CQE客戶品質(zhì)保證工程師(010722)歌爾股份歌爾股份有限公司,歌爾,歌爾聲學(xué),歌爾股份,歌爾崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理,8D報告撰寫;2、運用質(zhì)量管理工具(QC手法、FMEA等)對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析處理;3、負(fù)責(zé)對采取的糾正和預(yù)防措施進行跟催確認(rèn)其有效性;4、對客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)卡中;5、負(fù)責(zé)收集其他工廠的重大客戶投訴,落實到本工廠的改善,并變更相應(yīng)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);6、熟悉關(guān)鍵客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求;7、公司或部門主管安排的其他工作。

任職資格:

1、3年以上QA或工藝/RD經(jīng)驗,其中2年以上CQE經(jīng)驗;2、具備流利的英語聽說讀寫能力;3、熟悉整個品質(zhì)管理流程,以及各部之間的協(xié)作影響關(guān)系;4、熟練使用8D、DMAIC工具;5、能夠應(yīng)用APQP、PPAP、MSA、FMEA等TS工具者更佳

篇2:集團客戶體驗事業(yè)群品質(zhì)管理專家崗位職責(zé)

集團客戶體驗事業(yè)群-品質(zhì)管理專家工作職責(zé):

1、5年以上大型呼叫中心經(jīng)驗,2年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗,熟悉質(zhì)量體系和品質(zhì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn);

2、熟悉班組質(zhì)量提升,能獨立規(guī)劃和制定監(jiān)控方式和標(biāo)準(zhǔn);

3、有獨立負(fù)責(zé)客戶滿意度項目經(jīng)驗;

任職要求:

1、根據(jù)部門要求,負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的統(tǒng)籌落地,保障品質(zhì)KPI達成;

2、建立呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系;

3、負(fù)責(zé)人員服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控、指導(dǎo)和跟進班組的品質(zhì)提升落地;

4、定期負(fù)責(zé)品質(zhì)運營專項分析,對整體質(zhì)量趨勢進行判斷,制定整體的品質(zhì)提升措施。

篇3:品質(zhì)保證課客戶擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)部分客戶產(chǎn)品品質(zhì)管控(來料/過程/出貨/市場);

2、負(fù)責(zé)客戶新機種導(dǎo)入時的品質(zhì)保證體系作成;

3、負(fù)責(zé)處理一般品質(zhì)不良,制定改善對策并監(jiān)督實施;

任職要求:

1、三年以上電子線路板加工行業(yè)(SMT或組裝)品質(zhì)擔(dān)當(dāng)經(jīng)驗;

2、掌握ISO/TS相關(guān)管理體系知識;

3、具備抗壓能力和溝通協(xié)調(diào)能力;: