工單專員(0397)法寶網(wǎng)上海百事通信息技術(shù)股份有限公司,口袋律師,法寶網(wǎng),百事通工作內(nèi)容:

1、主要負責(zé)核對工單信息內(nèi)容是否完整,訴求是否正確;發(fā)現(xiàn)有疑問需抽聽錄音和回訪,進一步判斷訴求、信息是否正確。2、主要負責(zé)各平臺工單全流程操作,確保工單處理的有效運行,保障工單處理的質(zhì)量。主要內(nèi)容包括:(1)工單分派、延期、辦結(jié)和退單審核;(2)工單的跟進催辦;(3)對部分平臺的工單進行抽檢。

3、接受上級臨時交待的工作。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,法學(xué)或漢語言文學(xué)專業(yè);

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,擅于溝通,具備良好的信息概括能力;

3、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)工具;

4、勤奮敬業(yè),責(zé)任心強,思路清晰,工作耐心細致,有熱線客服經(jīng)驗優(yōu)先。

篇2:行政人事部資質(zhì)管理專員崗位職責(zé)

標(biāo)題行政人事部資質(zhì)管理專員崗位職責(zé)編號

頁碼共1頁

修改第1次

1、負責(zé)公司人員資質(zhì)、業(yè)務(wù)資質(zhì)的申請。

2、根據(jù)國家各部委對資質(zhì)管理的要求負責(zé)資質(zhì)的年審與續(xù)期注冊。

3、負責(zé)查找政府關(guān)于資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊管理的信息。

4、負責(zé)查找資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊管理的法律法規(guī)。

5、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的人員達標(biāo)條件準(zhǔn)備。

6、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的業(yè)績達標(biāo)條件準(zhǔn)備。

7、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的綜合達標(biāo)條件準(zhǔn)備。

8、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊上報資料的準(zhǔn)備。

9、負責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的文件上報。

10、負責(zé)組織人員資質(zhì)考試、考試培訓(xùn)、資質(zhì)換證和繼續(xù)教育。

11、負責(zé)組織資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊過程中的公關(guān)工作。

12、完成上級交辦的其他工作。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準(zhǔn)/日期

修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期2009.03.06

篇3:現(xiàn)場服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.新契約相關(guān)業(yè)務(wù),包括投保資料的審核錄入、保險合同發(fā)放、檔案整理及交接等。

2.保全及續(xù)期相關(guān)業(yè)務(wù)處理。

3.理賠相關(guān)業(yè)務(wù),包括理賠報案登記錄入、理賠申請資料的初審受理等。

4.營業(yè)部現(xiàn)場的其他工作。