第1章?總則

第1條?為了加強酒店員工的安全意識,深入落實酒店的安全管理工作,特制定本制度。

第2條?完善嚴格的安全管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障,一定要把安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機地結(jié)合起來。

第2章?保安員守則

第3條安保部值班實行輪班制,保安員的休息時間由安保主管根據(jù)工作需要統(tǒng)籌安排。

第4條上班前要整理好儀容儀表,提前10分鐘到達值班室簽到、集隊、接受當天的作任務(wù)、領(lǐng)取警械器具和對講機等工作用具。

第5條在做好接班準備工作后,保安員應(yīng)提前5分鐘從值班室列隊前往工作崗位接班。

第6條交接班時,交班保安員和接班保安員要認真檢查崗位范圍內(nèi)的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時在登記本和交接班情況登記表上做好記錄,由交接班雙方簽名確認,并向主管報告情況。不能因交接班影響保安服務(wù)質(zhì)量。

第7條接班20分鐘后發(fā)現(xiàn)的問題,原則上由當班保安員負責。

第8條對當班期間發(fā)生的問題應(yīng)立即在當值登記本上做好記錄,不能在下班時才補記錄,以免遺漏或拖延交接班時間。

第9條當班期間不能擅自離開工作崗位,如需離開,必須報告主管,在主管安排人員頂崗后方能離開工作崗位。在返回工作崗位后,需向主管報告。

第10條部門經(jīng)理、主管和有關(guān)管理人員到崗位巡查時,保安員要在當值登記本上做好記錄。

第11條?做好對老、弱、病、殘、幼及孕婦等客人的扶助工作。

(1)主動詢問這類客人有什么困難需要幫助,如果客人需要輪椅車,可與前廳部聯(lián)系,盡量滿足客人要求。

(2)對沒有提出特殊要求的客人,仍要做好跟查,與其他崗位的保安員保持溝通,給予相應(yīng)的協(xié)助。

(3)主動幫助這類客人乘坐電梯和上、下樓梯,如需乘出租車離店,可安排其優(yōu)先乘車,并向其他排隊候車的客人做好解釋工作。

第12條?熟悉崗位范圍內(nèi)各類設(shè)備、物品擺放的位置,發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備、物品的可疑情況,要立即報告主管并迅速查明原因。

第13條?在崗位上要注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要選擇適當?shù)奈恢眠M行監(jiān)視,并報告監(jiān)控中心協(xié)助監(jiān)控和錄像。當可疑人員離開本崗位監(jiān)控范圍時,要及時通知相關(guān)崗位的保安員繼續(xù)跟進。如果發(fā)現(xiàn)可疑人員實施犯罪活動時,應(yīng)立即設(shè)法將其擒獲。

第14條?對酗酒客人要做好跟控工作,及時通知監(jiān)控中心進行錄像,盡量依靠酗酒客人的親屬或朋友協(xié)助處理,防止意外事件的發(fā)生。酗酒客人返回房間或離店后,要及時檢查客人行走的路線有無嘔吐物,如有嘔吐物要做好現(xiàn)場控制,盡快通知管家部員工到場清潔處理。

第15條?對在店內(nèi)公共場所吵鬧、嬉戲和追逐的客人或小孩要及時給予制止,確保酒店的正常經(jīng)營秩序。

第16條?當值期間如果出現(xiàn)突發(fā)事件,酒店各門口的保安員必須堅守崗位,控制好各出入口,不能離崗。其他各內(nèi)圍崗的保安員要服從當班主管的臨時調(diào)動,及時趕往出事現(xiàn)場協(xié)助處理。

第17條?接到監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)異常情況的通知時,有關(guān)崗位的保安員必須盡快趕到現(xiàn)場處理,并對可疑人員進行跟控或截查。

第18條?在崗位上拾獲遺失物品時,應(yīng)即時報告主管到場處理,當面清點后將拾獲的物品交客房中心處理,同時將有關(guān)情況知會前廳經(jīng)理。

第19條?禮貌規(guī)勸客人不要在公共場所吸煙,并做好解釋工作。

第20條?外單位人員來酒店進行拍攝或采訪活動,必須事先與酒店公關(guān)部或相關(guān)負責人員聯(lián)系,獲得同意后方能進行。

第21條?如所在崗位有施工項目,要協(xié)助做好對施工現(xiàn)場的監(jiān)護工作。

第22條?自覺遵守酒店的各項管理規(guī)定,協(xié)助做好對各部員工的紀律稽查工作。

第23條?當班期間要做好與各崗保安人員的情況溝通,認真完成安保部交辦的各項工作任務(wù),對崗位上發(fā)現(xiàn)的問題要及時向當班主管報告

第3章?員工安全守則

第24條?注意防火、防盜,如果發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味,必須立即查找并及時報告有關(guān)部門,切實消除隱患。

第25條?下班前要認真檢查,消除安全隱患,確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全。

第26條?如果發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人或事,應(yīng)及時報告安保部或有關(guān)部門。

第27條?不與客人的小孩耍逗,發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電,要加以勸阻,避免意外事故發(fā)生。

第28條?不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所,不準在值班室內(nèi)或值班宿舍留宿客人。

第29條?拾獲客人遺留錢物,一律上交本部門經(jīng)理、安保部或總臺,客人遺留的書報、雜志一律上交,不得傳閱。

第30條?遇到意外應(yīng)視情況分別通知前廳經(jīng)理或有關(guān)部門酌情處理。通知電話總機轉(zhuǎn)告有關(guān)人員,同時加設(shè)標志,保護現(xiàn)場,警告其他人員勿靠近危險區(qū)。

第31條?在緊急情況下,全體員工必須服從總經(jīng)理或經(jīng)理的指揮,全力保護酒店財產(chǎn)及客人生命安全,保證酒店業(yè)務(wù)正常進行。

第4章?附則

第32條?本制度由安保部制定,上報總經(jīng)理審批,其修改時亦同。

第33條?本制度自批準之日起開始執(zhí)行。

酒店安全制度

?2012年安全生產(chǎn)責任狀

為了進一步落實各級人員的安全生產(chǎn)責任制,明確責任、層層把關(guān)、層層負責,并將安全工作情況與經(jīng)濟掛鉤,體現(xiàn)重獎重罰的原則,根據(jù)公司要求,確保年內(nèi)公司安全目標全面完成,愿立如下責任狀:

一、自覺遵守國家、上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指標、方針政策和規(guī)定。嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)程及各種安全生產(chǎn)制度。提高自我保護意識,不違章作業(yè)。

二、有權(quán)制止他人違章作業(yè),對無安全措施和未經(jīng)安全技術(shù)措施交底的工作有權(quán)拒絕,并可越級反映。

三、認真吸取事故教訓(xùn),不斷提高安全意識和自我保護能力,確保個人安全做到“不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害。”

四、及時反映和按規(guī)程規(guī)定處理一切人身及設(shè)備等不安全的情況,并向上級報告。

五、經(jīng)常檢查本部門的安全設(shè)備和安全用具,并督促正確使用和定期試驗。

六、牢固樹立“安全生產(chǎn),人人有責”的思想。做到工作前檢查作業(yè)現(xiàn)場,工作中集中精力,認真負責,工作結(jié)束后認真清理現(xiàn)場。不操作自己不熟悉的或與工作無關(guān)的機械、設(shè)備及工器具。

七、尊重和支持安全管理人員的工作,服從工作負責人的分配和統(tǒng)一指揮。服從安全生產(chǎn)管理人員的管理。

八、積極參加改善安全措施的各項活動,主動提出改進安全措施的合理化建議,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織好每周安全日活動,并做好各種安全臺帳記錄。按要求參加安全生產(chǎn)培訓(xùn),不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平。

九、凡能圓滿完成安全目標的,獎勵立狀人肆佰元人民幣。若因工作失職,造成人身重傷和考核性事故的,視情節(jié)輕重扣獎20%~100%。并按淮安供電公司規(guī)章制度追究相關(guān)責任。

?立狀人:

消防責任協(xié)議書

為了加強和規(guī)范賓館的消防安全管理,預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,充分保障賓館內(nèi)財產(chǎn)和員工的安全,經(jīng)雙方協(xié)商一致,簽定如下協(xié)議:

部門的消防安全責任人應(yīng)當履行下列消防安全職責:

(一)貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保證部門消防安全符合規(guī)定,掌握本部門的消防安全情況;

(二)組織防火檢查,督促落實火災(zāi)隱患整改,及時處理涉及消防安全的重大問題;

(三)組織開展對員工進行消防知識、技能的宣傳教育和培訓(xùn),組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練;

(四)部門的消防安全管理人應(yīng)當定期向賓館消防安全責任人報告消防安全情況,及時報告涉及消防安全的重大問題;

(五)定期組織檢查消防設(shè)施和消防器材,確保消防設(shè)施和消防器材的完好有效;

(六)消防監(jiān)控人員必須熟悉本系統(tǒng)所用的消防設(shè)施系統(tǒng)基本原理、功能,熟練掌握滅火器材的操作技術(shù);

(七)負責對賓館各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運用,當班人員不得擅離職守,做好檢查、操作等工作,并做好巡查記錄;

(八)積極參加上級消防部門專業(yè)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

賓館責任人部門負責人

篇2:酒店康樂中心安全管理制度

酒店康樂中心安全管理制度

1、部門安全組織制度

按照酒店群眾性治安、消防組織的設(shè)置要求,在各部門和管區(qū)建立相應(yīng)的安全組織及兼職的治安員和基干義務(wù)消防隊員,形成安全保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò),堅持"安全第一,預(yù)防為主"的工作方針,落實"誰主管,誰負責"的安全責任制,確保一方平安。

2、員工的安全管理

(1)員工必須自覺遵守《員工手冊》中明確規(guī)定的安全管理制度,自覺接受酒店和部門組織的"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)宣傳教育及保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和演練。

(2)員工應(yīng)掌握各自使用的各類設(shè)備和用具的性能,在做好日常維護保養(yǎng)工作的同時,嚴格按照使用說明正確操作,以保障自身和設(shè)備的安全。

(3)員工應(yīng)熟悉崗位環(huán)境、安全出口的方位和責任區(qū)內(nèi)的消防、治安設(shè)備裝置及使用方法。

(4)員工應(yīng)熟悉《保安管理》中制定的"火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案"和"處理各類刑案和治安事件的工作流程",遇有突發(fā)事件,應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,并按應(yīng)急預(yù)案和工作流程妥善處理。

3、康樂場所安全管理

(1)康樂場所必須做到消防設(shè)備齊全有效,有兩個以上的出入通道,并保持暢通。

(2)嚴格按照治安主管部門發(fā)布的娛樂場所治安管理條例經(jīng)營,發(fā)生影響治安秩序的人和事,應(yīng)立即采取措施制止和隔離,并向保衛(wèi)部報告。

(3)營業(yè)結(jié)束時,應(yīng)做好安全檢查工作。

篇3:酒店消防安全管理

酒店消防安全管理工作內(nèi)容

酒店消防安全管理工作應(yīng)做到:

1、搞好消防專業(yè)教育和培訓(xùn)工作,定期進行消防演練。

2、消防器材、設(shè)施應(yīng)按消防部門有關(guān)規(guī)定配備,高層建筑應(yīng)配備救護工具,新建、改建、擴建的飯店應(yīng)按《建筑設(shè)計防火規(guī)范》規(guī)定,安裝自動報警、自動滅火等設(shè)施,建立健全相應(yīng)的使用、維修、保養(yǎng)檢查制度。安全保衛(wèi)部門及其他部門應(yīng)職責明確,定期檢查和更換過期消防器材,確保消防器材完好和正常使用。

3.建立健全消防檔案,了解并熟悉飯店消防設(shè)施整體布局。應(yīng)根據(jù)各消防重點部位的不同情況,分別制訂消防管理規(guī)定和消防操作程序,并嚴格執(zhí)行。

4.飯店新建、更新改造項目的圖紙,需報經(jīng)區(qū)、縣以上公安消防部門審批,竣工后應(yīng)通過檢查驗收,符合消防安全要求,方可投入經(jīng)營運轉(zhuǎn)。

5.嚴格管理和控制火種、火源及易燃易爆物品,倉庫、柜臺等場所禁止吸煙,客房、商場、倉庫等重點部位的施工動火,須履行安全保衛(wèi)部的審批手續(xù),并在現(xiàn)場設(shè)置滅火器材。施工現(xiàn)場易燃物應(yīng)及時清理。未經(jīng)工程部門批準,任何人不得亂拉亂接電源。飯店各部門使用易燃易爆物品,應(yīng)指定人員負責并采以安全措施。