銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心值班工作流程

zz農(nóng)村商業(yè)銀行遠(yuǎn)程監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)坐班制,值班員在值班時(shí)必須時(shí)刻保持高度警惕,嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行各類操作。

(一)交接班流程

1、各班次值班員應(yīng)在交接班前十分鐘到崗,交班人員在接班人員未到崗前不得離崗。

2、交班人員完成值班記錄,向接班人介紹值班期間運(yùn)行情況及呈出現(xiàn)的問(wèn)題,移交還在處理或需關(guān)注的問(wèn)題,交接相關(guān)資料和設(shè)備等物品。

3、接班人員到崗后即檢查所有監(jiān)控、報(bào)警、門禁、通訊、遠(yuǎn)程設(shè)備(攝像機(jī)、報(bào)警器、錄像機(jī)、監(jiān)視器、磁卡門、遠(yuǎn)程對(duì)講、各監(jiān)控終端、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警)運(yùn)行是否正常及中心機(jī)房其它設(shè)施是否完好;通過(guò)值班日志檢查上一班有無(wú)遺漏工作;檢查衛(wèi)生狀況。

4、交班人員必須將本班須注意事項(xiàng)向接班人員詳細(xì)交接并登記;接班人員須將接班時(shí)設(shè)備、設(shè)施檢查情況、衛(wèi)生狀況進(jìn)行登記,接班人員登錄各監(jiān)控、報(bào)警及門禁終端,雙方簽字完成交接。

5、待接班人員進(jìn)入值班狀態(tài)后,交班人員方可離開(kāi)。

(二)值班流程

1、遠(yuǎn)程監(jiān)控中心機(jī)房必須24小時(shí)值守,值班員吃飯、洗漱、打掃衛(wèi)生、上廁所等應(yīng)輪流替換。

2、值班過(guò)程中應(yīng)定時(shí)檢查監(jiān)控、門禁、報(bào)警、通訊、遠(yuǎn)程設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決,如有疑問(wèn)或問(wèn)題超出值班員權(quán)限應(yīng)立即向職能管理部門管理人員(中心主任)報(bào)告。

3、值班時(shí)應(yīng)保持高度警惕,重點(diǎn)監(jiān)控金庫(kù)及其安全管理區(qū)域、各重要通道、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行的畫面。按要求對(duì)重要部位的報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防操作。

4、根據(jù)本行攝像監(jiān)控部位數(shù)量和監(jiān)控顯示圖像數(shù)量,按照固定畫面和不定時(shí)巡查兩種監(jiān)控模式,進(jìn)行科學(xué)合理的資源配置。一是對(duì)本行攝像監(jiān)控部位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度分級(jí),確定固定監(jiān)控與分時(shí)段監(jiān)控部位,對(duì)于分時(shí)段監(jiān)控部位,還須確定特定時(shí)段內(nèi)的固定與滾動(dòng)監(jiān)控部位。在滾動(dòng)監(jiān)控中,確定各自的滾動(dòng)顯示順序和間隔時(shí)間。二是對(duì)固定和滾動(dòng)的顯示圖像,確定監(jiān)控重點(diǎn)內(nèi)容,防范異常情況發(fā)生。

5、做好中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制的相關(guān)工作,不推諉、不扯皮。待人接物做到有禮有節(jié),接聽(tīng)電話須在電話鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng),使用電話和對(duì)講系統(tǒng)回答前端咨詢求助信息時(shí),應(yīng)使用規(guī)范的文明用語(yǔ),態(tài)度不得生硬。

6、密切關(guān)注監(jiān)控區(qū)域的情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑事件,迅速甄別事件性質(zhì),按照應(yīng)急預(yù)案妥善處置,并及時(shí)報(bào)告中心管理或保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人。

7、密切關(guān)注各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)CK報(bào)警系統(tǒng)測(cè)試、每日撤布防情況,對(duì)未收到信息的,要查明原因,對(duì)異常撤布防信息要及時(shí)輔以監(jiān)控錄像畫面進(jìn)行跟蹤甄別原因。負(fù)責(zé)接收營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日中安全日?qǐng)?bào),并做好詳細(xì)記錄。

(三)上級(jí)或有關(guān)部門進(jìn)入監(jiān)控中心的操作流程及要求

1、上級(jí)主管部門來(lái)人需要進(jìn)入監(jiān)控中心進(jìn)行檢查時(shí),值班人員通過(guò)可視對(duì)講裝置,首先查看來(lái)人有無(wú)總行領(lǐng)導(dǎo)或中心管理部門或保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人陪同,查看來(lái)人有無(wú)《安全檢查介紹信》和有效身份證件,辦理有關(guān)登記手續(xù),對(duì)符合規(guī)定要求的,登記后方可按相關(guān)規(guī)定接受檢查。

2、公安等司法機(jī)關(guān)來(lái)人需要進(jìn)入監(jiān)控中心進(jìn)行安全檢查或查、取錄像資料時(shí),值班人員通過(guò)可視對(duì)講裝置,首先查看來(lái)人有無(wú)總行領(lǐng)導(dǎo)或中心管理部門或保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人陪同,查看來(lái)人有無(wú)執(zhí)行公務(wù)介紹信和有效身份證件,對(duì)需要調(diào)閱監(jiān)控資料的還要查看有無(wú)經(jīng)保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人簽名同意的《調(diào)用監(jiān)控錄像資料》審批手續(xù),對(duì)符合規(guī)定要求的,登記后方可讓其按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查調(diào)閱、拷貝。

3、總行各職能部門需要進(jìn)入監(jiān)控中心調(diào)閱監(jiān)控資料進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查時(shí),值班人員(通過(guò)可視對(duì)講裝置及防盜門窗口)首先查看來(lái)人是否有總行中心管理部門或保衛(wèi)部發(fā)給的檢查手續(xù),查驗(yàn)檢查人員身份,辦理登記手續(xù),登記后方可讓其按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查。

(四)值班日志登記流程

1、各班次應(yīng)作好值班記錄及各項(xiàng)登記。凡本班次發(fā)生的各類事情應(yīng)記入《監(jiān)控值班登記簿》。

2、錄像查詢、調(diào)閱應(yīng)記入《錄像資料查詢登記簿》。

3、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警誤報(bào)應(yīng)記入《110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警誤報(bào)登記簿》。

4、消防副控設(shè)備報(bào)警及處置情況應(yīng)記入《消防值班登記簿》。

5、設(shè)備檢查及故障報(bào)修應(yīng)記入《設(shè)備檢查故障報(bào)修登記簿》。

6、各項(xiàng)值班日志在登記時(shí)應(yīng)將發(fā)生時(shí)間、事發(fā)地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、涉及人員、損失情況、處理情況、匯報(bào)情況、記錄人等要素登記清楚。

篇2:煤炭局監(jiān)控中心值班人員崗位責(zé)任制

一、嚴(yán)格遵守單位及監(jiān)控中心各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),熟練掌握系統(tǒng)操作。

三、按時(shí)上崗,堅(jiān)守崗位,做好監(jiān)控系統(tǒng)所轄區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控,認(rèn)真做好值班記錄。

四、嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作,密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備安全有序;不得無(wú)故中斷監(jiān)控。

五、嚴(yán)守保密制度,嚴(yán)禁將中心系統(tǒng)管理權(quán)限密碼告知無(wú)關(guān)人員,不準(zhǔn)私自帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。

六、愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備,保持監(jiān)控室及設(shè)備整潔良好的工作狀態(tài)。

七、熟練掌握各種情況的處置方案,嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》及中心相關(guān)規(guī)定,正確履行工作職責(zé)。

篇3:煤炭局監(jiān)控中心值班人員值班制度

一、監(jiān)控中心值班人員值班期間應(yīng)堅(jiān)守崗位,值班時(shí)間不得脫崗、竄崗和睡崗;

二、監(jiān)控中心值班人員值班期間嚴(yán)禁公話私用,不得玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、看娛樂(lè)書籍等;

三、監(jiān)控中心值班人員值班期間嚴(yán)禁帶小孩及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心;

四、監(jiān)控中心值班人員必須負(fù)責(zé)打掃監(jiān)控室清潔衛(wèi)生,始終保持室內(nèi)外清潔,監(jiān)控室辦公用品放置有序;

五、監(jiān)控中心值班人員必須認(rèn)真瀏覽分析監(jiān)視器顯示的監(jiān)控信息數(shù)據(jù)變化情況,詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)接收上級(jí)主管部門下達(dá)的電子郵件或各種文件、指令、通知書等;

六、監(jiān)控中心值班人員必須嚴(yán)格按照監(jiān)控中心運(yùn)行處理程序正確履行工作職責(zé);

七、監(jiān)控中心值班人員每班要對(duì)各煤礦監(jiān)控室值班情況進(jìn)行監(jiān)督,每天必須將瓦斯超限報(bào)警,網(wǎng)絡(luò)通訊中斷,或出現(xiàn)無(wú)記錄、主扇停風(fēng)、饋斷電異常等煤礦的瓦斯日?qǐng)?bào)表、運(yùn)行日?qǐng)?bào)表;煤礦網(wǎng)絡(luò)中斷情況、聯(lián)通修復(fù)信息、憑票放行報(bào)告等在值班記錄詳細(xì)記錄。

八、監(jiān)控中心值班人員必須認(rèn)真交接班,并做好交接班記錄。