大廈車輛管理系統(tǒng)操作規(guī)程

1目的

規(guī)范車輛管理系統(tǒng)操作工作流程。

2適用范圍

適用于分行大廈車輛管理系統(tǒng)操作。

3職責(zé)

3.1運(yùn)行班負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛管理系統(tǒng)主機(jī)的操作。

4工作流程

4.1車輛管理系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門訓(xùn)練的人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù),無關(guān)人員不得隨意觸動。

4.2操作人員每天檢查工作環(huán)境是否符合系統(tǒng)工作條件要求:氣候環(huán)境條件:溫度-10℃一40℃,大氣壓為:1ATM+20%,相對濕度:40%-90%;電源條件:內(nèi)置自帶UPS,交流處電源:220+10%V,50Hz。

4.3進(jìn)入系統(tǒng):接通電源,電腦啟動數(shù)秒的處理時間后,即自動進(jìn)入停車場收費(fèi)管理系統(tǒng)。

4.4發(fā)卡、更改密碼及取消、恢復(fù)卡的有效性:

4.4.1IC卡管理:幾卡分二類六種:一類為工作卡,分為高級授權(quán)卡和操作卡,分別由管理處事務(wù)助理和值班人員持有,另一類為車卡,分月卡、儲值卡、監(jiān)時卡、免費(fèi)卡,由帶車住戶及入場車輛司機(jī)持有;

4.4.2新卡必須嚴(yán)格按照級別進(jìn)行操作發(fā)行,由管理處事務(wù)助理持高級授權(quán)卡在同一臺主機(jī)電腦上執(zhí)行發(fā)行操作,過程如下:

4.4.2.1登記:退出普通操作,用高級授權(quán)卡刷卡進(jìn)入發(fā)卡操作;

4.4.2.2清空要發(fā)行的IC;

4.4.2.3在發(fā)行欄中找到相對應(yīng)的一項(xiàng),回車,根據(jù)顯示屏上的提示輸入要發(fā)行的數(shù)據(jù),包括:根據(jù)IC上的固定編號,給予每人一個工號和操作密碼,同時錄入持卡人的姓名、發(fā)行日期及密碼。

4.4.3操作人員的密碼可由高級授權(quán)卡在"系統(tǒng)維護(hù)"模塊中的"操作人員"中查出,然后對卡清空,重新發(fā)行或更改密碼;

4.4.4IC卡如有遺失和損壞,可在取消與恢復(fù)欄中進(jìn)行取消操作,該卡即不能進(jìn)行操作;如IC卡找到,即進(jìn)行恢復(fù)操作,卡可恢復(fù)繼續(xù)使用。

4.5值班操作登記:根據(jù)菜單功能及提示就進(jìn)行上班操作登記:讀寫操作卡,正確輸入密碼,即可通過操作登記,進(jìn)行該班的收費(fèi)管理工作;中間離場,不得隨意關(guān)掉或重新重新啟動電腦,應(yīng)退出整個系統(tǒng)后才能關(guān)機(jī)或啟動,否則會損壞數(shù)據(jù)。

4.6操作員下班換員登記:按"回車"鍵退出操作屏幕,在菜單中選擇"換班登記"欄后,按"ENTER"同時讀該班卡,則電腦確認(rèn)并顯示本班次的記錄。

4.7車輛進(jìn)場,司機(jī)直接在人口處讀卡或臨時車取卡并讀卡登記,電腦自動檢測判斷是否有效,攝像系統(tǒng)自動控制錄入該車車牌號及顏色、車型和圖像等資料,并和車主卡的情況一并儲存,如卡為有效卡,閘桿自動升起,車輛進(jìn)場。

4.8車輛出場,司機(jī)讀卡,系統(tǒng)對IC卡進(jìn)行有效性控測,計算費(fèi)用并自動扣除,本次停車費(fèi)用顯示剩余金額,月卡則顯示剩余天數(shù),閘桿自動升起,臨時卡則屏上顯示"請到管理處交費(fèi)交卡"及交費(fèi)金額,操作人員收費(fèi)后,按回車鍵,閘桿自動升起,車輛可以出場。

4.9操作期間,不得強(qiáng)行關(guān)閉電腦電源,以免丟失數(shù)據(jù),最好使UPS自備電源,如要退出系統(tǒng),必須進(jìn)行交班登記,然后按"退出系統(tǒng)"才可關(guān)閉電腦。

4.10查詢項(xiàng)目:在登記認(rèn)可后,光標(biāo)鍵選擇該項(xiàng)目,回車,根據(jù)顯示屏上的提示,在光標(biāo)閃爍處敲入你所要查詢的卡號,即可得到顯示和記錄,再回車,即消失。

4.11系統(tǒng)的設(shè)置和維護(hù)操作必須由持有高級授權(quán)卡人員進(jìn)行。出口電腦上進(jìn)行停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定,每套設(shè)備在使用前都要進(jìn)行"崗位設(shè)定"。人口、出口都要同時進(jìn)行臨時車輛"散卡設(shè)定",以便登記及顯示車牌號碼,如設(shè)置不一致,則會不顯示。

4.12系統(tǒng)的初始化會清掉以前的數(shù)據(jù)庫,必須謹(jǐn)慎使用。

4.13臨時取卡,須停好車后,按鍵取卡,每車只能取卡一張,多按無效,人口系統(tǒng)無人管理,車輛要遵守秩序,排隊(duì)等候入場,如有問題,及時通過對講系統(tǒng)與管理處聯(lián)系。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

篇2:房地產(chǎn)銷售中心銷售管理系統(tǒng)操作要求

地產(chǎn)銷售中心銷售管理系統(tǒng)操作要求

1.代理公司相關(guān)權(quán)限及要求

1)操作權(quán)限

A.銷售現(xiàn)場模塊中現(xiàn)場收款中的查詢和誠意認(rèn)購的錄入、認(rèn)購書打印操作;

B.樓盤發(fā)布顯示中的查詢操作;

C.客戶自助查詢中的查詢操作;

D.認(rèn)購登記中的《房屋認(rèn)購書》錄入和查詢操作;

E.決策分析模塊中統(tǒng)計報表中的對應(yīng)銷售報表查詢操作。

2)代理公司操作要求

A.指定專職人員進(jìn)行銷售管理系統(tǒng)的操作,其銷售主管對錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和確認(rèn);

B.當(dāng)日開具的《房屋認(rèn)購書》的對應(yīng)數(shù)據(jù)當(dāng)日內(nèi)錄入銷售管理系統(tǒng),因特殊原因當(dāng)日內(nèi)不能錄入的,在報經(jīng)發(fā)展商現(xiàn)場主管同意后,在第2個工作日10點(diǎn)鐘前完成數(shù)據(jù)錄入操作。

2.開發(fā)商現(xiàn)場管理人員權(quán)限及要求

1)操作權(quán)限

A.樓盤發(fā)布顯示中的查詢操作;

B.樓盤發(fā)布設(shè)置中的增加、修改、刪除和查詢操作;

C.客戶自助查詢中的查詢操作;

D.開發(fā)商銷控中的查詢、銷控設(shè)置操作;銷售控制中的保留、鎖定,查詢換退房、更名、變更操作;

E.認(rèn)購登記中的認(rèn)購資料查詢、《房屋認(rèn)購書》撻定、修改認(rèn)購資料和審核鎖定操作;

F.項(xiàng)目查詢中的預(yù)留登記、取消預(yù)留、已售房間信息查詢操作;

G.客戶管理中的查詢客戶資料和增加、修改客戶資料以及增加跟進(jìn)資料操作;

H.銷售后臺模塊中的簽約管理中的查詢業(yè)務(wù)狀態(tài)操作;

I.項(xiàng)目初始化模塊中簽約管理中的查詢業(yè)務(wù)狀態(tài)操作;

J.系統(tǒng)管理模塊中的工作臺設(shè)置的查詢和修改操作;

K.決策分析模塊中統(tǒng)計報表相應(yīng)報表查詢。

2)操作要求

A.公司派駐現(xiàn)場銷售管理人員對銷售代理公司在系統(tǒng)中錄入的《房屋認(rèn)購書》內(nèi)容的對應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核,審核無誤后對相應(yīng)的房屋認(rèn)購登記進(jìn)行鎖定操作;

B.公司派駐現(xiàn)場銷售管理人員對已認(rèn)購未簽約階段的退定、塌定和換房等變更進(jìn)行操作處理。必須保證其前后變更情況數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的真實(shí)和完整記錄;

C.公司派駐現(xiàn)場銷售管理人員的《房屋認(rèn)購書》的審核和鎖定操作必須在代理公司人員錄入后的最遲第2個工作日下班前完成;

D.鎖定是指現(xiàn)場銷售管理人員在系統(tǒng)中對某單元的認(rèn)購資料審核無誤后,操作鎖定程序,一經(jīng)鎖定,代理公司人員則不能在系統(tǒng)中對該單元認(rèn)購資料進(jìn)行刪除或更改。

3.部門后臺管理和統(tǒng)計管理

A.管理營銷部所轄操作權(quán)限。結(jié)合工作流程,嚴(yán)格防止權(quán)限漏洞,對操作人員權(quán)限分配設(shè)定;

B.對銷售價目表資料錄入、修改、調(diào)整和審核,須在項(xiàng)目策劃人員提交日起的1個工作日內(nèi)完成;

C.在銷售前臺模塊中的換退房、撻定、更名操作,此類操作必須是依據(jù)申辦部門提交的經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示同意的變更處理表;

D.對代理公司銷售提成數(shù)據(jù)的錄入和審核;

E.對操作人員在實(shí)際操作發(fā)生的并以書面形式反饋的問題進(jìn)行處理;

F.協(xié)同系統(tǒng)權(quán)限總控人員對營銷部轄內(nèi)終端機(jī)管理系統(tǒng)的維護(hù)和對操作人員的指導(dǎo)。對統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的提取和審核;

G.協(xié)助監(jiān)控營銷部轄內(nèi)業(yè)務(wù)辦理情況在銷售管理系統(tǒng)中的操作執(zhí)行情況。

4.各類操作人員的統(tǒng)一要求

A.現(xiàn)場簽約電腦除必要辦公程序外不允許裝其它程序及軟件;

B.現(xiàn)場簽約電腦除代理公司經(jīng)理、認(rèn)購管理員、簽約管理員外不允許其它無關(guān)人員進(jìn)行操作;

C.操作人員對使用銷售管理系統(tǒng)的電腦進(jìn)行物理格式化或是其他可能導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的電腦操作前,必須以書面形式表述相應(yīng)事由并提交系統(tǒng)管理人員確認(rèn)同意后方可實(shí)施;

D.操作人員在本管理規(guī)定的權(quán)限范圍進(jìn)行系統(tǒng)操作,不得使用任何其他手段跨越系統(tǒng)指定權(quán)限范圍的行為;

E.以上各類操作人員在售樓管理系統(tǒng)中所有錄入、修改操作均應(yīng)有相應(yīng)書面資料為依據(jù),并定期歸檔備查;

F.確保錄入銷售管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時和完整,對經(jīng)辦的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。

5.處罰措施

A.代理公司操作人員錄入數(shù)據(jù)錯誤、遺漏,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每處每次扣罰50元;

B.代理公司未能按上述規(guī)定時限錄入數(shù)據(jù),扣罰50元;

C.客戶發(fā)生補(bǔ)款(補(bǔ)首付款或貸款改一次性等情況)代理公司沒有書面通知現(xiàn)場經(jīng)理及現(xiàn)場財務(wù)、明源系統(tǒng)沒有及時更新每次扣罰50元;

D.代理公司人員發(fā)生向外界泄露銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的,經(jīng)查實(shí),報公司營銷部依情節(jié)嚴(yán)重程度采取處罰措施;

E.操作人員未經(jīng)系統(tǒng)管理人員書面許可,擅自對操作銷售管理系統(tǒng)的電腦安裝有危害系統(tǒng)正常使用的軟件產(chǎn)品的,扣罰50元;

F.操作人員有盜用或借用他人權(quán)限密碼操作銷售管理系統(tǒng)的行為,或是將本人操作權(quán)限密碼轉(zhuǎn)借他人使用行為的,視情節(jié)嚴(yán)重程度,報公司營銷部處理;

G.代理公司文員上崗前必須進(jìn)行專門培訓(xùn)、考核,合格后方可上崗。代理公司文員若發(fā)生(離職、休假等)變動且未提前告知開發(fā)商,將對該代理公司扣罰2000元;

篇3:大廈車輛管理系統(tǒng)操作規(guī)程

1目的

規(guī)范車輛管理系統(tǒng)操作工作流程。

2適用范圍

適用于分行大廈車輛管理系統(tǒng)操作。

3職責(zé)

3.1運(yùn)行班負(fù)責(zé)監(jiān)控車輛管理系統(tǒng)主機(jī)的操作。

4工作流程

4.1車輛管理系統(tǒng)應(yīng)由經(jīng)過專門訓(xùn)練的人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù),無關(guān)人員不得隨意觸動。

4.2操作人員每天檢查工作環(huán)境是否符合系統(tǒng)工作條件要求:氣候環(huán)境條件:溫度-10℃一40℃,大氣壓為:1ATM+20%,相對濕度:40%-90%;電源條件:內(nèi)置自帶UPS,交流處電源:220+10%V,50Hz。

4.3進(jìn)入系統(tǒng):接通電源,電腦啟動數(shù)秒的處理時間后,即自動進(jìn)入停車場收費(fèi)管理系統(tǒng)。

4.4發(fā)卡、更改密碼及取消、恢復(fù)卡的有效性:

4.4.1IC卡管理:幾卡分二類六種:一類為工作卡,分為高級授權(quán)卡和操作卡,分別由管理處事務(wù)助理和值班人員持有,另一類為車卡,分月卡、儲值卡、監(jiān)時卡、免費(fèi)卡,由帶車住戶及入場車輛司機(jī)持有;

4.4.2新卡必須嚴(yán)格按照級別進(jìn)行操作發(fā)行,由管理處事務(wù)助理持高級授權(quán)卡在同一臺主機(jī)電腦上執(zhí)行發(fā)行操作,過程如下:

4.4.2.1登記:退出普通操作,用高級授權(quán)卡刷卡進(jìn)入發(fā)卡操作;

4.4.2.2清空要發(fā)行的IC;

4.4.2.3在發(fā)行欄中找到相對應(yīng)的一項(xiàng),回車,根據(jù)顯示屏上的提示輸入要發(fā)行的數(shù)據(jù),包括:根據(jù)IC上的固定編號,給予每人一個工號和操作密碼,同時錄入持卡人的姓名、發(fā)行日期及密碼。

4.4.3操作人員的密碼可由高級授權(quán)卡在"系統(tǒng)維護(hù)"模塊中的"操作人員"中查出,然后對卡清空,重新發(fā)行或更改密碼;

4.4.4IC卡如有遺失和損壞,可在取消與恢復(fù)欄中進(jìn)行取消操作,該卡即不能進(jìn)行操作;如IC卡找到,即進(jìn)行恢復(fù)操作,卡可恢復(fù)繼續(xù)使用。

4.5值班操作登記:根據(jù)菜單功能及提示就進(jìn)行上班操作登記:讀寫操作卡,正確輸入密碼,即可通過操作登記,進(jìn)行該班的收費(fèi)管理工作;中間離場,不得隨意關(guān)掉或重新重新啟動電腦,應(yīng)退出整個系統(tǒng)后才能關(guān)機(jī)或啟動,否則會損壞數(shù)據(jù)。

4.6操作員下班換員登記:按"回車"鍵退出操作屏幕,在菜單中選擇"換班登記"欄后,按"ENTER"同時讀該班卡,則電腦確認(rèn)并顯示本班次的記錄。

4.7車輛進(jìn)場,司機(jī)直接在人口處讀卡或臨時車取卡并讀卡登記,電腦自動檢測判斷是否有效,攝像系統(tǒng)自動控制錄入該車車牌號及顏色、車型和圖像等資料,并和車主卡的情況一并儲存,如卡為有效卡,閘桿自動升起,車輛進(jìn)場。

4.8車輛出場,司機(jī)讀卡,系統(tǒng)對IC卡進(jìn)行有效性控測,計算費(fèi)用并自動扣除,本次停車費(fèi)用顯示剩余金額,月卡則顯示剩余天數(shù),閘桿自動升起,臨時卡則屏上顯示"請到管理處交費(fèi)交卡"及交費(fèi)金額,操作人員收費(fèi)后,按回車鍵,閘桿自動升起,車輛可以出場。

4.9操作期間,不得強(qiáng)行關(guān)閉電腦電源,以免丟失數(shù)據(jù),最好使UPS自備電源,如要退出系統(tǒng),必須進(jìn)行交班登記,然后按"退出系統(tǒng)"才可關(guān)閉電腦。

4.10查詢項(xiàng)目:在登記認(rèn)可后,光標(biāo)鍵選擇該項(xiàng)目,回車,根據(jù)顯示屏上的提示,在光標(biāo)閃爍處敲入你所要查詢的卡號,即可得到顯示和記錄,再回車,即消失。

4.11系統(tǒng)的設(shè)置和維護(hù)操作必須由持有高級授權(quán)卡人員進(jìn)行。出口電腦上進(jìn)行停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定,每套設(shè)備在使用前都要進(jìn)行"崗位設(shè)定"。人口、出口都要同時進(jìn)行臨時車輛"散卡設(shè)定",以便登記及顯示車牌號碼,如設(shè)置不一致,則會不顯示。

4.12系統(tǒng)的初始化會清掉以前的數(shù)據(jù)庫,必須謹(jǐn)慎使用。

4.13臨時取卡,須停好車后,按鍵取卡,每車只能取卡一張,多按無效,人口系統(tǒng)無人管理,車輛要遵守秩序,排隊(duì)等候入場,如有問題,及時通過對講系統(tǒng)與管理處聯(lián)系。