電子煙外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;

2、以電銷和書面溝通(郵件、社交平臺(tái)等)相結(jié)合的方式與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī);

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行交流,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

5、和部門主管進(jìn)行有效溝通、及時(shí)反饋問題并落實(shí)解決方案;

6、會(huì)使用各種B2B平臺(tái),熟悉外貿(mào)營(yíng)銷工具和法則將獲得額外加分。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,90后優(yōu)先,年齡21-26歲優(yōu)先,英語四級(jí)及以上;

2、具有較強(qiáng)的英語口表能力和英語書寫能力,能和歐美客戶進(jìn)行電話交流和無障礙書面通;

3、執(zhí)行能力強(qiáng),肯學(xué)習(xí),有鉆研精神,有上進(jìn)心,認(rèn)同公司價(jià)值觀和公司文化;

4、有電子煙行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

篇2:公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位描述(2)

公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位描述(二)

崗位名稱:外貿(mào)業(yè)務(wù)員

直接上級(jí):外貿(mào)部經(jīng)理

本職工作

努力開拓市場(chǎng),完成上級(jí)下達(dá)銷售指標(biāo)及工作目標(biāo)任務(wù)

工作責(zé)任

*指導(dǎo)訂單匯編及生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)

*完成上級(jí)交辦外貿(mào)工作任務(wù)

*負(fù)責(zé)《客戶滿意度調(diào)查》及統(tǒng)計(jì)分析

*通過互聯(lián)網(wǎng)開拓客戶,并負(fù)責(zé)自己所接客戶售前、售中、售后服務(wù)

*負(fù)責(zé)所接客戶檔案、合同管理

*按ISO9001質(zhì)管體系要求做好相關(guān)認(rèn)證工作

*做好客戶接待、回訪與溝通,提高客戶滿意度

*參與市場(chǎng)調(diào)研及展銷會(huì)

*負(fù)責(zé)所接業(yè)務(wù)生產(chǎn)進(jìn)度跟單、質(zhì)量抽檢及反饋

*配合單證號(hào)做好外貿(mào)發(fā)柜、裝貨統(tǒng)計(jì)及稱重量

*處理好與客戶、上級(jí)、同事間關(guān)系

*做好與相關(guān)職能部門工作銜接

任職要求

大專以上學(xué)歷,英語4級(jí)以上,*語熟練、2年以上從事外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn),務(wù)實(shí)精干,善于應(yīng)酬和處理人際關(guān)系、有一定*才、有良好職業(yè)道德修養(yǎng)。

人事管理

外貿(mào)業(yè)務(wù)員由外貿(mào)部經(jīng)理提議,公司領(lǐng)導(dǎo)決定聘用與解聘,其工作對(duì)外貿(mào)部經(jīng)理負(fù)責(zé)

批準(zhǔn):日期:

篇3:外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員。其外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)是:

1、及時(shí)安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書面通知采購(gòu)部購(gòu)買。如采購(gòu)過程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。

樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請(qǐng)示經(jīng)理,由經(jīng)理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。

2、嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到E*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn)一個(gè)**皮康紙的金額為5元,一個(gè)**里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。

當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。

業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。

利潤(rùn)=美金賣價(jià)*匯率*0.96-成本

銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷(美金賣價(jià)*匯率)*100%

美金賣價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,由經(jīng)理決定如何操作。

3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非常客氣地詢問客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析,圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,以此類推。整個(gè)過程,最長(zhǎng)不能超過48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份。”

中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯(cuò),也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。

當(dāng)然,訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計(jì)劃部先計(jì)算用料,但要書面通知采購(gòu)部:“所有物料采購(gòu)等通知”。