職位描述:

崗位職責(zé)

1、全權(quán)負(fù)責(zé)售樓處的日常管理和服務(wù)工作;

2、巡檢售樓處、園區(qū)、道路、綠化的工作情況,并就相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行改善工作和匯報(bào)工作;

3、完成開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)交予之任務(wù);

4、負(fù)責(zé)與發(fā)展商及客戶(hù)保持密切的聯(lián)絡(luò),聽(tīng)取對(duì)于售樓處及管理和服務(wù)工作的建議及意見(jiàn);

5、不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)及提出建議,建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系,努力提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì);

6、參與客戶(hù)服務(wù)人員的日常工作為蒞臨售樓處的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)、飲料服務(wù)、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、介紹服務(wù)等;

7、監(jiān)督下屬完善本職崗位職責(zé);

8、為員工與物業(yè)管理處溝通橋梁,及時(shí)反映問(wèn)題,共同創(chuàng)造和諧之工作環(huán)境;

9、擬定客戶(hù)服務(wù)人員工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn);

10、擬訂期人員培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)提升計(jì)劃及指導(dǎo)工作;

11、撰寫(xiě)月度工作報(bào)告及月度服務(wù)改善建議書(shū);

12、擬定月度采購(gòu)計(jì)劃并審核每日售樓處物品消耗控制表。

任職資格

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,公共關(guān)系等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、3年以上客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程;

3、高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),親和力強(qiáng),有耐心;

4、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;

5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

篇2:售樓處物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售配套服務(wù)各項(xiàng)工作的落實(shí);

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);

4、負(fù)責(zé)物料倉(cāng)庫(kù)管理等行政后勤工作;

5、負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表的核對(duì)及歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的服裝、考勤等匯總工作;

7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

篇3:售樓處案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

天津武清售樓處案場(chǎng)經(jīng)理新華聯(lián)新華聯(lián)控股有限公司,新華聯(lián),新華聯(lián)集團(tuán),新華聯(lián)職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的整體運(yùn)營(yíng)和管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;

2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)公司銷(xiāo)售方協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售;

3、保證銷(xiāo)售中心服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì),安全、環(huán)境舒適;

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)售樓處工作人員工作;

5、及時(shí)解決客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題,處理好銷(xiāo)售中心的各種突發(fā)事件及客戶(hù)投訴工作;

6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。

任職要求:

1、年齡25周歲以上,性別不限,大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、具備服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,有物業(yè)售樓處銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)或會(huì)所管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、形象良好,具有較強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí);

4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)以及文字表達(dá)能力。