1目的

為規范物業管理處處理突發事件的程序,提高對突發事件的應急處理能力,維護轄區內的正常工作和生活秩序,采取快速、有效的措施處理緊急事件,從而控制事態的發展。

2適用范圍

適用于物業轄區內各類突發事件的處理

3職責

3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。

3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。

3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。

4操作程序

4.1處理各類突發事件的原則

4.1.1快速反應的原則:要求當值保安員接警后2-5分鐘內到達突發事件現場,保安部負責人在休息時接到突發事件報告后,30分鐘內到達突發事件現場

4.1.2統一指揮的原則:

1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮

2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行

4.1.3服從命令的原則:各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令,班長負責事后對突發事件的處理過程作詳細記錄

4.1.4團結協作的原則:保安部作為突發事件的處理部門,管理處其它部門應予以積極配合,在保安部作出突發事件處理決定時,各相關部門均應團結一致,緊密協作,配合保安部處理好突發事件

4.2盜竊、損害事件

4.2.1若發現盜竊分子正在作案,應當場抓獲,并注意收集現場證據,報告公安機關,連同物證送公安機關處理

4.2.2對可疑人員,可采取暗中監控或設法約束,當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲

4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時,應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置,然后留在事發現場,或迅速趕赴現場,維護現場秩序,盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品,禁止無關人員進出現場

4.2.4保安部班長到達現場后視情況輕重,立即調遣保安人員對現場進行保護,若情況特別嚴重,應立即向管理處主任進行請示和報告

4.2.5盜竊案件應根據當事人提供的被盜物品名稱,錢財數量的巨細,再確定是否報當地派出所,若有必要,則打電話告之小區被盜詳情,請公安人員速來小區偵破。管理處將組織力量,創造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破,排摸線索,提供情況

4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程,做好詳細的書面記錄,保安部將進行存檔備案

4.2.7事件的處理流程圖

4.3打架斗毆

4.3.1當值保安員發現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:

1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷,同時,現場保

安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范

圍。

2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場,維護現場的道路交通秩序,保護好現場,

3)將因打架斗毆受傷人員,視其傷勢的輕重送醫院治療

4.3.2保安班長接到報告后,立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護,并迅速

趕赴現場指揮:

1)對事態輕微的事件進行調解

2)對事態嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦

公室,進行詢問記錄,并交由公安機關處理

3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報,并請示下一步工作

4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后工作,對于事態嚴重造成人員傷

亡的,應立即與公安機關協調有關的處理工作,并報告管理處主任,管理處報告公司領導。

4.4搶劫

4.4.1當班人員發現有搶劫行為或接到搶劫報案時:

1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現場制止,并對現場進行保護,同時用對講機向班長報告

2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部,并請事主一起到管理處,交由公安機關處理

3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況,如事主受傷則視其傷情送醫院救

治

4)如劫匪逃離現場,要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走方向,并立即組織追截;

4.4.2保安班長接到搶劫報告后,立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現場指揮

1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄,對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄

2)如向公安機關報案,要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理

3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作

4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排,處理善后工作,對于事態嚴重造成人員傷亡時,應立即與公安機關協調有關處理工作,并請示和報告管理處主任,管理處主任報告公司領導。

4.5兇殺

4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時:

1)立即趕赴現場,并對現場進行保護,同時用對講機向保安班長或負責人報告,

2)封鎖案發現場,在公安人員到達前,堅決禁止任何人進出現場

3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時,應將其抓獲,并扭送公安機關處理

4)對傷者立即送往醫院搶救

5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應進行認真細致的登記

6)在公安人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告

4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領導,并迅速趕赴現場指揮,對現場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員

4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報,并協助和指揮安全人員配合公安人員,

4.5.4同時,保安部負責人將案情及時報告公司領導。

4.6交通意外事故

4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時:

1)應立即用對講機報告保安班長發生交通意外事故現場的具體位置,

2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場,搶救傷者

3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援

4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任,并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。

1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序

2)送重傷者到醫院救治

3)報交警大隊事故組

4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現場,根據事故的需要,負責指揮及報告公司領導

4.7緊急停電處理

4.7.1保安人員接到有關區域停電報告后,立即組織人員趕赴現場,并呼叫報警

中心通知工程部人員查看

4.7.2保安領班接到停電報告后,立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域,做好停電區域的保安工作

4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電,立即啟動小區緊急停電預案,并通知管理處領導請示工作

4.7.4全體人員進入緊急狀態,保持高度警惕,嚴防有人趁機破壞或實施盜竊

4.7.5停電事故處理完畢后,注意收集各類信息,做好記錄,特殊情況要立即請示和報告。

4.8臺風

4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議,明確各部門職責,成立預備抗臺小組,隨時準備加班

4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作,對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作

4.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視,發現情況及時處理和報告

4.8.4抗臺工作責任落實到人,保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查

4.9水浸等自然災害事故

4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作,防止堵塞;

4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件

4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮:防止破壞和犯罪行為的發生

1)相關人員和車輛的疏散

2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援

4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示

5.電梯困人應急預案

5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內,應立即通知保安消防監控室,同時記錄接報和發現時間。

5.2.保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報,并聯系工程部前往解救。

5.3.保安部負責人或當班領班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發生危險。注意在這一過程中,現場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向管理處主任匯報。

?5.4.工程部經理或值班人員接報后,應立即派人前往現場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應設法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。

5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

5.6.在解救過程中,若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或

小孩),應立即通知醫護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。

5.7.被困者救出后,保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去,應記錄下來存檔備案。

5.8.被困者救出后,工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因,修復后方可恢復正常運行。

5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場,還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應記錄傷者情況和被送往的醫院。

5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

篇2:校園意外傷害事故安全防范應急預案范本

為了進一步加大學校安全管理的工作力度,把加強對學生的安全防范教育落到實處,防止校園意外傷害事故的發生,及時處理好各種突發事件,確保學校教育教學的順利進行,特制定以下安全防范應急預案:

一、防火安全預案:

1、防范預案

①嚴禁學生將火柴、打火機、煙花爆竹等易燃易爆物品帶入學校。

②嚴禁在校園內焚燒廢紙、樹枝、樹葉等。

③組織全體師生聽取消防安全知識講座。

④組織學生進行自護疏散、消防器材使用及緊急狀態時切斷電源、燃氣源等演練。

⑤定期檢查消防器材是否能正常使用,并做到及時更新。

2、應急預案

①出現火警:立即組織有關人員進行有效撲救,切斷電源、燃氣源,防止火勢蔓延。

②迅速組織師生從最安全的通道疏散(不得組織學生撲救)。

③在實施第一、第二條款同時,立即向上級領導報告,及時撥打119火警電話,以求援助(火警電話必須講清楚事發地點、所處地域、方位、火情種類等)。

④及時組織對受傷人員進行救治,必要時撥打120電話。

⑤排查事故原因,及時處理并上報。

二、用電安全預案:

1、防范預案

①對師生進行用電安全知識輔導并進行用電安全防范知識競賽。

②定期檢測校內所有用電器、電線、觸電保護器,是否正常。

2、應急預案

①遇有突發性觸電事故立即切斷電源(包括總電源)。

②遇有緊急情況立即用絕緣棒或非導電棒、棍擊打,將觸電人員與電源脫離,(不得用手拉觸電人員。)

③對觸電受傷人員視情形及時組織自救或他救,必要時撥打120急救中心求援。

④在案發的第一時間向學校領導報告,以便組織施救。

⑤排查事故原因,及時處理上報。

三、食品衛生安全預案:

1、防范預案

①定期對食堂人員進行體檢,定期請有關人員對師生進行食品衛生安全知識輔導。

②教育學生不吃生水、不吃生冷變質食物,不在小攤上買零食,以防食物中毒。

③教育學生養成良好的用餐習慣,不挑食,少吃零食。

④做好學生中餐的管理工作,重視中餐的質量與營養。

2、應急預案

①發現有嘔吐腹脹、腹瀉等癥狀,情節嚴重的,立即送往醫院診療并告知家長。

②一旦發生三人以上同時出現腹脹、腹瀉等癥狀,立即向學校領導報告,立即送往醫院,同時及時與家長取得聯系,以便共同研究對策。

③學校調查事故原因,追究責任。

篇3:民用爆炸物品應急預案安全防范措施

根據《中華人民共和國安全生產法》的規定,為保證人民財產的安全,加強事故發生時的應急救援能力,現對民用爆炸物品發生事故時進行緊急救援的組織、程序、措施、責任以及協調等方面作出計劃,具體預案如下:

事故的危害性

我礦民用爆炸物品有礦用銨銻炸藥和民間煙花爆竹。火藥庫是儲存炸藥和雷管的場所,主要有銨銻炸藥、瞬發和延期電雷管,具有發生爆炸事故的危險性,事故發生時,爆炸可能摧毀周圍所在建筑物和設備,造成人員傷亡,危害極其嚴重,影響范圍廣,屬重大事故;煙花爆竹由于使用不善,也具有發生爆炸,傷人事故的危險性,可能損壞周圍建筑物造成人員傷亡,危害嚴重,屬重大事故。

應急救援組織機構

事故應急救援領導組:

成立事故應急救援領導小組。

組長:馮衛平

副組長:王鳳龍王海良趙保忠侯靖文

成員:黃孟新李月勤任興旺高紅璽郝軍王馬生賀英斌

領導小組負責對事故進行應急處置、搶險救援、調查處理等組織指揮工作。領導小組組長是搶險救災的組織者和指揮者,負責對事故應急救援的統一領導與指揮。

辦公室設在民爆辦電話:8362525

辦公室主任:保衛科科長(兼)

成立四個救援隊:供電救援隊、公安消防救援隊、醫療救援隊、材料救援隊。各隊隊長由各職能單位主要負責人擔任,成員由各單位組織,明確分工,責任到人。

救援領導組辦公室與水、電等系統各單位安裝專線聯絡電話,保證通訊聯絡暢通。

應急救援器材,設備由應急救援領導統一調動,包括:滅火器、消防水管及管道、鐵鍬、鎬、沙箱、袋子、繩子、梯子、鉛絲、醫療器械及藥品、礦燈、安全服、安全帽、專用車輛等。所有救援器材注意做好儲存、保養工作,設備性能良好,材料質量可靠,保證可隨時調用。

要經常進行應急救援人員基本技能和專業知識的培訓,形成制度,每月一次。結合培訓,定期組織救援人員進行事故預案的實地演習,使救援人員熟練掌握事故應急救援工作的全部程序,做到常備不懈,訓練有素。

三、編制目標

1、廣泛宣傳、教育全礦員工和家屬明確自防、自救常識。

2、為領導決策提供切實可行穩妥可靠的搶險救災方案和依據。

四、編制原則:

1、“安全第一、預防為主的原則”。

2、行政一把手負責的原則。

3、突出重點,兼顧一般的原則。

五、事故現場處理措施

1、事故發生后,現場人員一定保持冷靜,不慌亂,要迅速判斷事故的大小、部位、原因、狀況及時向上級值班人員和應急救援領導組匯報,啟動危險報警裝置。

2、果斷切斷與事故地點相連的供水、供電,使用應急照明系統,以免事故進一步擴大。

3、如果事故較小,可就地自救,立即使用救災器材展開自救;如果事故較大,無法就地自救,立即組織撤離,并匯報請示。

4、應急救援領導組接到匯報,立即通知鳴放警報,召集事故應急救援人員,安排具體救援方案,立即趕赴現場救援。

5、除應急救援人員外,其他人員全部撤離事故現場,現場主要管理者為現場總指揮,負責指揮調度現場所有應急救援人員和物資;立即開展救援工作。

6、立即開展對傷員的現場急救措施,如:人工呼吸、心臟復蘇、上夾板、固定頸部、腰等受傷部位、包扎傷口、止血等,并遠離事故現場,由醫療救援隊采取急救措施,并盡快把傷員送到醫院搶救。同時清點好傷亡人數,盡快尋找到遇險人員的準確位置,開展救援工作。

7、現場所有人員必須服從總指揮的調度,不得擅自行動,以免事故進一步擴大或造成救援人員人身傷害等二次事故。

8、救援領導組及總指揮應根據事故具體情況,充分估計到事故擴大或發生二次事故的可能性,并密切注視、采取相應措施。

9、救援領導組要迅速判斷事故影響范圍及可能影響范圍,立即下達命令,在事故現場周圍設置警戒攔人,嚴禁其他人員進入現場,并組織人員將可能影響范圍內的所有人員全部撤離危險區。人員行動時要避開煙、火、及受損的危險建筑物,沿上風頭方向向新鮮風流中安全路線迅速撤退。

10、保持與救援領導組聯絡暢通,將事故發生的時間、地點、原因、處理方法等做詳細記錄,事后總結、以汲取教訓。

六、事故預防措施

a、火藥庫安全事故預防措施:

1、加強對庫工及工作人員的培訓,加強對應急救援人員的培訓,熟練掌握各工種日常檢查、操作的基本技能、程序和安全注意事項,嚴格要求按各工種《安全規程》和《操作規程》執行。

2、所有工作人員必須是經培訓、考核合格,具有上崗資格證書的專職人員,嚴禁非專職人員擅自上崗操作,嚴禁非工作人員進入庫房,嚴禁工作人員脫崗。

3、庫房設計符合安全規程及有關法規的規定,各安全距離、殉爆距離、建筑面積、材料等符合要求,安全設施、各種保護、各種證件齊全有效。

4、裝卸車輛距離庫房口距離要符合要求,不得小于2.5米。嚴禁隨車工作人員以外的人員乘坐該車輛,車內外及車輛附近嚴禁煙火。

5、庫區內嚴禁煙火,工作人員必須嚴格遵守各項防火規章制度,提高警惕,嚴防火災。義務消防員要經常檢查庫區的消防安全,發現不安全隱患及時處理,即時匯報。

6、工作人員嚴格執行交接班制度,做到帳、卡、物、票四對口,實行掛牌管理,分區存放。各種材料的堆放、儲存符合《煤礦安全規程》、有關法規及行業標準的要求。

7、發放、領用、清退必須有專門規定,工作人員必須嚴格按規定執行。爆破人員必須選派政治可靠、責任心強、經培訓合格、熟悉專業知識的人員,并持證上崗。

8、電雷管導通、編號必須在各自單獨的操作室進行,一人操作,每室最大儲存量不得超過200發,工作臺最多不得超過20發。操作室地面、操作臺和座位必須鋪設導靜電膠墊,有導靜電設施,并全部接地,接地電阻不得大于100歐姆。

9、爆炸物品必須輕拿輕放,嚴禁碰撞、擠壓等,廢舊爆炸物品的銷毀必須制定安全措施,并在公安、安監人員的監護下運到指定地點進行,每季至少一次。

b、煙花爆竹安全事故預防措施

1、嚴格遵守國家及地區有關法律法規。

2、加強管理工作,加強人員的培訓考核,凡經銷、儲運人員必須培訓考核合格,具有本行業資格證書。儲存、運輸的地點、工具必須符合國家有關法規及規程的要求,確保安全。

3、產品必須是國家定點正規廠家生產的合格產品,產品合格證書,使用說明書,生產許可證齊全、真實,符合要求規定。

4、產品的堆放、搬運、數量及消防要求符合國家行業標準及產品說明書的要求。

5、產品的使用燃放嚴格按說明書的要求進行,嚴禁手持燃放,嚴禁在易燃易爆危險品,重要設備設施、醫院、學校、街道、市場、居民居住區等人員集中場所附近(50米范圍內)燃放、儲運本產品,必須在空曠、通風的曠野地帶進行燃放。

6、禁止少年兒童接觸、燃放本產品,否則必須在其家長安全監護下進行。