網絡咨詢總監牙博士醫療控股集團有限公司牙博士醫療控股集團有限公司,牙博士口腔,牙博士職責描述:

1、構建網電咨詢話術體系、根據品牌、專家和產品包裝以及經營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優化適合網絡與電話的咨詢與銷售話術,提升預約量和預約率

2、開展網電客戶咨詢與銷售,利用快商通、商橋、電話熱線等平臺,組織開展網絡和電話的客戶咨詢服務,根據客戶的需求,提出與之相匹配的產品、專家與服務等設計方案,提升客戶的網絡與電話消費決策成功率

3、開展客戶的邀約工作,根據網電咨詢與銷售的情況,開展客戶預約單的分級分類管理,邀約與跟進客戶來院,提升客戶咨詢量到來院量的轉換率

4、監控項目運營情況及指標完成情況,完成公司下達的各項考核指標

5、負責完善優化網電咨詢服務流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續提高,制定相應的管理制度、建立規范、高效的運營體系、團隊培訓、激勵

6、對部門日常數據進行管理、組織完成各項監控指標及運營數據的分析,并根據指標及分析結果提出調整意見和優化措施

7、收集反饋市場動態,起草反饋報告和其它分析報告

任職要求:

1、5年以上高級管理工作經驗,負責過大型企業或大型醫院網電營銷管理工作經驗優先

2、具備專業的客服知識,熟練掌握網電營銷技能技巧及相關考核規范

3、具有敏銳的市場洞察力與反應力,有較好的市場銷售能力,組織協調能力、抗壓能力、溝通能力,判斷與決策能力,分析與解決問題能力及良好的客戶意識

4、有口腔網絡咨詢管理經驗優先,有電信客服呼叫中心管理經驗優先

篇2:咨詢總監項目經理職位說明書

崗位描述:

1、負責團隊的管理和控制,帶領咨詢團隊完成公司制定的任務目標;

2、開發和維護公司的客戶資源,提升高質量用戶的儲備;

3、提供客戶調查分析報告和行業信息報告;

4、負責公司日常咨詢事務的運作和管理;

5、負責與重要客戶進行交流,深度把握客戶咨詢的實際需求;

6、調查和分析市場行情,行業信息,不斷開發和搜尋新的客戶;

7、跟蹤整個重要咨詢項目的進程,協調項目順利進行。

任職資格:

1、本科及以上學歷,企業管理、財務、計算機等相關專業,2年以上管理經驗;

2、有金融機構、人才中心等相關工作經驗者優先考慮;

3、有較深厚的行業人脈,有較好的業內資源,有大型公司咨詢經驗者優先;

4、有強烈的開拓進取精神,良好的心理調節和平衡能力;

5、具有優秀的團隊領導能力和組織協調能力;

6、能承受較大的工作壓力和心理壓力。

篇3:咨詢總監崗位職責工作內容

咨詢總監職位要求

1.三年以上咨詢工作經驗以及咨詢管理經驗。

2.對咨詢項目有很強的分析判斷能力,對團隊和員工有很強的領導能力。

3.具有較強的團隊管理經驗、市場開拓及運作經驗。

4.具有良好的判斷和決策能力、人際溝通能力、高度的工作熱情、良好的團隊合作精神。

咨詢總監崗位職責/工作內容

1.按項目工作標準和服務流程指導、管理本部門顧問和助理,展開日常工作,為本部門同事提供支持和指導。

2.完成客戶的咨詢、方案設計、申請等工作。

3.負責收集和保留客戶的信息,及時回訪,維護客戶關系。

4.完成公司年度簽約目標。

5.了解本部門人員的培訓需要,協助經理持續開展項目培訓。

6.參與公司咨詢工作戰略目標規劃,負責公司業務咨詢戰略及目標的制定。

7.管理、培訓部門員工,形成一支有戰斗力的團隊。

8.負責咨詢工作的開展,對客戶進行定期回訪。