軟件客服專員泛微上海泛微網絡科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網絡,泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網絡,泛微網絡科技有限公司,泛微軟件,泛微崗位職責:

1、對老客戶的關系維護,負責挖掘老客戶的新需求,銷售公司的新產品或者功能模塊,并能到現場拜訪客戶或者在公司內部組織客戶交流;完成團隊所承擔的二次銷售及維護費的收款任務。

2、深入了解公司產品及系統解決方案,為客戶提供全方位的技術支持,通過遠程幫助客戶解決軟件使用中遇到的問題;

3、督導和協助客服專員通過電話等方式遠程解答客戶在售后中的使用和技術咨詢,確保客戶問題及時有效解決;處理重大投訴處理及大客戶的定向售后服務;

職位要求:

1、熟悉企業管理咨詢或企業管理軟件行業特點,熟悉呼叫中心運作特點;

2、具有理解客戶需求和掌控客戶能力強,具有較強的口頭表達能力,能夠與客戶在軟件應用、技術咨詢等方面有良好的溝通;?

3、具備良好的溝通表達能力和信息收集、歸納、整理的能力;

4、有強烈的進取精神、創造性和學習能力,能獨立分析問題和解決問題,具備客服意識和服務理念,能持續優化客服服務流程和工作質量及成效。

5、具有豐富的軟件行業的客戶服務管理經驗,熟悉OA系統,從事過管理軟件銷售或者客服工作。

薪酬福利:

1、提供有競爭力的薪資,執行相對公平合理的績效政策和薪酬結構;

2、其他福利:美味三餐、各種補貼、生日和節日福利、年休、優秀員工出國旅游等;

3、作息時間:每天八小時工作制(9:00-18:00,午休1小時),雙休+國家法定節假日。

在泛微:

我們比創業者團隊多一份專業與自信

我們比職業經理人多一份執著與熱忱

你的激情,我們彌足珍貴;

你的創新,我們倍感珍惜;

你對我們的價值遠遠不止技術,更希望你能成為我們產品的靈魂工程師,成為我們用戶習慣的引導者,成為充滿代碼藝術幻想的實踐者;

每天,平均有5家以上的企業啟用泛微的協同辦公產品;

每周,平均有9家以上使用泛微協同辦公產品的客戶順利驗收;

每月,至少推出1個新的產品功能,建立客戶導向的卓越技術品管體系;

每年,保持業績增長勢頭,全力實現我們的規劃目標。

泛微,對客戶、對服務、對技術、對產品、對員工、對所有的一切,始終堅持實事求是,用數字說話。

泛微現在最需要的是與你一起智創未來!即刻加入泛微,讓我們攜手書寫OA的歷史!

篇2:市場專員崗位職責范本(軟件)

1.負責市場策劃、廣告宣傳、促銷推廣等工作。

2.負責公司及產品品牌推廣及管理。

3.進行市場分析及營銷策劃方案效果評估等。

4.協助市場活動的開展。

篇3:招聘專員崗位職責內容(軟件)

1.根據現有編制及業務發展需求,協調、統計各部門的招聘需求,編制年度人員招聘計劃。

2.建立和完善公司的招聘流程和招聘體系。

3.利用各種招聘渠道發布招聘廣告,尋求招聘機構。

4.執行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作。

5.充分利用各種招聘渠道滿足公司發展對人員質量、數量、到位時間的需求。

6.建立公司招聘工作的后續跟蹤、評估、分析與優化工作。