內容專員常州市龍道電子商務有限公司常州市龍道電子商務有限公司,龍道電商,龍道崗位職責:

1、負責天貓店鋪活動營銷內容策劃

2、獨立運營微信公眾號、企業微博及其它社會化媒體,負責內容更新,日常維護與用戶管理;

3、參與制定微信、微博運營策略及活動策劃,利用微信、微博及各大論壇平臺推廣品牌、活動;

4、跟蹤推廣效果,分析數據并反饋總結經驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加關注數量和用戶粘性;

5、負責與微淘、微信的粉絲互動,對粉絲的網絡行為進行分析與總結,充分了解并收集用戶反饋,分析用戶行為及需求;

6、密切關注掌握新聞熱點,能夠完成專題策劃、活動。

任職要求:

1、有一定的天貓店鋪運營經驗

2、熟悉天貓平臺操作方式、

3、有天貓官方大促活動經驗優先

篇2:客服專員職責工作內容

在物業管理公司中,客服專員是必不可少的崗位之一,以根據業主或租戶的需求,受理報修,投訴等意見等。以下是詳細的客服專員工作內容,可供參考。

1、受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

3、負責區域內的通告、文件的發送;

4、巡視公共區域,做好管理區域內的物業管理服務的相關事項。

5、完成上級領導交辦的其它任務。

篇3:客服專員崗位職責內容

客服專員崗位是在各行各業中都較為多見的崗位,同時不同的行業中,客服專員崗位職責都不同。以下整理的相關的職責資料,僅供參考。

1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、能及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

2、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;

3、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;

4、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;

5、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務。