酒店保安部監(jiān)控員職務說明書(五)

中文職稱:監(jiān)控員工

英文職稱:

部門名稱:保安部

職位級別:

直屬上級:保安部領班

直屬下級:

職務概述

嚴格遵守監(jiān)控室有關的各類工作要求,服從上級的領導。

職務及職責范圍:

1、監(jiān)控員應按時上下班,當值時不準睡覺,不得擅離崗位。

2、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍,集中精力嚴密觀察,對異常可疑情況作好記錄并錄像。

3、監(jiān)控員應根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進行定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

4、監(jiān)控員在當班時不準做與工作無關的事,嚴守工作紀律。監(jiān)控室禁止無關人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記。

5、監(jiān)控員應愛護使用的設備,以延長機器的使用壽命,不得擅自拆裝設備。

6、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。

7、監(jiān)控員上下班時,要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密,嚴禁外傳,更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況。

篇2:酒店保安員泊車員監(jiān)控員管理制度

保安員、泊車員、監(jiān)控員管理制度

(八)、保安員交接班管理規(guī)程

1.目的:統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接班。

2.交接班前十五分鐘,接班隊員到達指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿,不得蹲坐。

3.接班領班要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,精神抖擻。

4.領班負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報經(jīng)理查明原因,以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

5.按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。

6.交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。

7.接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。

8.出現(xiàn)下列情況不準交接班:

a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任,工作區(qū)域周邊設施不完整。

b)上崗人員未到崗接班,下崗人員不準下崗(下班)。

9.發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接。

10.在交接過程中,發(fā)生突發(fā)事件時,應立即停止交接,由交班人員負責處理,接班人員協(xié)助。

11.交接班時,交接雙方要相互敬禮。

(九)、領取保安部公用物品管理制度:

1.凡是上班當值人員(保安員)一律統(tǒng)一在帶班領班處領取工作崗位需要佩備物;

2.領取時雙方以當事人校對好所領物品是否正常,如有破損,當面講清楚,領班作好記錄;

3.下班時所領物品統(tǒng)一交回帶班處,雙方校對檢驗,待交接清楚后方可離開。發(fā)現(xiàn)差錯或破損要作記錄,并照價賠償;

4.當值領班負責在保安部辦公室統(tǒng)一領取上班時所需用設備,下班時負責統(tǒng)一如數(shù)交回辦公室,并校對檢查妥當;

5.發(fā)現(xiàn)被領物品出現(xiàn)破損或丟失,應記錄下來,照價負責賠償;

6.保安員已領取保安制服:冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞,應自行負責賠償。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整,佩戴不齊全應加倍處罰。

(十)、保安裝備交接管理制度:

1、保安部所配用的對講機。每日交班時,由交班人寫好移交物品事項后下班接班人檢查確認無誤后在交接本上簽名;

2、保安員使用的電筒、應急燈統(tǒng)一到當值領班處領取,由當值領班做好記錄;

3、冬季警用大衣領取,由當值領班根據(jù)崗位性質給各崗位安排。

4、所有保安裝備非自然原因損壞的,將由使用人賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。

5、如接班隊員在接班期間未及時保安裝備損壞的,接班上崗以后發(fā)現(xiàn)問題的,將由接班人負責賠償。并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。.

6、如雙方在交接班記錄不明時,接班員上班后發(fā)現(xiàn)保安裝備損壞的,由雙方負責賠償,并對雙方當事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊進行處理。.

(十一)、警衛(wèi)主管、綜控主管每月工作總結制度:

1.工作總結直接匯報部門經(jīng)理;

2.工作總結中應包括治安安全概述、消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計、內(nèi)務管理自述五個方面;

3.安全概述應將內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明;

4.消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災事故;

5.本月事件案件統(tǒng)計,將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計;

6.外事接待主要統(tǒng)計一月中級或以上的接待工作,檢討工作是否有差錯;

7.內(nèi)部事務報告,將本組一月內(nèi)的人事變動、員工培訓及員工重大違紀事件進行反映。

(十二)、日常工作記錄管理制度:

1.當值主管、值班領班、東、西門崗位、六樓行政崗、消防內(nèi)保、消防監(jiān)控中心記錄在各自值班本上做好記錄;

2.保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題;

3.領班、主管查閱各自分管的班組記錄時做好批示后屬上簽名和日期。

4.領班值班記錄本在三班記錄完后,由次日當值領班早上八點交保安經(jīng)理審閱。

(十三)、停車場泊車服務操作管理制度:

1.客人將車泊入車場后,由保安員引導車位;

2.泊入車位后車場保安員應禮貌的與客人打招呼,引導客人進入酒店;同時提醒客人將車內(nèi)貴重物品帶走.并檢查客人的車輛是否關好,有無損壞,作好記錄.

3.客人提車時保安員應禮貌的與客人問好,主動上前為客人提供方便,為客人做好車輛引導。

(十四)、監(jiān)控中心管理制度:

1.監(jiān)控設備由專人管理和維護,建立檔案,記錄情況。

2.除特殊情況外,非工作人員不得進入監(jiān)控室內(nèi)。

3.做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護和保養(yǎng)工作,使機器能穩(wěn)定、正常、可靠地運作。

4.機器設備出現(xiàn)異常情況,管理員應立即排除,若不能排除的應及時報告經(jīng)理,經(jīng)批準,請專業(yè)技術人員檢修。

5.由工程部技術人員定期對監(jiān)控設備定期進行檢修維護。

6.注意安全,做好、防雷、防火、防盜工作。

7.不帶任何無關人員進入工作室,做好保密工作,不向無關人員泄漏自己的工作任務和監(jiān)控設施。

8.監(jiān)視所有攝像位置的圖像,注意異常現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況即時通知領班,出現(xiàn)報警信號,立即核查信號真?zhèn)吻闆r。

9.監(jiān)視電梯運作,監(jiān)聽電梯內(nèi)警鐘及對講系統(tǒng),有情況及時報告領班,并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系。

10.當監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常,如消防煙感器報警,可疑人員出現(xiàn)等等,應立即通知領班到現(xiàn)場查看,爭取把事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。

11.嚴禁存放易燃易爆等危險品,室內(nèi)應配有手持滅火器材,消防扳手,消防斧,消防頭盔等消防器具。

12.保持室內(nèi)整潔干凈,嚴禁在機房吸煙。

13.對VIP區(qū)域和異常現(xiàn)象要做好記錄和錄像,以作必要時查證使用,做好交接班記錄。

(十五)、監(jiān)控室錄相管理制度:

1.每日定時對重點部位進行定時巡查錄相;

2.對突發(fā)事件和可疑的人或事及時錄相,并記錄錄相數(shù)碼;

3.錄相資料每日進行審查,對重大事件案例的錄相資料保留一個月或直至事件處理完為止,正常保留15天;

4.定時對錄相機及攝像頭、電視等監(jiān)控器材進行檢查。

篇3:大廈保安監(jiān)控員崗位職責

大廈保安監(jiān)控員的崗位職責

電視監(jiān)控系統(tǒng)是現(xiàn)代化管理設施的一個重要組成部分,也是安全保衛(wèi)建設的一個重要方面。設置目的是提高安全效益、優(yōu)化安全服務、預防安全事故的發(fā)生、保障客人安全。

(1)、監(jiān)控人員的工作職責就是監(jiān)視屏幕情況,隨時報告屏幕上出現(xiàn)的可疑情況。

(2)、熟練掌握并嚴格按照監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程工作,如發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備異常或出現(xiàn)故障,應立即報告當班管理人員。

(3)、密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應立即定點錄像,并做好記錄,及時報告。

(4)、交接班時,應將當班時發(fā)現(xiàn)或須注意的情況告訴接班人,接班人應檢查設備的工作和清潔情況,以保證設備處于良好的工作狀態(tài)。