職位描述：

崗位職責：

1、負責售后實施運維工作管理，包括任務分配、進度跟蹤、結果控制等；

2、負責客戶技術問題解答，對售后客戶滿意度負責；

3、日常維護資料的管理與維護數據統計分析，提高維護效率；

4、定期匯總、分析技術問題，對產品優化提出建議。

任職要求：

1、本科以上學歷，理工科背景，計算機相關專業優先；

2、3年以上IT行業技術支持相關經驗，有面向金融客戶、外企客戶經驗優先；

3、善于與客戶溝通，有較強的客戶服務意識，以客戶為本；

4、高度責任心，協調能力強，具備團隊協作精神，有一定抗壓能力。

篇2:渠道技術支持主管崗位職責

渠道技術支持主管(J12320)客如云科技(北京)股份有限公司客如云科技(北京)股份有限公司,客如云,客如云科技,客如云科技股份,客如云崗位職責:

1.負責渠道代理商項目的管理、資源協調,對渠道代理商技術人員進行產品技術及售后技術(出差)培訓及考核;

2.參與渠道代理商的項目實施、上線保障及運行維護工作;

3.與渠道代理商的技術團隊密集溝通,響應及解決客戶的技術需求及緊急情況處理;

4.配合渠道代理公司商務及銷售部門完成項目管理等方面工作。

5.負責區域的技術運營工作及代理運維管理工作。

崗位要求:

1.必須具備項目協調能力,培訓能力,人員管理能力,有管理管理經驗者優先。

2.學習能力強,具備較好的溝通和協作能力,較強的執行力和溝通能力,具備良好的服務意識;

3.三年及三年以上項目實施/售后維護經驗;

4.熟悉路由器,交換機,等設備的配置與管理,網絡基礎知識扎實;

5.大專及以上計算機相關專業;

篇3:售前售后技術支持主管崗位職責售前售后技術支持主管職責任職要求

售前售后技術支持主管崗位職責

售前/售后技術支持主管哈高清潔系統(上海)有限公司哈高清潔系統(上海)有限公司,哈高清潔-根據客戶建立和管理Hako及Minuteman的零配件安全庫存;

-區域客戶的設備日常維護和管理;

-根據工單,有效、快速完成設備的排故和維修;

-根據管理的區域制定預先工作計劃及有效的管理

-負責公司維修類的相關培訓,根據公司要求定期組織或參加相關培訓;

-維修報告完整填寫及維修工具的日常有效管理;

-根據公司要求向客戶進行相關機器的演示。

任職要求:

-具備機械、電氣、液壓知識及實踐維修能力;

-具備維修技能知識及排故能力修理機器,包含液壓、電器及發動機;

-熟練使用維修工具設備及自動診斷設備;

-具備基本庫存管理技能;

-具備租賃機器設備的日常維修保養經驗

-良好的語言溝通能力和培訓組織能力;

-英文聽說讀寫熟練;

-愿意出差,上海戶籍尤佳。