系統服務專員味全食品杭州味全食品有限公司,味全,味全食品,味全1.負責配送產品在途跟蹤服務管理,嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。

2.負責接聽客戶來電,受理和回復客戶對業務的咨詢、查詢等客戶服務工作,與客戶建立良好的聯系,并對客戶進行APP系統的應用指導。

3.運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴,提高客戶滿意度。

4.內部及跨部門溝通協作(異常處理及內部管理協調)。

5.負責客戶資料建檔,客戶資料維護及定期的整理檢核。

6.負責各類客戶指標的統計報表和分析、追蹤客訴指標,提供改善建議。

7.完成主管交辦其它事項。

篇2:汽修廠計算機服務管理系統制度

汽車維修廠計算機服務管理系統制度

1.生產技術科負責計算機系統管理軟件的維護、升級和管理工作。

2.業務接待室負責計算機系統管理軟件的使用、安全保密工作。

3.對計算機進行安裝設置的,應由經培訓的操作人員進行操作,并檢查輸入數據或參數設置的完整和正確性。

4.所有計算機軟件均應備份,由生產技術科妥善保存。

5.計算機處理后的數據及結果必須妥善地加以保存,及時地進行備份。

6.計算機系統管理軟件應對其進行功能評測、驗證,并保存計算機軟件的源代碼以形成文件。

7.計算機使用應按《保密和保護所有權》規定保證數據及信息的保密安全。

8.所有計算機應設置防護病毒程序。使用磁盤進行操作時,必須事先進行計算機病毒檢查,未經檢查的磁盤不得使用。若程序或數據已遭破壞,應用備份軟件恢復。

計算機出現故障時,應及時通知系統管理員。在計算機修理時,應采取必要的安全保密措施,防止計算機中存貯的程序或數據失密或被修改。

篇3:附院信息系統服務器故障應急措施

醫院信息系統服務器故障應急措施

一、服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息系統運行停止或病態運行,計算機中心人員應每天查看各服務器的事件查看器,每周應進入一次機房看各服務器運行狀況。

二、遇到服務器指示燈非正常顯示,切記不可隨便關機,根據指示燈面板符號,判斷是電源、風扇、硬盤故障,此時服務器處于病態運行,一旦關機可能無法重啟。

三、及時與供貨商或服務器定點維修公司取得聯系,匯報服務器狀態,初步確定故障原因,由維修公司前來維修。

四、任何時候關機前,先通知該服務器連接用戶關機,再將數據備份,并導出到異地保存。

五、若在可接受的時間范圍內(例如2小時停機)修復服務器,則通知聯接用戶大約修復時間,若不能接受長時間停機,則將此服務器的數據轉移到其他服務器運行,更改相應的應用程序的配置,直至服務器修復后再轉回來。

六、若服務器突然死機,且服務器內數據無法搶救出來,則啟動備份機制,將最近一次的備份數據取出,在另外一臺服務器上恢復,當日工作繼續進行,同時通知各病區、科室部和財務科對斷點后的數據進行補錄。

七、計算機中心在網絡服務器恢復后,應按人員技術水平不同分片包干,協助重要科室進行數據補錄工作。

八、在數據庫恢復與補錄過程中,應及時與軟件公司取得聯系,隨時獲得技術支持或讓軟件公司技術支援,安排人員參與醫院搶救和補錄工作,確保將損失和影響降到最低。

九、故障排除后,計算機中心人員應組織技術研討會,與相應的軟硬供應商一起分析原因,制定預防措施,并整理成報告上交到信息科存檔。