計調部門是旅行社工作的核心部門,計調部工作直接影響和決定了旅游公司的正常工作。為了提高工作效率,增加工作效益,本著盡心盡職、求實創新的態度,特制定計調部崗位責任制。

1.計調部門是旅行社旅游工作的計劃、協調、調配部門,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協調、發團等多重職能。

2.計調部工作人員應廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規、特色旅游線路逐一分析,力推本公司的特色線路及旅游方案。

3.修改、制定和完善公司各常規線路的行程及具體安排,及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

4.計調部人員在配備有關交通服務、導游服務方面,要做到有備無患,在安排游客的吃、住、玩等活動時,盡量考慮周到,在確保團隊質量的前提下,力爭“低成本、高效益”。

5.在每次旅游團旅游完畢回來后,有關導游、司機報賬時,計調人員要嚴格把關,并與財務部仔細核對每一個賬目,確保準確無誤。

6.計調部在每次安排帶團出去的陪同人員出團時,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現的問題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

7.為提高工作效率,計調部人員在工作中,按季節及時掌握各條線路的成本及報價,以確保對外報價的可靠性、可行性及準確性。

8.計調部要加強同外聯人員的聯系,及時了解、掌握、分析反饋的信息,然后進行消化、吸收、落實。

9.按規定整理公司團隊的資料的歸檔工作。

篇2:G旅行社海外計調部經理崗位職責說明書

旅行社海外計調部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:海外部計調經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:計調員

工作時間:

工作職責:統籌協調旅*程相關的一切事務

工作原則:時效性,準確性,競爭性

工作內容:

1、負責相關旅游資源的研發采購,開發設計能夠吸引境外客源的旅游線路;

2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關系;

3、負責旅游景點門票、旅游飯店的預訂,導游人員、旅游交通的調度;

4、加強自我學習,提升開拓創新能力,根據公司經營目標、季節變化、社會實時活動及國際旅游形勢等,開發新型旅游產品;

5、協助公司管理人員對導游、前臺及業務人員進行旅游專業知識培訓;

6、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產品質量,降低成本,對旅游產品定價提出合理化建議。

備注:

本部除負責海外部相關具體工作外,同時負責旅行社高端旅游團的相關事宜。

篇3:G旅行社國內計調部經理崗位職責說明書

旅行社國內計調部經理崗位職責說明書

姓名:

崗位:國內計調部經理

班次:

直接上級:副總經理

直接下級:計調部員工

工作時間:

工作職責:整合旅游資源、包裝旅游產品、進行市場定位

工作原則:成本領先,質量控制

工作內容:

1.成本領先。計調部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。

2.做好各方面的聯系工作,要時刻與導游、組團社、車隊、景區景點等各方面保持通暢的聯系。

3.據不同季節和區域特點,設計特色旅游線路并進行內部宣貫及外部推廣。

4.業務聯系和推廣,編制和發送旅游線路方案,與有關行業保持良好的業務往來。

5.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監控。

6.要有風險和法律意識,對旅游相關法規要了如指掌。

7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。

8.與各部門進行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協調工作。