項目開發運營品質管理SKC&C中國愛思開希恩希系統(北京)有限公司,SKC&CBeijing,SKC&C中國,SKCC,北京愛思開希恩希系統,愛思開希恩希,愛思開希恩希職責描述:

1.指導和監督Team內的質量管理工作;

監督和檢查開發項目中的執行情況;

指導和監督運營產出物的質量;

負責組織和協調質量檢驗工作。

2.品質培訓

負責Team內的運營管理方法論/開發方法論的定期培訓。(包括定期障礙培訓等)

3.根據開發項目的階段別進度,進行開發項目品質報告

對開發項目中的范圍、質量、進度、成本、人員等各項指標進行監控。(需要韓語溝通)

技術要求:1.熟悉Java或者c等開發語言其中的一種。

2.熟悉項目開發的各個階段內容,優選PMP證書人員。

待遇:

1,五險一金

2,帶薪年假

3,節日福利

4,一個季度2張萬達電影票/HAPPYTIME早餐

5,滿一年以后免費體檢

6,慶吊金貼

篇2:項目物業管理實施細則品質保障措施

項目物業管理實施細則及品質保障措施

**物業管理公司將首先組建****項目管理小組,配備各部門專業工作人員,全面負責完成****的前期物業管理工作,打造一個具有****自身特點的物業管理模式:

1、保安管理

在南都物業日常管理工作中,"人防+技防"始終是保安工作的重中之重。根據開發商提供的資料顯示,****具備一定的技防設備設施,這為今后確保小區安全提供了技術保險。但物業管理商仍需建立更為嚴格的人防安全防范程序,制訂出各種防范突發事件的應急措施,包括對小區的外圍管理、樓道管理、消防管理、道路車輛管理、電梯管理、地下車位管理以及突發事件的處置方法等,將責任落實到每一位工作人員,確保治安事件發生率為零。

根據****分期建設、分批交付的特點,A、B、C三區同時有入庫群體、裝修群體與工程建設群體的存在,這給安全防范工作帶來了一定的難度。**物業管理公司考慮采取內緊外松的安全管理模式,警衛門崗做好小區外圍安保工作的同時,內部保安特別注意對重要部位及安全死角做好安全防范工作,盡力把安全隱患降低到最低程度。

2、裝修管理

****簡約通透的空間造型充分體現了設計者所追求的建筑風格,其淺色外墻、明亮通透的落地窗構成了別具一格的建筑款型。如何保持建筑外立面的整潔,將成為****前期物業管理中的難點。對此,我們將根據以往的裝修管理經驗:

(1)在介入前期物業管理之時,根據樓盤的特點和開發商的要求,制訂相應的可操作性的裝修管理文本,在與業主、裝飾公司三方進行交流和溝通的基礎上,最大限度地保持小區整體環境的美觀,保證房屋的結構不受破壞。

(2)與市、區房管局房屋裝修監察部門建立經常性聯系,依靠政府職能部門的力量,按照《湖南省城市住宅區物業管理條例》及《長沙市城市房屋裝飾裝修管理條例》來規范業主的房屋裝修行為,對違反《裝修管理辦法》的行為及時作出處理。

(3)在業主裝修登記之時,即與之簽訂裝修管理協議,使其明確裝修范圍和裝修責任。

(4)由裝修專管員、維修工和保安人員組成三級管理小組,對裝修戶進行巡查,及時了解裝修進度,發現聲音及時控制,迅速整改,把違章裝修的影響控制在最小范圍。

**物業管理公司將嚴格遵循"有章可循、違章必糾"的裝修管理辦法,靈活各種管理手段,與業主講情、講理、講法,做耐心細致的思想工作確保****的建筑整體美觀,符合原設計要求。

3、智能化設施管理

****是智能化程度相對比較高的小區,涉及監(消)控、綜合布線、背景音樂、緊急呼叫、可視對講、戶外抄表等系統。這些設施一方面提高了業主的生活質量,另一方面也要求物業管理商不斷提高物業管理的技術水準。南都物業對各類物業的機電設備設施和智能化系統維護,如:電梯、空調、高層樓宇消防系統、大型物業安保系統、停車場(庫)管理系統積累了豐富的專業知識和管理經驗。針對****智能化設施的功能,**物業管理公司將制定出科學規范的運行計劃、養護和維修計劃以及功能開發計劃。

4、開展****物業管理的六項品質保證措施

(1)運用現代化科學手段,"三防"結合,確保小區安全。

雖然****智能化程度比較高,安保設施設備的功能比較齊全,但人防、物防、技防相結合仍然是我們治安管理的基礎。"人防"由**物業管理公司保安部統一指揮調度,強調多種結合,即流動崗與固定崗結合、全面防范與重點防范相結合、工裝與便裝相結合,在小區周邊圍墻上,設置紅外對射裝置以提高預警防范能力;充分利用技防的優勢,運用****已有的智能化保安設施,如緊急呼叫系統、監(消)控系統、警衛和游動哨等,結合管理處的統一管理、快速高度,確保治安防范萬無一換。

(2)裝修管理上經濟、行政、法律、情理四法并用。

為了確保****無違章裝修,**物業管理公司將針對房屋墻體內綜合布線多和戶型多的特點,以預防為主,有錯必糾,對住戶、裝修單位員工大力宣傳、解答"裝修管理條例",在裝修審批上嚴格把關,并明確雙方的契約關系,加強追蹤監管,將違章裝修消滅在萌芽狀態。一旦發生違章裝修,首先曉之以理、動之以情,運用情理關系手段解決。解決不了的,通過行政執法部門予以處罰,保證各種矛盾就地解決。

(3)加強園區環境保潔工作和環保文化建設。

針對****的綠化布局和環保要求,**物業管理公司將由公司管家部、綠化管理中心牽頭,制定各項環保、清潔、園林養護等工作細則,并對小區噪音、水質、空氣等要素進行監測,全面加強小區環境文化和環保建設。還將在此基礎上做好以下各項工作。

①維護好已有的園林綠化,實施由地面向空中延展的立體式綠化工程,加強對小區環保意識的宣傳力度,讓每位住戶都自覺成為小區環保工作的模范執行者和宣傳者;

②開展垃圾分類收集,建立廢電池回收系統,保護生態環境,實施藍天碧山工程,進一步提升居住品質;

③注重小區環境形象(EI),開展小區環境文化建設,統一規劃小區的各種自然景觀和人文景觀。**物業管理公司將制定VI識別手冊,環境手冊,制定全面的環境管理方案。

④成立智能化設施管理小組:**物業管理公司工程管理中心擁有多名賓館工程管理的資深人士主電梯、空調、強電、弱電等方面的專業技術人員,公司擬抽調部門人員組成智能化設備管理小組,在充分掌握****智能化系統運用基礎上,制定出詳細的智能化詳細運行、維護方案。公司強調"三個到位",既專業技術人員操作到位,管理人員培訓到位,住戶設備使用到位(住戶能否使用智能化設備是降低小區管理難度、提高管理效率的關鍵)。**物業管理公司將根據****的智能化設施,編制《****智能化使用手冊》,讓業主感受到智能化設施給生活帶來的方便、安全和快捷。

針對不同居住類型住戶的特點,**物業管理公司將制定發展****智能化系統的3年規劃,提倡網上遠程服務,在條件成熟時建立小區局域網,讓小區的業主在網上交流溝通,享受服務,享受智能化給居家生活帶來的無窮樂趣。

(4)開展豐富多彩的社會文化活動,創造良好的社會效益和健康的社會氛圍。**物業管理公司注重物業管理工作中的社會文化工作,并把此項工作內容列入每年各小區的年度考核目標。為了卓有成效地開展社會文化活動,公司主辦了《南都生活》雜志、社區報刊、社區網站,舉辦一系列豐富多彩的社區文藝、體育活動,在業主與業主、業主與物管之間建立起一種新型而融洽的工作關系,增加了彼此間的了解,同時也提高了業主門的居住樂趣;**物業管理公司將適時地在****舉行一些形式多樣、寓教于樂的社會文化活動,例如節假日的業主聯歡、暑期的兒童游泳、書法培訓、社會實踐等活動以及老年人的休身養心、醫療咨詢、旅游觀光等活動以及重大節日的特殊活動,建立一種健康向上的環境文化、網絡文化和精神文化。

(5)實現人力、制度、技術的全面保證

各項制度的充分保證,是確保****物業管理工作正常運行的基礎。**物業管理公司在長期的管理工作中,培養和引進了一大批知識結構全面、業務技能精湛、具有奉獻精神的各類專業管理技術人才,積累了豐富的物業管理經驗,建立了一套科學、規范的管理制度、各工種的培訓制度、品質管理制度和各專業的管理制度。2003年初,公司通過了IS09001:2000版國際質量管理體系的第三方認證,使物業管理工作在人力、制度、技術以及日常管理服務等各方面,得到了科學有效的全方位品質保證。

(6)增強成本意識,做好開源節流、增收節支工作。

①對員工進行勵行節約,勤儉辦企業的教育,增強成本意識。在日常管理服務中,自覺地從節約一滴水、一度電做起努力降低管理成本。

②隨著****開發建設交付使用的進展和業主入庫率的提高,從小區客觀條件和有利于提高居民生活質量出發,大力開展多種經營(如汽車美容店、家用電器安裝維修,24小時便利店,植物配送及各類代辦服務等),以增加收入,彌補管理經理的不足;

③加強管理成本控制,在確保服務質量的前提下,引進現代化的管理設備和手段,減少人力投入,減少人工開支;

④加強各類消耗物料的管理和控制做到計劃采購,專人保管,合理領用,杜絕積壓、流失和浪費;

⑤嚴格控制費用支取出,****的每一項費用支出實行一支筆審批制;

⑥小區內路燈、樓道燈、草坪燈等采用節能型、可控型光源開關裝置,減少公共電費的支出。

篇3:某項目物業服務品質抽檢作業流程

項目物業服務品質抽檢作業流程

1.目的

規范品質部對公司各部門、各項目物業管理中心運作質量的日常監控工作,確保質量體系在公司各部門、各項目物業管理中心的運作質量。

2.適用范圍

適用于公司品質部對質量體系運作質量的日常監控工作。

3.職責

3.1品質部經理負責對抽檢工作的安排和監控。

3.2品質部專員負責實施監控所在項目質量體系運作質量的日常抽檢工作。

4.方法和過程控制

4.1日常抽檢工作的頻次、內容。

4.1.1品質部內審員對項目各部門的日常抽檢每月不少于一次,每季度一次對各受檢部門進行全面檢查。

4.1.2項目品質部專員對所在項目的日常抽檢每周不少于一次,每月一次對各受檢部門進行全面檢查。

4.1.3抽檢的內容包括:

a)對標準作業規程的執行情況;

b)對標準作業規程的理解情況;

c)工作記錄的真實性;

d)工作的效果、效率;

e)標準作業規程本身的適宜性和完整性;

f)其他影響運行質量的問題。

4.2日常抽檢的方法和基本要領

4.2.1日常抽檢的方法:

a)尋根問底法:就發現的某一問題順著受檢人的回答進行追查,直至查出問題真正癥結和相連不合格;

b)逆向追溯法:就發現的某一結果逆向進行追溯,直至發現造成不合格原因和相連不合格;

e)橫向比對法:拿同一份規程放到不同的員工中去執行,看效果;拿同一項不合格去對比關聯的文件,從而找出問題的癥結所在。

4.2.2日常工作抽檢的基本要領:

a)獨立思考、判斷:運用ISO9000內審的方法去獨立觀察、思考、判斷、不受他人所左右;

b)事先不通知:內審員對受檢部門的抽檢不應事先通知,抽檢是隨時可能進行的,受檢部門必須予以配合;

c)隨時抽檢:抽檢時如果不是全面檢查,內審員應采取隨時抽檢的方法進行;

d)結果必須附有原始憑證:抽檢工作的判斷應附有依據;

e)嚴謹、公正、公平。

4.3對抽檢結果的處理

4.3.1抽檢結果作為員工績效考評的依據之一。

4.3.2周抽檢結果均應記錄于內審員工作日記中,在每月對員工實施績效考評時,內審員應依據每周結果,對受檢部門員工給出績效考評分值。具體的打分方法詳見各部門《績效考評實施標準作業規程》。

4.4日常抽檢結果每半年歸檔保存一次,長期保存。

4.5本規程作為品質部員工及項目品質專員績效考評的依據之一。

5.0相關文件

《業務巡查標準作業規程》

6.0相關記錄

《項目管理現場檢查表》、《環境管理現場檢查表》、《安全管理現場檢查表》、《設備管理現場檢查表》