職位描述：

職責描述：

1、負責協助營銷中心負責人建立售后服務管理體系，制定管理制度和流程并結合實際逐步優化完善；負責公司服務品牌的建設和售后業務的中長期發展規劃；

2、負責組織制定售后服務年度經營計劃并落實實施；負責大區售后業務的技術支持及管理工作；

3、負責組織制定售后服務網點規劃、終端標準和評估檢核，負責終端服務站的日常運營管理；

4、負責組織制定年度售后商務政策和預算，組織編制服務運營手冊、維修手冊、產品說明書等管理和技術文件；

5、負責組織經銷商及售后人員的相關培訓，提升售后人員的專業技能和服務水平；

6、負責市場客戶滿意度、IQS抱怨率及服務過程指標改善；指導并負責監督處理各種售后服務投訴；

7、負責對接制造、技術、質量等職能部門，確保產品在技術、質量等方面穩步提升；

8、負責公司的三包索賠政策的制定和落實實施，負責售后質量跟蹤、反饋及解決方案落實；

9、負責備件及精品開發、訂單、倉儲、物流等管理工作，提高經銷商和客戶滿意度；

10、負責400客服中心管理；負責公司新能源市場車輛監控運營中心平臺對接及協調工作；

11、負責客戶抱怨、投訴和重大事故的處理及組織善后落實工作；

12、負責服務服務部的日常管理工作，及時完成對下屬人員的指標制定、績效考核工作；

13、負責完成上級領導安排的其它工作。

職位要求：

1、全日制大學本科及以上學歷，汽車機電、檢測與維修、車輛工程等相關專業；

2、10年以上汽車行業售后管理經驗，其中5年以上的部門管理經驗，3年及以上新能源汽車售后服務相關工作經驗；

篇2:運營部總監崗位職責

系統運營部總監崗位職責:

1.負責各個業務系統和網絡的故障響應、解決與安全工作;

2.通過技術研發、運維保障、架構優化持續性提升服務可用性及各類技術指標;

3.負責降低單位服務所需要的服務器、云和存儲資源量。

崗位要求:

1.熟悉linux操作系統、網絡協議及網絡設備的管理;

2.熟悉nginx、redis、mysql等基礎軟件及puppet、ansible、zabbix等各類開源工具;

3.有相關行業的開發經驗;

4.有多人技術團隊的實際管理經驗;

5.渴望在工作中實現業務價值,同時不斷提升專業能力。崗位職責:

1.負責各個業務系統和網絡的故障響應、解決與安全工作;

2.通過技術研發、運維保障、架構優化持續性提升服務可用性及各類技術指標;

3.負責降低單位服務所需要的服務器、云和存儲資源量。

崗位要求:

1.熟悉linux操作系統、網絡協議及網絡設備的管理;

2.熟悉nginx、redis、mysql等基礎軟件及puppet、ansible、zabbix等各類開源工具;

3.有相關行業的開發經驗;

4.有多人技術團隊的實際管理經驗;

5.渴望在工作中實現業務價值,同時不斷提升專業能力。

篇3:網絡運營部總監崗位職責

職位描述:

1、負責維護及運營公司網站、微博、微信公眾號等網絡平臺;

2、根據項目目標撰寫和發布相關內容,并得到一定反饋;

3、收集用戶意見及建議,定期策劃并執行線上、線下活動,提升粉絲關注度和活躍度;

4、相關競爭企業調查;

5、管理每日數據報告,并分析數據容量和效果;

6、能在銷售方面達到一定業績。