大廈物業工程部突發事件處理程序

為了保證大廈正常運行,降低事故范圍及經濟損失,對影響大廈正常運行的各類突發事件,包括停電、停水、跑水、燃氣泄漏、電梯關人等事件做出相應的處理,特制定工程部突發事件處理程序。

1.大廈設備發生意外故障時,現場人員應立即采取緊急措施,并立即報告上級。正常工作日報工程部經理,夜間及節假日報告值班經理。

2.工程部經理、值班經理接到事故報告后,趕赴事故現場指揮處理事故。嚴重事故報物業中心主任并通知保安部、客務部配合處理事故。

3.根據現場情況決定立刻修復或關閉有關設備。如設備搶修將影響正常營業,由客務部立即通知有關客戶;如事故可能危害客戶人身或設備安全時,應立即組織人員疏散和設備轉移。

4.全樓意外停電

(1)發生全樓停電事故時,值班或其他發現人員應立即報告工程部或電氣負責人(非正常工作日報告值班經理)。工程部電氣負責人要立即現場組織處理事故。

(2)工程部調度應配合專業負責人調配人員,并報告工程部經理。

(3)工程部經理報告物管中心主任,并通知保安部做好大廈消防及治安工作,通知客務部做好客戶解釋工作。

(4)工程部各系統緊急措施

a.電梯值班人員立即檢查電梯內是否有被困人員,如果有人應確認電梯位置,安撫被困人員,盡快平層放人,并將所有電梯都停在基站。

b.空調值班人員應立即關閉空調機組。

c.鍋爐值班人員應關閉燃氣閥門。

(5)電氣維修人員應立即檢查造成停電原因,并采取應急措施。

a.大廈內用電設備或線路故障造成停電,應立即切除故障部位電源,盡快排除故障,確保其他線路正常供電。

b.全站停電,應將低壓負荷全部拉掉,再拉掉高壓負荷開關,再拉隔離開關并向客戶說明。

c.全站停電時,應向本網上級變配電站(所)通報情況,要求其立即搶修,恢復供電。

d.外網恢復供電后,應先合高壓,確認無誤后再合各分路低壓開關。

e.恢復供電后電氣維修人員應巡視整個大廈,檢查有無掉閘、短路和其它故障,確認各部位設備、照明的運行狀態。

5.突然停水

(1)大廈發生突然停水時,值班或其它發現人員應立即通知大廈值班人員,向上級報告,并采取緊急措施。工程部經理和空水專業主管(領班)要立即組織人員檢查停水原因,若大廈內設備、管路故障,應組織搶修。

(2)若外管線停水,應由空水專業主管(領班)通知自來水管網所,要求其盡快搶修,恢復供水。

(3)恢復供水后,綜合維修班人員應進行整個大廈巡視,檢查有無損壞的管路和設備,各截門、龍頭是否關閉,有無跑、冒、滴、漏。

6.跑水

(1)發生突然跑水時,值班或其它發現人員應立即通知大廈值班人員,向上級報告。

(2)工程部空水專業主管(領班)要立即組織人員檢查跑水原因,將跑水管路閥門或供水水泵關閉。若是樓頂水箱跑水,應立即關閉頂層水箱供水設備及閥門,通知配電室,停止向事故部位供電。

(3)組織工程部人員對設備、管路故障進行搶修。

(4)通知保安部維持秩序,通知客務部清掃積水,搶搬或遮蓋客戶和大廈設備物品。

(5)故障排除后,空水專業維修班人員應進行檢查試驗,確保無誤后再恢復供水。

7.電梯關人

(1)當發生電梯故障并有人員被困在電梯內時,電梯值班人員應立即趕赴現場確認電梯位置,安撫被困人員,盡快平層放人,對故障電梯進行檢查,并立即修復或通知維保單位,若因為停電原因造成停機,還應將電梯停在基站。

(2)電梯內人員解救出來后,電梯維修人員應將電梯認真檢查、處理故障,試運行確認無誤后再投入運行。

8.事故排除后,工程部專業主管做詳細處理記錄,填寫事故分析報告,將事故原因、事故情況、處理方法、預防措施報工程部經理,重大事故要上報物業管理中心主任。

9.如果經檢查發現屬人為事故,應由工程部提出對責任者的處分意見,報物業管理中心主任和人力資源部批準后執行,同時對有關人員進行再培訓和再教育,經考試合格后方可從事本職工作。以防止類似事故再次發生。

篇2:工程突發事件應急管理辦法

第一章總則

第一條為了全面貫徹落實“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,提高施工生產過程中突發事件的應變能力,盡快控制事態,最大限度地減少財產損失、環境破壞和社會影響,盡早恢復正常施工秩序,根據國家、有關法律法規,結合本工程實際,制定本辦法。

第二條本辦法所稱“突發事件”是指突然發生,造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會影響的緊急事件,主要分為以下四類:

1、自然災害。主要包括氣象災害、地震災害、地質災害和森林火災等。

2、事故災難。主要包括重大安全質量事故,交通事故、環境污染和生態破壞事件等。

3、衛生安全事件。主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病和群體性食物中毒事件等。

4、社會安全穩定事件。主要包括施工現場暴力沖突、恐怖襲擊、勞務糾紛和集體*事件等。

第三條突發事件應急管理工作原則

1、統一領導,加強管理。在上級部門統一領導下,建立健全應急管理體制,落實逐級負責制度,保證信息傳遞快捷、暢通,依據有關法律、法規,加強應急管理,維護參建單位和人員的合法權益,使應對突發事件的工作規范化、制度化、程序化。

2、居安思危,預防為主。高度重視安全穩定基礎工作,堅持預防與應急相結合,做好應對突發事件的各項準備工作。

3、以人為本,減少危害。切實把保障生命財產安全作為首要任務,最大程度地減少突發事件造成的人員傷亡和財產損失。

4、快速反應,協同應對。加強以參建單位為主體的突發事件應急處理隊伍建設,建立聯動協調制度,依靠有關地方政府,充分動員和發揮所有參建單位作用,形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制。

第二章組織體系和工作機制

第四條經理部設立突發事件應急處理領導小組。

組長:zz

副組長:zz

組員:zz

應急處理領導小組負責突發事件的應急管理和處理工作。領導小組下設辦公室,辦公室設在安質部,負責突發事件應急處理的日常管理和信息收集工作。

第五條各分部必須建立健全應急管理組織體系,成立相應的突發事件應急處理管理機構,配備專職或兼職人員開展應急管理工作,依據各自的職責,負責其管理范圍內相關突發事件的應急處理。

第六條完善各方應急聯動機制。各分部加強與地方政府的溝通與銜接,也要加強與相鄰施工單位之間的聯系,建立應急聯動機制,形成統一指揮、反應靈敏、相互支持、密切配合、協同應對各類突發事件的合力,協調有序地開展應急管理工作。

第三章應急預案的編制、審批與應急準備

第七條突發事件應急預案編制要點:

1、列出所有影響工程建設順利進行的可能緊急事件及各類緊急狀況的重點部位;

2、明確應急救援的組織機構、相關成員及職責;

3、應急處理程序;

4、人員和財產救援措施(包括報警、救護電話及地點、當地主管部門電話,人員安排、救援器材與物資準備、通信保障及相應事故的處理措施等);

5、事故處理后的恢復措施;

6、列入人員培訓內容,包括模擬演練等。

第八條經理部和各分部要針對各種可能發生的突發事件,建立預測預警系統,進行風險分析,做到早發現、早報告、早處置。

第九條應急預案的編制采用分級編制。對于重點、難點工程的預案由項目經理部負責編制,對一般危險源的預案由分部編制。

第十條應急預案報批程序

1、對于重點難點工程或高風險等級的工點應急預案,經理部部編制完畢并履行企業內部相關報批程序后,還要報監理單位及業主審查,報經理部突發事件應急處理領導小組審查批準。

2、其他應急預案,各分部編制完畢并履行企業內部相關報批程序后經監理單位審查,報項目經理部批準后實施。

第十一條經理部和各分部要按照職責分工和相關預案做好突發事件的應對準備工作,同時根據相關預案切實做好應對突發事件的人員隊伍、物資設備、交通運輸、通信等方面的保障工作,保證應急救援工作的需要,并結合實際,有計劃、有重點地組織對相關預案進行演練。

第四章應急處置

第十二條應急處置程序

1、信息報告

突發事件發生后,事件發生單位要在第一時間向經理部安質部和工程管理部報告,同時根據法律、法規規定,通報有關地方政府和部門。應急處置過程中,要及時續報有關情況。

2、先期處置

突發事件發生后,事發單位在報告突發事件信息的同時,要及時啟動相關的應急預案,及時、有效地進行處置,控制事態。

3、應急響應

發生突發事件后,經理部在現場立即成立應急指揮機構,開展現場處置工作。

4、應急結束

突發事件應急處置工作結束,或者相關危險因素消除后,現場應急指揮機構予以撤銷。

第十三條積極穩妥、深入細致地做好善后處理工作。對突發事件中的傷亡人員、應急處置工作人員以及緊急調用有關單位及個人的物資,要按照規定分別給予撫恤、補助或補償,并提供必要的其他援助。同時,邀請有關部門做好疫病防治和環境污染消除工作。

第十四條經理部各部門和各分部應根據職責分工,對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和復工等問題進行調查評估。在情況穩定或應急處置工作結束后,要及時組織恢復施工。

第十五條突發事件的信息發布應當客觀、準確,經理部應及時請示和配合上級主管部門,在上級主管部門指導下做好新聞發布和新聞單位接待工作。

第十六條突發事件應急處置工作實行責任追究制。對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或者有其他失職、瀆職行為的,依照有關規定要追究相關單位領導和當事人的責任。

第五章考核

第十七條經理部實行季度檢查、半年考核、年度綜合評價的檢查考核形式,對各分部應急機構成立情況、應急預案的編制質量、應急救援設備器材與物資儲備、應急預案的演練等方面情況進行考核,同時將考評結果報業主安質部。

第六章附則

第十八條本辦法由經理部安質部負責解釋并修訂。

第十九條本辦法自發布之日起開始施行。

篇3:工程突發事件應急管理辦法

第一章總則

第一條為了全面貫徹落實“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,提高施工生產過程中突發事件的應變能力,盡快控制事態,最大限度地減少財產損失、環境破壞和社會影響,盡早恢復正常施工秩序,根據國家、有關法律法規,結合本工程實際,制定本辦法。

第二條本辦法所稱“突發事件”是指突然發生,造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會影響的緊急事件,主要分為以下四類:

1、自然災害。主要包括氣象災害、地震災害、地質災害和森林火災等。

2、事故災難。主要包括重大安全質量事故,交通事故、環境污染和生態破壞事件等。

3、衛生安全事件。主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病和群體性食物中毒事件等。

4、社會安全穩定事件。主要包括施工現場暴力沖突、恐怖襲擊、勞務糾紛和集體*事件等。

第三條突發事件應急管理工作原則

1、統一領導,加強管理。在上級部門統一領導下,建立健全應急管理體制,落實逐級負責制度,保證信息傳遞快捷、暢通,依據有關法律、法規,加強應急管理,維護參建單位和人員的合法權益,使應對突發事件的工作規范化、制度化、程序化。

2、居安思危,預防為主。高度重視安全穩定基礎工作,堅持預防與應急相結合,做好應對突發事件的各項準備工作。

3、以人為本,減少危害。切實把保障生命財產安全作為首要任務,最大程度地減少突發事件造成的人員傷亡和財產損失。

4、快速反應,協同應對。加強以參建單位為主體的突發事件應急處理隊伍建設,建立聯動協調制度,依靠有關地方政府,充分動員和發揮所有參建單位作用,形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制。

第二章組織體系和工作機制

第四條經理部設立突發事件應急處理領導小組。

組長:zz

副組長:zz

組員:zz

應急處理領導小組負責突發事件的應急管理和處理工作。領導小組下設辦公室,辦公室設在安質部,負責突發事件應急處理的日常管理和信息收集工作。

第五條各分部必須建立健全應急管理組織體系,成立相應的突發事件應急處理管理機構,配備專職或兼職人員開展應急管理工作,依據各自的職責,負責其管理范圍內相關突發事件的應急處理。

第六條完善各方應急聯動機制。各分部加強與地方政府的溝通與銜接,也要加強與相鄰施工單位之間的聯系,建立應急聯動機制,形成統一指揮、反應靈敏、相互支持、密切配合、協同應對各類突發事件的合力,協調有序地開展應急管理工作。

第三章應急預案的編制、審批與應急準備

第七條突發事件應急預案編制要點:

1、列出所有影響工程建設順利進行的可能緊急事件及各類緊急狀況的重點部位;

2、明確應急救援的組織機構、相關成員及職責;

3、應急處理程序;

4、人員和財產救援措施(包括報警、救護電話及地點、當地主管部門電話,人員安排、救援器材與物資準備、通信保障及相應事故的處理措施等);

5、事故處理后的恢復措施;

6、列入人員培訓內容,包括模擬演練等。

第八條經理部和各分部要針對各種可能發生的突發事件,建立預測預警系統,進行風險分析,做到早發現、早報告、早處置。

第九條應急預案的編制采用分級編制。對于重點、難點工程的預案由項目經理部負責編制,對一般危險源的預案由分部編制。

第十條應急預案報批程序

1、對于重點難點工程或高風險等級的工點應急預案,經理部部編制完畢并履行企業內部相關報批程序后,還要報監理單位及業主審查,報經理部突發事件應急處理領導小組審查批準。

2、其他應急預案,各分部編制完畢并履行企業內部相關報批程序后經監理單位審查,報項目經理部批準后實施。

第十一條經理部和各分部要按照職責分工和相關預案做好突發事件的應對準備工作,同時根據相關預案切實做好應對突發事件的人員隊伍、物資設備、交通運輸、通信等方面的保障工作,保證應急救援工作的需要,并結合實際,有計劃、有重點地組織對相關預案進行演練。

第四章應急處置

第十二條應急處置程序

1、信息報告

突發事件發生后,事件發生單位要在第一時間向經理部安質部和工程管理部報告,同時根據法律、法規規定,通報有關地方政府和部門。應急處置過程中,要及時續報有關情況。

2、先期處置

突發事件發生后,事發單位在報告突發事件信息的同時,要及時啟動相關的應急預案,及時、有效地進行處置,控制事態。

3、應急響應

發生突發事件后,經理部在現場立即成立應急指揮機構,開展現場處置工作。

4、應急結束

突發事件應急處置工作結束,或者相關危險因素消除后,現場應急指揮機構予以撤銷。

第十三條積極穩妥、深入細致地做好善后處理工作。對突發事件中的傷亡人員、應急處置工作人員以及緊急調用有關單位及個人的物資,要按照規定分別給予撫恤、補助或補償,并提供必要的其他援助。同時,邀請有關部門做好疫病防治和環境污染消除工作。

第十四條經理部各部門和各分部應根據職責分工,對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和復工等問題進行調查評估。在情況穩定或應急處置工作結束后,要及時組織恢復施工。

第十五條突發事件的信息發布應當客觀、準確,經理部應及時請示和配合上級主管部門,在上級主管部門指導下做好新聞發布和新聞單位接待工作。

第十六條突發事件應急處置工作實行責任追究制。對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或者有其他失職、瀆職行為的,依照有關規定要追究相關單位領導和當事人的責任。

第五章考核

第十七條經理部實行季度檢查、半年考核、年度綜合評價的檢查考核形式,對各分部應急機構成立情況、應急預案的編制質量、應急救援設備器材與物資儲備、應急預案的演練等方面情況進行考核,同時將考評結果報業主安質部。

第六章附則

第十八條本辦法由經理部安質部負責解釋并修訂。

第十九條本辦法自發布之日起開始施行。