質(zhì)量分析師租租車廣州力摯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,力摯網(wǎng)絡(luò),租租車,力摯職責(zé)描述:

1)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)質(zhì)量監(jiān)督工作,按規(guī)定完成抽樣監(jiān)聽及評(píng)分,發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行反饋,每周每月對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及匯報(bào),確保服務(wù)質(zhì)量。

2)通過對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)流程監(jiān)督,能發(fā)掘、分析問題,并及時(shí)與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)助進(jìn)行改善。

3)能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的變化,及時(shí)進(jìn)行質(zhì)檢方式及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,制定更合理的的監(jiān)聽、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);

4)能參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相關(guān)項(xiàng)目的跟進(jìn)與協(xié)作,并能積極完成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分配的相關(guān)任務(wù)

5)總結(jié)當(dāng)前客戶服務(wù)問題,為客服人員的培訓(xùn)、流程與制度完善提供支持;

任職要求:

1)大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,能熟練使用office相關(guān)軟件

2)具備較強(qiáng)的責(zé)任感及良好的溝通能力,能夠?qū)颜_的解決問題思路和方案傳遞給同事,熟悉一線客服崗位工作流程

3)邏輯思維能力強(qiáng),擁有問題分析總結(jié)能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有較強(qiáng)的上進(jìn)心,能根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際需求完成業(yè)務(wù)跟進(jìn)任務(wù)。

4)熟練應(yīng)用office辦公軟件,熟練運(yùn)用函數(shù)公式、透視圖等,具有一定的數(shù)據(jù)處理及分析能力。

5)具備一定的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,能將目前工作內(nèi)容進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化迭代,促進(jìn)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

6)一定的抗壓能力,以及良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。

7)客服中心1-2年質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)者佳。

8)英語聽說能力優(yōu)秀。

篇2:數(shù)量分析師崗位職責(zé)

1.進(jìn)行市場定量分析和定量投資策略的研究,建立有關(guān)數(shù)量分析模型,包括宏觀經(jīng)濟(jì)模型、固定收益產(chǎn)品定價(jià)模型、投資策略模型等,為投資決策提供參考。

2.開發(fā)、完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng),完成有關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告。

3.進(jìn)行內(nèi)部績效分析,完成有關(guān)評(píng)價(jià)報(bào)告等。

篇3:國家風(fēng)險(xiǎn)分析師崗位職責(zé)內(nèi)容

參與建立國家風(fēng)險(xiǎn)分析制度、方法、數(shù)據(jù)體系。

1.收集、整理、分析國家風(fēng)險(xiǎn)信息,撰寫國家風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。

2.參與研究制定國家風(fēng)險(xiǎn)分類、國家限額以及國別承保政策。

3.協(xié)助跟蹤國際動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整國家風(fēng)險(xiǎn)分類、國家限額以及國別承保政策。

4.協(xié)助與國內(nèi)外國家風(fēng)險(xiǎn)分析機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,完善國家風(fēng)險(xiǎn)分析的信息渠道。

5.參與建立、運(yùn)行國家風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)體系。

6.開展專題研究。