員工職業素養培訓大綱方案

　　21世紀什么最貴?人才!

　　比爾·蓋茨早就意識到了人才的重要，他曾說：“如果讓微軟最重要的20位專家離開的話，那么微軟就什么也不是了。”

　　在企業求賢若渴，而又一將難求的今天，無論是企業還是員工，都應用世界最優秀的企業理念和價值觀來武裝自己，提升自己。所以，我們真誠為您呈現這份禮物。

　　員工職業素養培訓課程內容

第一天課程內容——

　　員工職業素養培訓導入：素養決定成敗

　　員工職業素養員工——企業基業長青的基石

第一部分、員工職業素養的工作態度

　　以顧客的眼光看事情

　　耐心對待你的客戶

　　把職業當成你的事業

　　對自己言行負一切責任

　　用最高職業標準要求自己

　　一切都應以業績為導向

　　為實現自我價值而工作

　　積極應對工作中的困境

　　懂得感恩，接受工作的全部

第二部分、員工職業素養的工作道德

　　以誠信的精神對待職業

　　廉潔自律，秉公辦事

　　嚴格遵守職業規范和公司制度

　　決不泄露公司機密

　　永遠忠誠于你的公司

　　公司利益高于一切

　　全力維護公司品牌

　　克服自私心理，樹立節約意識

　　培養職業美德，締造人格魅力

第三部分、員工職業素養的工作技能

　　制定清晰的職業目標

　　學以致用，把知識轉化為職業能力

　　把復雜的工作簡單化

　　第一次就把事情做對

　　加強溝通，把話說得恰到好處

　　重視職業中的每一個細節

　　多給客戶一些有價值的建議

　　善于學習，適應變化

　　突破職業思維，具備創新精神

第四部分、員工職業素養的團隊意識

　　團隊是個人職業成功的前提

　　個人因為團隊而更加強大

　　面對問題要學會借力與合作

　　幫助別人就是幫助自己

　　懂得分享，不獨占團隊成果

　　與不同性格的團隊成員默契配合

　　通過認同力量增強團隊意識

　　顧全大局，甘當配角

第五部分、員工職業素養的工作形象

　　員工形象代表著公司形象

　　員工職業素養的服飾禮儀

　　員工職業素養的形體禮儀

　　員工職業素養的工作禮儀

　　員工職業素養的宴會禮儀

　　員工職業素養的電話禮儀

第二天課程內容：

第一部分、牢記4條生存底線

　　一、用業績說話，作“會下蛋的雞”

　　用業績證明價值

　　職場不看苦勞，只看功勞

　　【工具】制定目標要SMART

　　二、作“會下蛋的雞”，別當“不拉馬的兵”

　　別只做領導讓你做的，應該做需要做的

　　多想一點多走一步

　　站在領導的立場想問題

　　母牛、公牛和金牛

　　三、讓客戶滿意，超越客戶期望

　　以客戶為導向

　　客戶是給我們發工資的人

　　一切都是為客戶服務

　　超越客戶期望

　　四、人品第一，大勝靠德

　　誠信正直

　　小勝靠智，大勝靠德

　　忠誠是第一競爭力

　　忠誠決定收入、地位和權力

　　有感恩之心

第二部分、遵守4項職場規則

　　一、遵守制度規范

　　不犯員工職業素養“大忌”

　　遵守時間

　　上班不做私事

　　保守秘密

　　二、遵守人際交往規則

　　學會與人共事

　　尊重他人

　　理解他人

　　不低估任何人的價值

　　接受別人原來的樣子

　　主動幫助別人

　　請別人提建議或幫忙

　　不作“長舌婦”

　　坦然面對競爭者，別成他人眼中釘

　　三、服從——聽話照做，沒有任何借口

　　服從是無條件地立即行動

　　沒有任何借口

　　四、責任——承諾并兌現

　　責任心是認真負責

　　責任心是關注結果

　　勇敢承認“我是責任者”

　　承諾就要兌現

　　【工具】如何對不合理的要求說“不”

第三部分、培養6種職業態度

　　一、敬業——忠誠于你的職業

　　以忠誠敬業證明人品

　　完成任務，履行職責，堅守承諾，承擔責任

　　二、勤奮一持續付出才有回報

　　積極努力，自動自發

　　樹立積極心態，消除消極心態

　　為自己創造機會

　　三、執著一永不放棄

　　執著、主動、耐心，永不言敗

　　堅持不懈，拼搏才能成功

　　承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己

　　困難和挑戰意味著機會來敲門

　　像雪松那樣有彈性

　　四、有激-情——切皆有可能

　　自我激勵，釋放激-情

　　領導都喜歡有激-情的人

　　【工具】7步找回激-情

　　【工具】自我激勵的7個方法

　　五、自信——別對自己說不可能

　　要有一點兒阿Q精神

　　有老板心態——做領導真正欣賞的人

　　如何讓老板把我們當成自己人

　　成為領導真正喜歡的人

　　知道自己到底想要什么

　　六、有使命感——你在為自己工作

　　把自己的工作與事業聯系在一起

　　工作不是為別人，而是為自己

第四部分、養成7個職業習慣

　　一、精益求精

　　“敬業”先要“精業”

　　不怕千招會，只怕一招絕

　　【訣竅】成為專家——不是最好，而是與眾不同.

　　二、要事先做

　　工作多，干不完，怎么辦

　　【工具】把事情按重要性、緊迫性分為四類

　　【工具】把事情按重要性排序，每天都有一張優先表

　　三、尋找方法

　　方法總比問題多

　　【工具】5步訓練解決問題的能力

　　【工具】解決拖延問題的5點建議

　　四、關注細節

　　細節決定成敗

　　天下難事，必做于易;天下大事，必做于細

　　五、團隊合作

　　團隊精神的定義和標準

　　展現出你的團隊精神

　　有全局觀念

　　六、換位思考

　　你幫領導，他也會幫你

　　換位思考強化你的領導力

　　職業經理人與老板換位思考

　　七、職業規劃

　　職業生涯從做好本職工作開始

　　【工具】分析自己用SWOT

　　設定平衡的人生目標

　　【工具】制定職業規劃“十字架”原則

　　不要“跳槽”要“跳高”

第五部分、提升10大必備能力

　　一、【工具】4W溝通法

　　如何與上級溝通

　　如何與平級溝通

　　如何與下級溝通

　　二、成為溝通高手的8把金鑰匙

　　提高口頭和書面表達能力

　　處理人際關系的能力

　　如何面對吹毛求疵的上級

　　如何面對越級指揮的上級

　　如何在上級發言后補充意見

　　如何面對上級與上級之上級的沖突

　　三、學習能力

　　有空杯心態

　　定期讓自己清零

　　終身學習，提升職業能力

　　四、創新能力

　　創新就是“模仿”加“改良”

　　創新，讓一切皆有可能

　　創新就是不斷創造新的經驗

　　五、推銷能力

　　學會推銷自己

　　【工具】推銷自己的實用5步法

　　塑造個人品牌

　　提升個人信任度

　　研究客戶的“買點”

　　六.解決問題的能力

　　分析判斷能力

　　關鍵是確定真正的問題和目標

　　【工具】解決問題的8種能力

　　跳出常規發現問題.

　　變換角度思考問題

　　七、應變能力

　　【工具】提高應變能力的4種方法

　　八、計劃執行的能力

　　九、組織協調的能力

　　十、影響力

　　后記感恩感謝感動

第六部分、員工職業素養培訓總結

　　以上課程方案為最初方案，如有需要請來電咨詢，講師可以重新定制方案!

篇2:職業經理人財務素養訓練―非財務經理的財務管理課程試題與答案

單選題

1.下列屬于企業無形資產的是：回答：正確

1.A土地

2.B建筑

3.C專利權

4.D以上都對

2.屬于現金等價物的是：回答：正確

1.A可以隨時拋售的股票

2.B存貨

3.C非常先進的設備

4.D持有的獨一無二的專利技術

3.固定資產折舊的計算方法有：回答：正確

1.A平均年限法

2.B加速折舊法

3.C以上都包括

4.D以上都不對

4.如果是一個盈利企業，那可供分配的利潤來源就是兩項：回答：正確

1.A利潤表中的凈利潤

2.B可以參加今年利潤分配的年初未分配利潤

3.C以上都包括

4.D以上都不對

5.如果企業今年一分錢沒掙，可供分配的利潤來源主要有兩項：回答：正確

1.A年初未分配利潤

2.B以前提取的盈余公積金

3.C以上都包括

4.D以上都不對

6.不能用來評價企業獲利能力的比率是：回答：正確

1.A毛利率

2.B銷售凈利率

3.C資產負債率

4.D市盈率

7.對于財務混亂，根本無法查清的會計賬注冊，會計師應該出具：回答：正確

1.A無保留意見

2.B拒絕表示意見

3.C保留意見

4.D否定意見

8.對于財務造假嚴重的，掩蓋事實的，注冊會計師應該出具：回答：正確

1.A無保留意見

2.B拒絕表示意見

3.C保留意見

4.D否定意見

9.年末ABC公司正在考慮賣掉現有的一臺閑置設備。該設備于8年前以40000元購入，稅法規定的折舊年限為10年，按直線法計提折舊，預計殘值率為10%，已提折舊28800元；目前可以按10000元價格賣出，假設所得稅率30%，賣出現有設備對本期現金流量的影響回答：正確

1.A減少360元

2.B減少1200元

3.C增加9640元

4.D增加10360元

10.《中華人民共和國會計法》明確規定，管理全國會計工作的機構是：回答：正確

1.A中國證監會

2.B中國注冊會計師協會

3.C國務院財政部門

4.D國務院主管部門

11.國務院頒布的關于會計工作的基本規則是：回答：正確

1.A企業財務會計報告條例

2.B中華人民共和國會計法

3.C企業會計準則

4.D以上都不對

12.會計報表由哪些表構成：回答：正確

1.A資產負債表

2.B利潤表和利潤分配表

3.C現金流量表

4.D以上都包括

13.資產負債表的作用包括：回答：正確

1.A反映資產及其分布狀況

2.B表明企業所承擔的債務及其償還時間

3.C反映凈資產及其形成原因

4.D以上都包括

14.資產負債表要披露哪三大數字：回答：正確

1.A此時此刻有多少資產

2.B此時此刻有多少負債

3.C此時此刻擁有多少所有者權益

4.D以上都包括

15.下列屬于存貨的是：回答：正確

1.A原材料

2.B包裝物

3.C低值易耗品

4.D以上都包括

篇3:職業經理人財務素養訓練―非財務經理的財務管理課程答案

單選題

正確

1.干凈的審計報告的內容通常包括兩段：

1.A范圍段

2.B意見段

3.C以上都包括

4.D以上都不對

正確

2.固定資產折舊的計算方法有：

1.A平均年限法

2.B加速折舊法

3.C以上都包括

4.D以上都不對

正確

3.項目對比通常是與兩個目標進行比較：

1.A與上年相比

2.B與年初所定的目標（預算目標）相比

3.C以上都包括

4.D以上都不對

錯誤

4.哪項不是審計報告的主要作用：

1.A鑒證作用

2.B保護作用

3.C揭示作用

4.D證明作用

正確

5.為了檢查企業將來的獲利能力，通常使用一個指標：

1.A凈值報酬率

2.B銷售凈利率

3.C市盈率

4.D資產凈利率

正確

6.注冊會計師發表的審計意見主要有幾種類型：

1.A無保留意見

2.B保留意見

3.C否定意見和無法表示意見

4.D以上都包括

正確

7.對于財務混亂，根本無法查清的會計賬注冊，會計師應該出具：

1.A無保留意見

2.B拒絕表示意見

3.C保留意見

4.D否定意見

正確

8.對于財務造假嚴重的，掩蓋事實的，注冊會計師應該出具：

1.A無保留意見

2.B拒絕表示意見

3.C保留意見

4.D否定意見

正確

9.年末ABC公司正在考慮賣掉現有的一臺閑置設備。該設備于8年前以40000元購入，稅法規定的折舊年限為10年，按直線法計提折舊，預計殘值率為10%，已提折舊28800元；目前可以按10000元價格賣出，假設所得稅率30%，賣出現有設備對本期現金流量的影響

1.A減少360元

2.B減少1200元

3.C增加9640元

4.D增加10360元

錯誤

10.鑒于我國國情，有的單位并沒有:

1.A單位負責人

2.B廠長

3.C法人代表

4.D以上都不對

正確

11.國務院頒布的關于會計工作的基本規則是：

1.A企業財務會計報告條例

2.B中華人民共和國會計法

3.C企業會計準則

4.D以上都不對

正確

12.下列不屬于流動資產的是：

1.A應收賬款

2.B在建工程使用的物料

3.C貨幣資金

4.D預付款

正確

13.資產負債表要披露哪三大數字：

1.A此時此刻有多少資產

2.B此時此刻有多少負債

3.C此時此刻擁有多少所有者權益

4.D以上都包括

正確

14.下列屬于存貨的是：

1.A原材料

2.B包裝物

3.C低值易耗品

4.D以上都包括

正確

15.會計語言的載體不包括：

1.A會計證書

2.B會計賬簿

3.C會計報表

4.