信息通信崗位職責(zé)
信息通信協(xié)調(diào)員Wicresoft上海微創(chuàng)軟件股份有限公司,Wicresoft,上海微創(chuàng)軟件,微創(chuàng)軟件,微創(chuàng)軟件上海,微創(chuàng)職責(zé)描述:
1.ResponsibilitieswithinICTusageforensuringthatend-usersarewellequippedandinstructedintheoptimalusageofITworkplaceandinfrastructureservices
2.ResponsibilitiestoengageBusinessPartnerandBusinessManagementorganizationtoreceiveadequatesupportfromSiteManagementfortheappointmentandresourceavailabilityoflocalresourcesorbusinesscontactpersons.
3.ResponsibilitiestoinvestigateopportunitiestoimprovetheeffectivenessandefficiencyoftheICTcommonofficeenvironmentand/orlocalbusinessapplicationsforend-users.
4.ICTServiceExceptions
5.ICTCommunication
6.ICTServiceandProcessManagement
7.On-sitesupportactivities
ForeveryareathereisadifferentiatedJunior,MediorandSeniorlevel,thenumbersrelatetotheabovenumbers,thedetailedactivitiesaresplitinsubsa,b,cetc..
1a.Ensurethatserviceprovidersdeliversappropriatetrainingmaterials,self-servicetips&tricks,
quickreferencecards,etc.topromoteandstimulateend-userstomakeoptimaluseofthe
availableICThardware,softwareandrelatedinfrastructureresources;
1b.Adviseend-usersintheusageofICTtoolingandsupportprocessesforincidentsandstandard
requests(ICTportal,self-help,self-healing,bestpractices);
1c.Actasfirstescalationlevelforend-userstowardsITSuppliersand/orServiceDeliveryManager.
2a.Providetrainingandguidancetolocalbusinesscontactpersonsforworkplaceandinfrastructure;
2b.ResponsibletomaintainRemedyticketsassignedtolocalsite(s)andfollow-upwithlocalICT
businesscontactsuntilexecution;UpdateRemedyandclosetickets;
2c.Responsibleforhardware/softwaremanagement(purchase,inventory/spares,anddisposal)
accordingtoagreedprocessesandcompliantwithagreedrequirements.
3a.EnsurethatBG/localsiteiscompliantwithcorporatepoliciesandstandardsconcerningtheusage
ofICTinfrastructure,hardwareandsoftware;
3b.EscalatetoSiteManagement/SecurityOfficers/Suppliers/ServiceDeliveryManagerincasesof
violations.
4a.Responsibletofacilitateend-usercomplaintsandescalations,andbringthemformanagement
attentioninaccordancewiththeagreedServiceEngagement/EscalationMatrix.
5a.Responsibletofacilitate3-waycommunicationbetweenbusinesscontactpersons,GISand(third-
party)serviceproviderstoadvisethemostappropriatesolutionsbasedonbestpractices;
6a.ResponsibleforregularreviewandmonitoringofICTserviceSLAreportsandperformance
statistics(ITSAT,bandwidthutilizationreports,capacityreports,etc.);
6b.OptionalServiceswhereICTCoordinatorsmaybeengagedinaResponsibleorSupportingcapacity:
-FacilitiesManagementofLocalserver/computerrooms/storage;
-SupportforOtherBusinessapplicationsandsystems
7a.ActaslocalsupportpersontoresolveincidentsassignedbytheServiceDesk.Thisincludes
supportingLiveWorkplace(LWP)workstations,theCommonOfficeEnvironment(COE),printing,
localareanetwork,telephones(ifapplicable),andassistinserver-andsoftwareincidents;
7b.Executetasksrelatedto(non-)standardchanges,likeinstalling,changinganddeliveringnewLife
WorkPlacedesktops/laptopsandprinters;
7c.ResponsibletosupportRemoteServerManagementoperations,like:
-Break/fixactivitiesforserversandnetworkequipment
-Tapehandlingforservers
-Assistinginresolvingbackupissues
-Powershutdowns
UPStesting
7d.Responsibletoassist3rdpartysupplierstoresolveincidents,includingnetworkandserverrelatedincidents;
7e.Responsibletoescalatetohis/herServiceDeliveryManagerincaseofissuesorcomplaints;
7f.Responsibletoreportanycustomernon-compliance,includingsoftwareinfringements,securityviolations,virusissuesandICTservicesmiss-use;
7g.Responsibletoupdateassignedcallsintheservicemanagementtool,includingtimetrackingofownactivities;
7h.Supportsauditactivities(e.g.checkphysicaldevicesandlocation).
任職要求:
?ForJuniorandMediorlevel;SeniorSecondaryVocationalEducation(MBO)inITorequivalent
?KnowledgeofoperationalICTproceduresandprocessesregardingthedeliveryofcontractedservicesisessential;
?KnowledgeofICTTechnicalInfrastructure;
?Knowledge/understandingofBusinessuseofEnterpriseapplications(SAP,CRM,Documentum),administrativeapplications,andtechnical(manufacturingandresearch)applications;
?KnowledgeofbusinessneedsandpracticesrelatedtotheuseofICTresourcesandservices;
?KnowledgeoftheSystemManagementtoolRemedyfortickethandlingandothertoolslikePortal,Vendordatabases,reportingtools;
?InformationTechnologyInfrastructureLibraryservicedeliveryknowledge,preferablyITILfoundations;
?BasicProjectManagementskills,preferablyPRINCE2Foundation.
?Strongservicedeliveryskills;
篇2:安全責(zé)任制:控制部信息通信班計(jì)算機(jī)維護(hù)員
1范圍
1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司控制部信息通信班計(jì)算機(jī)維護(hù)員1在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。
1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司控制部信息通信班計(jì)算機(jī)維護(hù)員1的安全工作。
2引用標(biāo)準(zhǔn)
《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》中華人民共和國(guó)主席令(第七十號(hào))20**.06.29
《中國(guó)**集團(tuán)公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制管理辦法》**集團(tuán)制(2005)41號(hào)
《中國(guó)**集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團(tuán)制(2010)17號(hào)
《電力企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》電安生[1996]640號(hào)
《****電力股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》[2006]95號(hào)
3安全工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求
3.1信息通信班計(jì)算機(jī)維護(hù)員1在正、副班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,是班長(zhǎng)安全工作的助手,業(yè)務(wù)上接受公司安監(jiān)班組和信息通信班安全員的指導(dǎo),做好班組安全監(jiān)察和安全管理,并對(duì)本班的安全生產(chǎn)負(fù)有重要責(zé)任。
3.2認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的規(guī)章、制度和上級(jí)有關(guān)指示和要求,根據(jù)公司的年度安全目標(biāo)和信息通信班實(shí)施的具體措施。按三級(jí)生產(chǎn)單位控制輕傷和障礙、班組控制未遂和異常、個(gè)人控制無差錯(cuò)的目標(biāo),確保信息通信班安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并督促本班全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。及時(shí)糾正信息通信班在安全生產(chǎn)監(jiān)察工作中的失職和違章行為。
3.3協(xié)助班長(zhǎng)組織本班人員學(xué)習(xí)安全規(guī)程和上級(jí)有關(guān)安全工作的指示,并帶頭遵守規(guī)程;負(fù)責(zé)檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全措施,對(duì)違章作業(yè)人員進(jìn)行批評(píng)教育,必要時(shí)有權(quán)停止工作。
3.4參與本班組的安全大檢查活動(dòng),對(duì)查出的問題,協(xié)助組長(zhǎng)及時(shí)解決。認(rèn)真進(jìn)行“三票”檢查。
3.5參加本班組工作計(jì)劃、技術(shù)措施、安全措施的討論研究,并督促安全措施的執(zhí)行。
3.6協(xié)助班長(zhǎng)組織好每周一次的班組安全活動(dòng),活動(dòng)要根據(jù)上級(jí)布置和要求,結(jié)合班組實(shí)際情況,講究實(shí)效,并認(rèn)真做好記錄。
3.7負(fù)責(zé)班組安全用具的的領(lǐng)用、試驗(yàn)、管理工作,保證安全可靠。
3.8協(xié)助班長(zhǎng)對(duì)本班組發(fā)生的異常、未遂、障礙、事故和其他不安全情況及時(shí)分析,吸取教訓(xùn),制訂對(duì)策,督促執(zhí)行,并負(fù)責(zé)按規(guī)定填表上報(bào)。
3.9協(xié)助班長(zhǎng)開展一流班組中的“安全合格班組”建設(shè)活動(dòng)。
4檢查與考核
4.1本標(biāo)準(zhǔn)由**發(fā)電有限公司生產(chǎn)副總經(jīng)理及安監(jiān)部進(jìn)行檢查與考核。
4.2本標(biāo)準(zhǔn)與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《**發(fā)電有限公司工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》一并考核。
5附加說明
本標(biāo)準(zhǔn)由控制部、安全監(jiān)察部起草
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篇3:安全責(zé)任制:控制部信息通信班副班長(zhǎng)
1范圍
1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司控制部信息通信班副班長(zhǎng)在安全工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。
1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司控制部信息通信班副班長(zhǎng)的安全工作。
2引用標(biāo)準(zhǔn)
《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》中華人民共和國(guó)主席令(第七十號(hào))20**.06.29
《中國(guó)**集團(tuán)公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制管理辦法》**集團(tuán)制(2005)41號(hào)
《中國(guó)**集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團(tuán)制(2010)17號(hào)
《電力企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》電安生[1996]640號(hào)
《****電力股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》[2006]95號(hào)
3安全工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求
3.1信息通信班副班長(zhǎng)在信息通信班班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)本班人員在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中的安全和健康負(fù)責(zé),對(duì)所管轄設(shè)備的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。副班長(zhǎng)對(duì)正班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
3.2協(xié)助班長(zhǎng)制訂和組織實(shí)施控制異常和未遂的措施,按設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行安全生產(chǎn)分析預(yù)測(cè),做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和異常、控制好危險(xiǎn)點(diǎn)。及時(shí)糾正信息通信班在安全生產(chǎn)工作中的失職和違章行為。
3.3帶領(lǐng)本班人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全規(guī)程、制度,及時(shí)制止違章違紀(jì)行為。及時(shí)學(xué)習(xí)事故通報(bào),吸取教訓(xùn),采取措施,防止同類事故的發(fā)生。
3.4督促有關(guān)技術(shù)人員和工作負(fù)責(zé)人做好每項(xiàng)工作(倒換操作、檢修、試驗(yàn)等)的技術(shù)交底,并做好記錄。
3.5做好崗位安全技術(shù)培訓(xùn)、新工人的三級(jí)安全教育和全班人員(包括臨時(shí)工)經(jīng)常性的安全思想教育;每年組織一次班組人員參加現(xiàn)場(chǎng)急救培訓(xùn),做到能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救。
3.6組織參加安全競(jìng)賽活動(dòng)。落實(shí)公司和信息通信班下達(dá)的反事故措施。
3.7經(jīng)常檢查本班組工作場(chǎng)所(每班不少于一次)的工作環(huán)境、安全設(shè)施、設(shè)備、工器具的安全狀況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患做到及時(shí)消除、登記和上報(bào),對(duì)本班人員正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)行監(jiān)督檢查。不準(zhǔn)不合格人員進(jìn)行頂崗操作或獨(dú)立工作。
3.8支持班組安全員履行自己的職權(quán)。對(duì)本班組生產(chǎn)中發(fā)生的障礙、異常、未遂及事故等不安全事件,要認(rèn)真記錄,及時(shí)上報(bào),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。按照“四不放過”的原則,組織本班人員進(jìn)行原因分析,吸取教訓(xùn),落實(shí)改進(jìn)措施。
3.9嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,認(rèn)真審查工作票,把好作業(yè)、操作的安全第一關(guān)。
3.10負(fù)責(zé)抓好安全合格班組建設(shè)工作,扎扎實(shí)實(shí)地開展安全活動(dòng)
4檢查與考核
4.1本標(biāo)準(zhǔn)由**發(fā)電有限公司生產(chǎn)副總經(jīng)理及安監(jiān)部進(jìn)行檢查與考核。
4.2本標(biāo)準(zhǔn)與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《**發(fā)電有限公司工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)》一并考核。
5附加說明
本標(biāo)準(zhǔn)由控制部、安全監(jiān)察部起草
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