職位描述：

崗位職責：

1、有效貫徹公司的各類服務策略，完成各項服務指標；

2、負責來店客戶的售后服務接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等咨詢及辦理；

3、負責修理過程的溝通與質量把關；

4、負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款；

5、建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關系。

崗位要求；

1、大專及以上學歷，汽車相關專業畢業，熟悉汽車維修流程，有駕照和駕駛經驗；

2、掌握扎實的汽車基礎知識，1年以上4S店服務顧問工作經驗，特別優秀者應屆畢業也可；

3、具有較強的語言表達能力、組織協調能力、沖突解決能力和實際動手能力，能熟練進行計算機操作；

4、有奔馳、寶馬、奧迪等豪華車4S店工作經驗優先考慮。

5、有駕駛執照，駕駛熟練。

崗位福利：、高標準員工三餐、員工宿舍、職工體檢、多次旅游機會、六險、培訓系統。

崗位薪資：崗位底薪+產值提成=工資總額（平均工資8000-12000）

篇2:售后前臺接待崗位職責說明

作為售后服務的前臺接待工作人員,在工作中有哪些具體的工作與崗位職責呢以下的惠州某企業售后前臺接待崗位職責資料,僅供參考。

1根據公司發展戰略,組織制定月、年銷售規劃,制定個人的工作計劃。

2服從展廳主管的領導,按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務,并轉交銷售顧問

3熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息;

4負責進店客戶的接待,進店、來電數據的統計和成交分析

5協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

6負責客戶的招待和信息錄入工作

7前臺區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

8負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

9負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

10協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督;

11完成展廳主管交待的其他任務。

篇3:4s店售后接待崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

6、協助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。