什么是質(zhì)檢員質(zhì)檢員是負(fù)責(zé)公司所有物資、產(chǎn)品、設(shè)備的質(zhì)量檢查工作的員工。

權(quán)力與責(zé)任:

1.服從分配,聽從指揮,并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定;

2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品出售前的質(zhì)量檢查工作;

3.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品合格數(shù)的統(tǒng)計工作;

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品率的分析工作;

5.協(xié)助做好產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的標(biāo)準(zhǔn);

6.協(xié)助做好公司iso9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn);

7.對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

崗位要求:

1.具有中專以上文化程度和專業(yè)知識或有豐富的實際工作經(jīng)驗;

2.有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心;

3.原則性強(qiáng),不怕得罪人,心胸大度

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篇2:某酒店質(zhì)檢員日常工作內(nèi)容

酒店質(zhì)檢員日常工作內(nèi)容

酒店質(zhì)檢員是根據(jù)酒店總經(jīng)理授權(quán),依據(jù)國家旅游局關(guān)于星級飯店的評分標(biāo)準(zhǔn)、《酒店員工手冊》、各部門的服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)對酒店各崗位進(jìn)行督導(dǎo)檢查。酒店質(zhì)檢員按酒店已建立的督導(dǎo)檢查制度,可采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查等方式,每天按酒店的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果隨時通報總經(jīng)理、人力資源開發(fā)部和各有關(guān)部門經(jīng)理,同時記入《檢查日報表》作為獎懲制度的重要依據(jù),酒店質(zhì)檢員工作的重要性由此可見。那么,作為一名質(zhì)檢人員應(yīng)如何做好這項工作,筆者認(rèn)為要在日常工作中做好以下幾點:

門造車”發(fā)現(xiàn)不了問題,憑經(jīng)驗辦事,發(fā)現(xiàn)不了全部問題,因為每一天都是新的,每天都有新的問題發(fā)生,因此,質(zhì)檢人員必須深入現(xiàn)場,走動檢查,并且在日常檢查中有所發(fā)現(xiàn),有所收獲。此外,還要善于檢查,要形成一套自己的檢查程序和方法。

1、較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力及文字表達(dá)能力,善于協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。酒店質(zhì)檢員,負(fù)責(zé)酒店全方位的服務(wù)質(zhì)量督查工作,因此,發(fā)現(xiàn)的問題可能是跨部門的,這就需要對酒店的部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào),解決好相關(guān)問題。另對有些問題則需要現(xiàn)場予以糾正。同時對質(zhì)量方面的重大事故進(jìn)行分析并草擬專題案例報告,上報酒店管理當(dāng)局等。

2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心,秉公辦事,沒有“情面觀”,不怕得罪人。

酒店質(zhì)檢人員應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心,嚴(yán)格按酒店的各項標(biāo)準(zhǔn)對各崗位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題做到“三不放過”即:

(1)對發(fā)生的問題沒有搞清楚不放過;

(2)違紀(jì)者對錯誤沒有認(rèn)識不放過;

(3)未對當(dāng)事人按酒店規(guī)定進(jìn)行正確處理不放過。在日常檢查中,秉公辦事,不摻雜個人感情,做到對事不對人。唯有如此,質(zhì)檢工作才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

3、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。隨著酒店的發(fā)展,客人要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高,因此酒店服務(wù)質(zhì)量也要有提高,這就要求質(zhì)檢人員的素質(zhì)不斷提高以適應(yīng)新的工作要求。

總之,酒店質(zhì)檢員的工作是一個要求很嚴(yán)格的工作,因此,質(zhì)檢人員的素質(zhì)要求是很重要的,這就對質(zhì)檢人員能否勝任自己的工作提出了挑戰(zhàn)。