物業治安安全管理培訓講義

一、治安安全管理的內容

治護管理工作應做到“四堅持”:

堅持“預防為主,防治結合”的方針;

堅持物業內的治護管理與社會治安工作相結合的原則;

堅持“服務第一,用戶至上”的服務宗旨;

堅持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。

1、治安保衛工作的內容包括:

安全保衛機構的設置。

②制定各項治護管理制度和工作程序。

③負責維護管區內的治安秩序,預防和處理治安事故。

④打擊違法犯罪活動。

⑤制定巡視和值班制度。

⑥加強管區內車輛管理。

⑦完善管區內安全防范設施。

⑧定期對保安員開展各項培訓工作。

⑨密切聯系管區內用戶,做好群防群治工作。

⑩與物業周邊單位建立聯防保衛制度,與物業所在地公安機關建立良好的工作關系。

2、門衛治護管理的內容:

門衛是物業安全的第一衛士,在物業治護管理中占有極為重要的地位,門衛的素質代表著保安隊伍的整體素質,從某種程度上代表著管理公司全體員工的服務素質。

“友善與威嚴共存,服務與警衛并舉”是門衛的基本要求。門衛的工作除治護管理職能外,更重要的是為客戶及客人提供各種服務:

①為用戶及客人提供物業引導服務,包括物業小區或大廈的方向位置等;

②為用戶及客人提供有關物業管理的簡單咨詢服務;

③幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入;

④當大堂人流過分擁擠時,引導部分客人從消防電梯廳進出;

⑤當用戶及客人攜帶較多物品時,為其提供必要地幫助;

⑥為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的,可行的服務。

3、巡邏治護管理的內容

巡邏是物業安全的又一保障。

①巡邏范圍

②巡邏方式

a、定時巡邏和不定時巡邏

b、穿制服巡邏和著便衣巡邏

c、白天巡邏和夜間巡邏

二、常見事故的預防和隱患消除

安全事故預防是一項綜合性工作,如何消除隱患,最低限度的減少事故發生,主要應當圍繞對人的預防和對物的預防來進行。

1、人為因素的預防,按照有關規章制度調節和規范人們的行為,增強安全保衛意識,使之加強管理。

2、防患未然,把防止損失及重大的災害事故從預防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。

3、了解繼發原因,采取相應措施,根除原因基礎。消除間接原因,制止直接原因。

4、全面治理,選擇技術對策、教育、管理對策的綜合應用,以期達到全面預防事故效果。

三、緊急事件的處理

1.現場保護

①保護案發現場的重要意義

a、有利于通過現場的原始狀態觀察罪犯實施犯罪行為及其過程,正確分析、判斷作案情況,確定案情和偵查方向。

b、保證完整地收集現場遺留的痕跡、物證,提供有利破案的條件。

c、有利于識別案犯口供的真偽和其他證據的可靠程度。

②保護現場的具體任務和應注意的事項

a、劃定現場保護范圍。在勘察人員到達之前其他人不得隨便出入及擅自進行勘察、觸摸或移動任何物品。

b、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞,并采取必要的措施加以保護。

c、抓獲監視現場的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。

d、急救有生命危險的被害人或犯罪分子,注意從其口中了解有關的案情。

e、對現場已受影響的或觸動過的痕跡、物證等,要詳細記明原來的狀態。

f、及時了解現場的當事人和發現人,掌握初步案情。

舉例

例一火災現場的保護

例二盜竊案件現場的保護

例三搶劫案件現場保護

2.緊急事件及其處理

緊急事件構成及分類

治安緊急事件,是`指以滿足某種需要為目的,使用擴大事態、加劇沖突、濫施暴力等手段,擾亂、破壞或直接威脅社區秩序,危害公共安全,應予立即處置的群體性治安事件。

①緊急事件構成條件:

a、主體的群體性

b、主觀方面的目的性

c、客觀環境的特定性

d、事態發展的擴張性

②緊急事件分類

從性質上說,治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會性治安緊急事件。

a、政治性的治安緊急事件

b、個體引發的治安緊急事件

3、治安緊急事件的處置原則和防止對策

治安緊急事件所適用的基本處置原則包括:堅持黨、政府領導下的協調一致原則;預防為主、疏導教育的原則;迅速及時原則;統一指揮、整體作戰原則;因事施策、區別對待原則;確保重點原則;保護公民合法原則。

①防止出現治安緊急事件的正確處理對策

a、發展社區實業,端正社區風氣。

b、進行正面教育,提高居民素質。

c、強化信息情報,掌握社區動向。

d、堅持疏導方針,緩解矛盾。

e、嚴格依法治理,維護法制尊嚴。

f、更新治安保衛裝備,提高實戰能力。

g、加強預測研究,駕奴治安局勢。

②處置個體引發的社區性治安緊急事件的一般方法和步驟

a、臨場處置即快速報案,封鎖現場,判明案件發展情況,緊急部署,對事態作初步控制,以配合等部門工作。

b、追緝堵截即配合公安部門或政府部門設防布網,查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線,攜帶物品及罪犯

特征,重點設卡,守侯攔截;尋跡跟蹤,沿線追擊;清查旅店搜尋藏匿處。

c、圍殲擒敵本著“制服犯罪,保護群眾”的原則,在確定的殲捕地點外圍,協助疏散群眾,配合公安或政府部門伺機智取,力爭活捉。

4、嫌疑人或事的觀察識別

違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點。保安人員在日常業務工作中,為了有效保護守護目標的安全,必須注意細心觀察,

以發現違法犯罪嫌疑人或事,掌握其規律特點,為更好地維護社會治安服務。

①對幾種常見違法犯罪嫌疑人的識別

a、對疲勞困倦者的識別

b、對驚恐失常者的觀察識別

c、對臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態、季節之衣著的觀察識別

d、對攜帶可疑工具或大量不明錢財者的觀察識別

e、對身負不明原因之傷者的觀察識別

f、對體貌、語言類似通緝犯者的觀察識別

g、對持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識別

②對幾種常見違法犯罪行為的觀察識別

a、對被劫持出租汽車的觀察識別

b、對暗中兜售違禁物品的觀察識別

c、對賣淫嫖娼的觀察識別

d、對誘逼劫持婦女,拐賣婦女兒童的觀察識別

e、對場外銷售贓物的觀察識別

f、正在實施的違法犯罪行為的觀察識別

篇2:治安安全管理制度

第一條?服務區應積極配合協助高速交警、地方公安等部門做好服務區的治安安全工作;

第二條?認真遵守各項規章制度和法律法規,熟悉服務區各種安全消防設施并會熟練使用;

第三條?嚴格執行交接班制度,對當班情況作詳細記錄,相關情況已處理的向接班人員通報,未處理的說明原因移交下一班處理;

第四條?熱情主動地為客人服務,維護服務區日常秩序,制止一切損害服務區利益、危害顧客生命財產安全的行為;

第五條?維護服務區廣場的停車秩序,做好車輛的管理工作;

第六條?發現有橫穿高速、鬧事及不文明顧客時,要及時加以勸阻、制止,方式方法要靈活,對嚴重擾亂服務區營業秩序、損壞服務區財物的現象,要采取有效措施,維護服務區利益;

第七條?執勤時不準吸煙、看書、打私人電話、干其他與工作無關的私事,不得擅離職守,不得隨便竄崗、換班;

第八條?工作人員端莊穩重,作風正派,遵紀守法,紀律嚴明,講究禮儀。

篇3:ZJ高速服務區治安安全管理制度

第一條?服務區應積極配合協助高速交警、地方公安等部門做好服務區的治安安全工作;

第二條?認真遵守各項規章制度和法律法規,熟悉服務區各種安全消防設施并會熟練使用;

第三條?嚴格執行交接班制度,對當班情況作詳細記錄,相關情況已處理的向接班人員通報,未處理的說明原因移交下一班處理;

第四條?熱情主動地為客人服務,維護服務區日常秩序,制止一切損害服務區利益、危害顧客生命財產安全的行為;

第五條?維護服務區廣場的停車秩序,做好車輛的管理工作;

第六條?發現有橫穿高速、鬧事及不文明顧客時,要及時加以勸阻、制止,方式方法要靈活,對嚴重擾亂服務區營業秩序、損壞服務區財物的現象,要采取有效措施,維護服務區利益;

第七條?執勤時不準吸煙、看書、打私人電話、干其他與工作無關的私事,不得擅離職守,不得隨便竄崗、換班;

第八條?工作人員端莊穩重,作風正派,遵紀守法,紀律嚴明,講究禮儀。