大廈車輛管理系統操作規程

1目的

規范車輛管理系統操作工作流程。

2適用范圍

適用于分行大廈車輛管理系統操作。

3職責

3.1運行班負責監控車輛管理系統主機的操作。

4工作流程

4.1車輛管理系統應由經過專門訓練的人員負責使用、管理和維護,無關人員不得隨意觸動。

4.2操作人員每天檢查工作環境是否符合系統工作條件要求:氣候環境條件:溫度-10℃一40℃,大氣壓為:1ATM+20%,相對濕度:40%-90%;電源條件:內置自帶UPS,交流處電源:220+10%V,50Hz。

4.3進入系統:接通電源,電腦啟動數秒的處理時間后,即自動進入停車場收費管理系統。

4.4發卡、更改密碼及取消、恢復卡的有效性:

4.4.1IC卡管理:幾卡分二類六種:一類為工作卡,分為高級授權卡和操作卡,分別由管理處事務助理和值班人員持有,另一類為車卡,分月卡、儲值卡、監時卡、免費卡,由帶車住戶及入場車輛司機持有;

4.4.2新卡必須嚴格按照級別進行操作發行,由管理處事務助理持高級授權卡在同一臺主機電腦上執行發行操作,過程如下:

4.4.2.1登記:退出普通操作,用高級授權卡刷卡進入發卡操作;

4.4.2.2清空要發行的IC;

4.4.2.3在發行欄中找到相對應的一項,回車,根據顯示屏上的提示輸入要發行的數據,包括:根據IC上的固定編號,給予每人一個工號和操作密碼,同時錄入持卡人的姓名、發行日期及密碼。

4.4.3操作人員的密碼可由高級授權卡在"系統維護"模塊中的"操作人員"中查出,然后對卡清空,重新發行或更改密碼;

4.4.4IC卡如有遺失和損壞,可在取消與恢復欄中進行取消操作,該卡即不能進行操作;如IC卡找到,即進行恢復操作,卡可恢復繼續使用。

4.5值班操作登記:根據菜單功能及提示就進行上班操作登記:讀寫操作卡,正確輸入密碼,即可通過操作登記,進行該班的收費管理工作;中間離場,不得隨意關掉或重新重新啟動電腦,應退出整個系統后才能關機或啟動,否則會損壞數據。

4.6操作員下班換員登記:按"回車"鍵退出操作屏幕,在菜單中選擇"換班登記"欄后,按"ENTER"同時讀該班卡,則電腦確認并顯示本班次的記錄。

4.7車輛進場,司機直接在人口處讀卡或臨時車取卡并讀卡登記,電腦自動檢測判斷是否有效,攝像系統自動控制錄入該車車牌號及顏色、車型和圖像等資料,并和車主卡的情況一并儲存,如卡為有效卡,閘桿自動升起,車輛進場。

4.8車輛出場,司機讀卡,系統對IC卡進行有效性控測,計算費用并自動扣除,本次停車費用顯示剩余金額,月卡則顯示剩余天數,閘桿自動升起,臨時卡則屏上顯示"請到管理處交費交卡"及交費金額,操作人員收費后,按回車鍵,閘桿自動升起,車輛可以出場。

4.9操作期間,不得強行關閉電腦電源,以免丟失數據,最好使UPS自備電源,如要退出系統,必須進行交班登記,然后按"退出系統"才可關閉電腦。

4.10查詢項目:在登記認可后,光標鍵選擇該項目,回車,根據顯示屏上的提示,在光標閃爍處敲入你所要查詢的卡號,即可得到顯示和記錄,再回車,即消失。

4.11系統的設置和維護操作必須由持有高級授權卡人員進行。出口電腦上進行停車收費標準的設定,每套設備在使用前都要進行"崗位設定"。人口、出口都要同時進行臨時車輛"散卡設定",以便登記及顯示車牌號碼,如設置不一致,則會不顯示。

4.12系統的初始化會清掉以前的數據庫,必須謹慎使用。

4.13臨時取卡,須停好車后,按鍵取卡,每車只能取卡一張,多按無效,人口系統無人管理,車輛要遵守秩序,排隊等候入場,如有問題,及時通過對講系統與管理處聯系。

5相關文件和質量記錄表格

篇2:房地產銷售中心銷售管理系統操作要求

地產銷售中心銷售管理系統操作要求

1.代理公司相關權限及要求

1)操作權限

A.銷售現場模塊中現場收款中的查詢和誠意認購的錄入、認購書打印操作;

B.樓盤發布顯示中的查詢操作;

C.客戶自助查詢中的查詢操作;

D.認購登記中的《房屋認購書》錄入和查詢操作;

E.決策分析模塊中統計報表中的對應銷售報表查詢操作。

2)代理公司操作要求

A.指定專職人員進行銷售管理系統的操作,其銷售主管對錄入數據進行審核和確認;

B.當日開具的《房屋認購書》的對應數據當日內錄入銷售管理系統,因特殊原因當日內不能錄入的,在報經發展商現場主管同意后,在第2個工作日10點鐘前完成數據錄入操作。

2.開發商現場管理人員權限及要求

1)操作權限

A.樓盤發布顯示中的查詢操作;

B.樓盤發布設置中的增加、修改、刪除和查詢操作;

C.客戶自助查詢中的查詢操作;

D.開發商銷控中的查詢、銷控設置操作;銷售控制中的保留、鎖定,查詢換退房、更名、變更操作;

E.認購登記中的認購資料查詢、《房屋認購書》撻定、修改認購資料和審核鎖定操作;

F.項目查詢中的預留登記、取消預留、已售房間信息查詢操作;

G.客戶管理中的查詢客戶資料和增加、修改客戶資料以及增加跟進資料操作;

H.銷售后臺模塊中的簽約管理中的查詢業務狀態操作;

I.項目初始化模塊中簽約管理中的查詢業務狀態操作;

J.系統管理模塊中的工作臺設置的查詢和修改操作;

K.決策分析模塊中統計報表相應報表查詢。

2)操作要求

A.公司派駐現場銷售管理人員對銷售代理公司在系統中錄入的《房屋認購書》內容的對應數據進行審核,審核無誤后對相應的房屋認購登記進行鎖定操作;

B.公司派駐現場銷售管理人員對已認購未簽約階段的退定、塌定和換房等變更進行操作處理。必須保證其前后變更情況數據在系統中的真實和完整記錄;

C.公司派駐現場銷售管理人員的《房屋認購書》的審核和鎖定操作必須在代理公司人員錄入后的最遲第2個工作日下班前完成;

D.鎖定是指現場銷售管理人員在系統中對某單元的認購資料審核無誤后,操作鎖定程序,一經鎖定,代理公司人員則不能在系統中對該單元認購資料進行刪除或更改。

3.部門后臺管理和統計管理

A.管理營銷部所轄操作權限。結合工作流程,嚴格防止權限漏洞,對操作人員權限分配設定;

B.對銷售價目表資料錄入、修改、調整和審核,須在項目策劃人員提交日起的1個工作日內完成;

C.在銷售前臺模塊中的換退房、撻定、更名操作,此類操作必須是依據申辦部門提交的經公司領導批示同意的變更處理表;

D.對代理公司銷售提成數據的錄入和審核;

E.對操作人員在實際操作發生的并以書面形式反饋的問題進行處理;

F.協同系統權限總控人員對營銷部轄內終端機管理系統的維護和對操作人員的指導。對統計分析數據的提取和審核;

G.協助監控營銷部轄內業務辦理情況在銷售管理系統中的操作執行情況。

4.各類操作人員的統一要求

A.現場簽約電腦除必要辦公程序外不允許裝其它程序及軟件;

B.現場簽約電腦除代理公司經理、認購管理員、簽約管理員外不允許其它無關人員進行操作;

C.操作人員對使用銷售管理系統的電腦進行物理格式化或是其他可能導致系統不能正常運行的電腦操作前,必須以書面形式表述相應事由并提交系統管理人員確認同意后方可實施;

D.操作人員在本管理規定的權限范圍進行系統操作,不得使用任何其他手段跨越系統指定權限范圍的行為;

E.以上各類操作人員在售樓管理系統中所有錄入、修改操作均應有相應書面資料為依據,并定期歸檔備查;

F.確保錄入銷售管理系統的數據及時和完整,對經辦的數據嚴格保密。

5.處罰措施

A.代理公司操作人員錄入數據錯誤、遺漏,一經發現每處每次扣罰50元;

B.代理公司未能按上述規定時限錄入數據,扣罰50元;

C.客戶發生補款(補首付款或貸款改一次性等情況)代理公司沒有書面通知現場經理及現場財務、明源系統沒有及時更新每次扣罰50元;

D.代理公司人員發生向外界泄露銷售管理系統數據的,經查實,報公司營銷部依情節嚴重程度采取處罰措施;

E.操作人員未經系統管理人員書面許可,擅自對操作銷售管理系統的電腦安裝有危害系統正常使用的軟件產品的,扣罰50元;

F.操作人員有盜用或借用他人權限密碼操作銷售管理系統的行為,或是將本人操作權限密碼轉借他人使用行為的,視情節嚴重程度,報公司營銷部處理;

G.代理公司文員上崗前必須進行專門培訓、考核,合格后方可上崗。代理公司文員若發生(離職、休假等)變動且未提前告知開發商,將對該代理公司扣罰2000元;

篇3:大廈車輛管理系統操作規程

1目的

規范車輛管理系統操作工作流程。

2適用范圍

適用于分行大廈車輛管理系統操作。

3職責

3.1運行班負責監控車輛管理系統主機的操作。

4工作流程

4.1車輛管理系統應由經過專門訓練的人員負責使用、管理和維護,無關人員不得隨意觸動。

4.2操作人員每天檢查工作環境是否符合系統工作條件要求:氣候環境條件:溫度-10℃一40℃,大氣壓為:1ATM+20%,相對濕度:40%-90%;電源條件:內置自帶UPS,交流處電源:220+10%V,50Hz。

4.3進入系統:接通電源,電腦啟動數秒的處理時間后,即自動進入停車場收費管理系統。

4.4發卡、更改密碼及取消、恢復卡的有效性:

4.4.1IC卡管理:幾卡分二類六種:一類為工作卡,分為高級授權卡和操作卡,分別由管理處事務助理和值班人員持有,另一類為車卡,分月卡、儲值卡、監時卡、免費卡,由帶車住戶及入場車輛司機持有;

4.4.2新卡必須嚴格按照級別進行操作發行,由管理處事務助理持高級授權卡在同一臺主機電腦上執行發行操作,過程如下:

4.4.2.1登記:退出普通操作,用高級授權卡刷卡進入發卡操作;

4.4.2.2清空要發行的IC;

4.4.2.3在發行欄中找到相對應的一項,回車,根據顯示屏上的提示輸入要發行的數據,包括:根據IC上的固定編號,給予每人一個工號和操作密碼,同時錄入持卡人的姓名、發行日期及密碼。

4.4.3操作人員的密碼可由高級授權卡在"系統維護"模塊中的"操作人員"中查出,然后對卡清空,重新發行或更改密碼;

4.4.4IC卡如有遺失和損壞,可在取消與恢復欄中進行取消操作,該卡即不能進行操作;如IC卡找到,即進行恢復操作,卡可恢復繼續使用。

4.5值班操作登記:根據菜單功能及提示就進行上班操作登記:讀寫操作卡,正確輸入密碼,即可通過操作登記,進行該班的收費管理工作;中間離場,不得隨意關掉或重新重新啟動電腦,應退出整個系統后才能關機或啟動,否則會損壞數據。

4.6操作員下班換員登記:按"回車"鍵退出操作屏幕,在菜單中選擇"換班登記"欄后,按"ENTER"同時讀該班卡,則電腦確認并顯示本班次的記錄。

4.7車輛進場,司機直接在人口處讀卡或臨時車取卡并讀卡登記,電腦自動檢測判斷是否有效,攝像系統自動控制錄入該車車牌號及顏色、車型和圖像等資料,并和車主卡的情況一并儲存,如卡為有效卡,閘桿自動升起,車輛進場。

4.8車輛出場,司機讀卡,系統對IC卡進行有效性控測,計算費用并自動扣除,本次停車費用顯示剩余金額,月卡則顯示剩余天數,閘桿自動升起,臨時卡則屏上顯示"請到管理處交費交卡"及交費金額,操作人員收費后,按回車鍵,閘桿自動升起,車輛可以出場。

4.9操作期間,不得強行關閉電腦電源,以免丟失數據,最好使UPS自備電源,如要退出系統,必須進行交班登記,然后按"退出系統"才可關閉電腦。

4.10查詢項目:在登記認可后,光標鍵選擇該項目,回車,根據顯示屏上的提示,在光標閃爍處敲入你所要查詢的卡號,即可得到顯示和記錄,再回車,即消失。

4.11系統的設置和維護操作必須由持有高級授權卡人員進行。出口電腦上進行停車收費標準的設定,每套設備在使用前都要進行"崗位設定"。人口、出口都要同時進行臨時車輛"散卡設定",以便登記及顯示車牌號碼,如設置不一致,則會不顯示。

4.12系統的初始化會清掉以前的數據庫,必須謹慎使用。

4.13臨時取卡,須停好車后,按鍵取卡,每車只能取卡一張,多按無效,人口系統無人管理,車輛要遵守秩序,排隊等候入場,如有問題,及時通過對講系統與管理處聯系。