的管理體制是:企業化、專業化、一體化。

管理思想是:安全服務第一、人性規范管理、提前服務業戶、打造管理精品。

追求目標是:社會效益、環境效益、經濟效益。

二、二項承諾

在一年內做到物業公司收支平衡,略有盈余。

在兩年內達到省級"城市物業管理優秀園區"標準或"安全文明園區"標準,三到五年內達到"全國城市物業管理優秀園區"標準。

三、三個重點

1.完善服務、誠信待人

物業管理是以服務為主的行業,為此我們將在今后的服務工作中,充分體現我們的服務宗旨和追求目標,奉行"用戶至上,服務第一"的原則和務實周到的工作理念,為業戶提供全方位、高品質的服務,并將日常服務工作緊密融合于管理之中,與業戶建立良好的服務管理。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求,在不斷完善的過程中真正讓業戶享受到安心、舒心和稱心的居住(工作)環境。

2.環境管理責任到人

園區的環境管理極為重要,如何為業主創造一個良好、舒適的居住(工作)環境,是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們,保潔工作責任到人,督導檢查、培訓落實到位,才能充分發揮每個人的才能,使其認真地去做好每天的工作,樹立環抱意識,從而保證園區的環境衛生狀況達到最佳狀態,為園區所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。

3.安全、消防真抓實干

為確保業戶生命、財產的安全,我們主張以切合實際的人員防范為主、以本物業先進的消防設施為輔的安全管理防范理念,建立一支強有力、多用途的管理復合式人才隊伍。緊密聯系政府職能部門做到齊抓共管,使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常的管理中,派專人全天值班,負責所轄物業的安全管理工作,嚴格管理,防止易燃、易爆等危險品進入園區/寫字間,制定出與其相適應的應急處理安全操作程序,發生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。

四、四項措施

根據歷年來的管理經驗及相關條件,在對其加以完善的基礎上,將之運用到物業管理上。從本物業業戶的文化內涵、環境、行為、制度、道德方面加以分析,科學地制定、引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理方式。

制定出詳盡的執行手冊,使員工翻開手冊即可操作。如《管理規章制度及操作規程》、《員工手冊》等,使每一位員工了解工作規程,熟悉管理程序,達到規范、自我、服務業戶的目的。

時刻有著多方面的準備,永不間歇地實現物業管理項目的創新,不斷提出建設性意見,全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。

將不間斷地充實管理隊伍。采用"培訓--上崗--再培訓--再上崗"的輪回培訓制度,不斷提高員工的工作技能與素質。

篇3:XX花園物業管理服務模式設計方案

澳洲花園物業管理服務模式設計

目前,大多數成功的物業管理企業基本上是嚴格按照ISO9000質量管理體系運作,但澳洲花園物業是發展商定位在一個高品質、高品位、高享受、充滿濃郁人文精神的中高檔樓盤,因而建議在建立ISO9000質量管理體系標準的基礎上,將澳洲花園導入中海物業酒店式物業管理服務,竭誠為澳洲花園小區業主展示其尊貴、高雅、浪漫。

(一)、為業主建立接待服務中心

1、接待服務中心設置的內涵

接待服務中心在功能上劃分為接待服務區和業主休息區兩大功能區域,其功能主要體現在:

(1)為業主提供一個開放的、舒適和大方的接待服務中心場所,凸現業主的尊貴,使業主舒適而方便地辦理入住手續、每月的各項繳費和各類來訪事宜,或受業主委托提供其他專項服務及特約服務。

(2)接待服務中心又是整個小區管理服務樞紐傳遞中心,24小時為業主排憂解難釋疑。一方面接受業主主動報修、報警、投訴、咨詢等信息,另一方面,在承諾時間內將業主的信息及時反饋給維修班或護衛班、清潔綠化班等方面處理。

2、接待服務中心硬件的配備

接待服務中心與管理處辦公室選址定在小區15號樓架空層,以方便業主出入,裝修要大方、氣派,充分體現業主的尊貴。

(1)辦公設施設備:

主要為業主辦理商務或其他事務提供服務,包括:電腦及打印機、復印機、傳真機、直撥電話等。

(2)便利業主的相應配備

(3)沙發、茶幾、報刊雜志架及報刊雜志、飲水機、雨傘架及雨傘。

3、接待服務中心人員職責

主要職責:

a)代表管理處主任接受業主對管理處的投訴處理;

b)根據業主的要求和請求,有效調度各專業班組,保證快捷,程序到位;

c)負責解答業主的一切詢問,并向業主提供一切必要的協助和服務;

d)溝通業主與管理處的感情,主動征求業主的意見;

e)處理前臺各類難題,負責索賠和催收;

f)完整記錄當班時間內所有事項,將特殊的或具普遍意見的問題上報管理處主任;

g)遇緊急情況,及時上報管理處主任。

4、接待服務中心工作流程:

見《澳洲花園顧問考察報告》

(二)建立酒店服務模式

1、在小區大門入口增設護衛門崗,嚴格執行來訪登記和對出入小區的業主實行微笑服務。

2、在大門口配備手推車一部,必要時由巡邏護衛負責為業主提貨、送貨。

3、為老、弱、病、殘、小和行李較多的業主提供各類服務。

4、提供有彰泰企業標識的傘具或撐傘;

5、提供其他可能的幫助。

(三)、提供標準、規范、有序的服務

按照ISO9001質量管理體系,按照規范的程序為業主提供頂尖的專業管理服務。主要管理服務內容有:

(1)房屋建筑主體的管理:通過維護和修繕,充分保持和發揮房屋的使用功能,從而確保業主的房屋保值增值。

(2)小區設施設備的管理:通過專業保養和維修,使小區的設施設備保持團完好,確保正常運轉。

(3)保潔管理:通過專業保潔和清洗,使小區達到嚴格的星級酒店保潔標準。

(4)綠化管理:通過專業的養護,使小區充分達到環境優美、四季如春、國家級花園小區標準。

(5)保安管理:通過培養一支訓練有素的護衛員隊伍,并借助高科技的智能化管理手段,為業主提供全天候服務,確保業主高枕無憂。

(四)、為業主提供針對性、便利性的專項服務

其特點是:為業主設立各種專項服務項目,通過各種形式將服務內容、質量、收費標準公開。專項服務的內容主要有以下幾大類:

(1)家庭生活類:

主要為業主提供衣、食、住、行等方面的各項家政服務,如代訂花卉、生日蛋糕、車船機票,待購牛奶、飲用水、食品用品,代洗衣服,私人區域清潔服務、裝修、搬家、打字、復印、傳真、接送小孩入托、上學等。

(2)商業服務類:

主要是利用小區的商鋪和會所,以及收集市區的商務信息,為業主提供各種商業服務項目,如家電維修等。

(3)文教衛生類:

主要是利用小區會所、幼兒園等場所組織業主在文化、教育、衛生、體育等方面開展各項活動,如琴棋書畫比賽與展覽,假期培訓班,健身、游泳、球類比賽等活動。

(4)經紀代理中介服務類:

主要是受業主委托,辦理房屋租賃,代請家教、保姆等。

(五)、受業主委托提供盡善盡美的特約服務

除為業主提供專業服務和專項服務外,還可為滿足業主的個別需求而隨時提供單一的特約服務。