移動公司大樓應急處理標準規程

應急程序

1)緊急事故可能隨時發生,管理處必須為處置緊急情況做準備,以盡量減低生命及財產的損失。以下所提供之資料,是特別為協助用戶預防和處理緊急事故而設。

2)外部緊急電話號碼

3)失物及尋到的物件

i.如發現任何留在大樓公共地方的物件,請送至管理處或當值的保安員。

ii.值班保安人員會記錄被發現物件的資料并上交管理處。有關物件會被保留一個月。如物件于上述時間內無人認領,管理處會安排送交政府有關部門處理。如果物件存在任何物主的身份證明,或屬于貴重物品如手表,飾物等,管理處會通知公安局處理。

iii.如果有顧客到大樓尋找失物,請指示他們與管理處聯絡。倘若有關物件未被尋獲,管理處亦會記錄報失物品顧客的個人資料及有關失物的資料,以備物件于日后被尋到后安排由物主領回。

4)意外(緊急醫療事件)

當發生意外或面對緊急醫療問題時:

a)嘗試盡可能獲取有關損傷的資料;

b)使傷者處于溫暖及舒服的狀態,并加以安慰;

c)撥電話要求急救醫療服務;

d)通知管理處詳述意外情況,包括所屬單位、地點、姓名、地址、電話號碼、目擊者等;

e)在任何情況下,應盡量保持鎮定。

6)罪案與保安

一個高級豪華之物業,因環境高尚優美,也可能會成為匪徒關注之對象,引致偷竊、其他不法行為甚至搶劫或更嚴重的罪案,切記如遺失鑰匙時,請即更換門鎖。

5)火警

發現(若發現火警);

通知(致電消防局及通知附近的人按動火警按鈕);

逃生(通過最安全的途徑,使用防火樓梯離開火警現場);

抑制(在安全情況下,緊閉所有門窗,封堵不密實部位),避免煙霧浸入;

a)用戶應知:

用戶必須熟悉大樓內設置的滅火器、警報系統之位置及本地消防局的電話號碼:119

b)若是輕微失火(如廢紙簍、煙灰碟等),立即用滅火器將火撲滅,但切勿驚恐及冒險;

c)如人身安全已受到威脅,而火勢亦不能即時受到控制,應即時逃生。如情況安全,離開時可將通往失火現場的門窗關閉,以隔離及控制火勢;

d)通知消防支隊:

------本大樓及失火單元的名稱;

------所在的道路交界;

------火警蔓延的范圍及位置;

------您的電話號碼及姓名。

------通知本大樓管理處/消防監控中心;

------依從大樓管理處職員及消防應急廣播指示疏散離;

e)如被火焰或高熱所圍困:

------有可能的話,致電消防局求助;

------打破玻璃警報系統之玻璃盒,使警報訊號能發出,把門關閉將火勢及煙霧隔離;

------緊記煙和熱空氣都是向上升,接近地面的空氣含氧氣量較高,溫度亦較低,故應彎腰或爬行逃生;

------如情況許可,打破窗子以求室內空氣流通,并向窗外揮動醒目衣物求救;

------所有逃離火場的人,須在指定之空礦場地聚集;

------身處火場上層的人,應向天臺方向逃生,如身處火場下層者,則向下走,前往最鄰近的出口逃生;

f)發生火警時,管理處職員會協助消防員和警方阻止公眾人士進入現場,在管理處職員或消防員宣布有關單元安全之前,任何人士不得進入。

6)地震

a)保持鎮定,切請勿離開處身地方;

b)躲在桌子或堅固的結構下尋求掩護;

c)遠離窗戶,玻璃隔板、架或懸掛的物件;

d)地震時不要躲在樓梯底下;

e)準備應付接連更多次的余震;

f)如單位受破壞,立即通知管理處;

g)切請勿散播謠言或夸大的報告。

7)暴風

在得到預報后,請采取下列防風措施:

a)關緊所有門窗;

b)暴風過后,應立即更換破損之玻璃;

8)浸水

遇有可能遭受浸水時:

a)把有可能受損的貴重物品移往較高處或他處;

b)切斷受浸部位電器用具的電源;

c)提防通電的電線;

浸水之后:

a)檢查財物以鑒定損失;

b)管理處將委派及監督負責清潔的員工;

c)逐漸抽去積水,以減少對樓宇結構造成的更大損害;

d)清潔員工清除單位內、家具及其他地方的積水,避免破壞環境衛生;

e)做好提防搶掠的措施。管理處會加強保安,防止盜賊進入單元。

f)管理處工程部電工對相關電路進行檢查,防止發生因電路短路、漏電而引發事故;

9)聯絡

用電話報案時,請提供以下所有資料:

a)報案人姓名;

b)緊急事故的位置;

------大樓的名稱及地址;

------單位編號;

c)有人受傷與否;

d)緊急事故的種類、火警、罪案等;

e)待對方確定了資料后,方可掛斷電話。

10)大樓撤離程序

a)當發生火警或任何其他緊急事故,所有人應該完全按指示撤離事發區域,不能有所例外;

b)在撤離單元或進行火警演習時,用戶的貴重物品須自行負責,最后離開的人須負責鎖上室內所有進出的門。

c)開啟由單位通往室外的大門前,先弄清楚是否燙手,如發現門是熱的,須小心開啟,若情況許可,應前往預先指定的樓梯,然后跟隨撤離程序逃生。

d)若因濃煙的關系未能通往屋外,則應關上門,放置毛巾在門底的門縫間,打開窗戶保持空氣流通,在窗外掛一塊布,讓消防員得知你仍在單元內,保持鎮定等消防員的援救。

11)撲滅火警

a)大樓通道內均設有手提式滅火器,用戶應該熟悉滅火器的放置位置和用法。

b)不同類的滅火器是用以控制不同類的火警,火警起因可分為A、B、C、D四類。

------A類:木、紙、廢物等等

使用:二氧化碳滅火器或

"1211"滅火器

------B類:油、顏料、汽油、稀釋濟、或其他易燃液體

使用:干粉滅火器或二氧化碳滅火器

------C類:馬達、電線、電器

使用:二氧化碳滅火器或"1211"滅火器

------D類:易燃金屬鎂鉀鈉,這種火警常見于工業廠房

使用:須要特別的滅火技術

c)在不熟悉手提式滅火器的情況下,切請勿使用。

d)任何已撲滅的火警,必須向消防局報告,以便進行調查。

12)停電

當遇到停電:

a)請關閉所有電氣設備,后備照明除外;

b)在情況許可下,檢查單元內的供電線路裝置,確定保險絲是否被燒斷或斷路是否因短路而跳至關閉的位置。

c)除非必要時,無需通知管理處,因為工程人員已安排搶修。我們會盡快通知閣下有關停電的原因及預計恢復供電時間。

13)恐嚇

如用戶接獲口頭、電話或書面恐嚇,請保持鎮靜,小心觀察聆聽,并了解恐嚇的目的,是勒索金錢,報復,政治因素或無意識的。此外,小心保留一切證物,盡快在安全情況處通知管理處及公安局。

14)搶劫

遇有盜匪持械進入本大樓內打劫,請保持鎮靜,及與他們合作。請嘗試觀察他們的特征如身高、體重、衣著紋身等,以便提供公安局作調查。等盜匪離去后,請留意他們逃走的方向,及時通知管理處及公安局。

15)盜竊

如閣下目擊有人于本大樓盜竊或行動可疑,請立即通知管理處,保安人員會立即采取行動。請保持可疑人物在視線內及注意可疑人物的外形及特征等,并報告保安人員,以便保安人員可以向大樓內其他崗位發出指示。

16)結語

a)沒有任何物業可以完全避免天災人禍之發生,制定緊急程序計劃可避免人命和財物損失,以及萬一發生意外時,將損失減至最低,以上提供了一套有系統和周全的步驟,以應付意外和災難之突然來臨。

b)通過熟悉緊急情況應變措施及程序指引,一隊受過訓練的管理人員,再加上用戶的合作,當萬一發生緊急事故時,本處便更有信心能應對。縱使遇上從未預計的緊急,仍有一套基本的應變程序可以協助用戶做出合理反應,以保障人身及財物安全。

c)制定和貫徹執行緊急事故應變措施及程序計劃,可以保證人身安全,保障用戶的投資。然而,必須緊記,無論以上指引或應變措施如何周詳,仍需用戶熟悉運用及時刻保持高度警覺,才可盡量避免意外發生,及達到本應急程序之目的。

篇2:火災火警應急處理標準作業辦法

1.目的

規范火警、火災的處理程序的方法,確保火警、火災得到及時有效的控制的處理。

2.適用范圍

適用于物業轄區內火警、火災的應急處理。

3.職責

3.1主管經理負責監督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。

3.2護衛處主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3護衛處負責協助消防管理中心組織滅火撲救。

4.程序要點

4.1報警與確認

4.1.1火警信息。火警信息可以是:

a)消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機顯示屏顯示);

b)護衛員執勤和巡邏中發現的火警;

c)住戶的報警。

4.1.2火警信息的確認。根據火警信息來源不同,火警信息確認可以是:

a)消防控制中心從自動報警裝置系統接收的火警信息,應立即用對講機、電話通知機電處當值電工(或附近護衛員)趕赴預警現場確認是否由于自動報警裝置系統誤動發出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警,若屬于非誤報,則應查明預報原因,追蹤煙霧來源,確認中應隨時保持與消防控制中心的聯系,并報告確認情況;

b)發現火警的安全員員應立即趕赴火警現場,判明是否屬于火警,若是人為違章造成的火警現象應予制止;若是火警,則按火警、火災處理方法進行處置。

c)住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時,應立即用最有效的手段報告消防管理中心,并按火警、火災處理方法進行處置。

4.2火警、火災處理原則及方法

4.2.1火警、火災的處理原則:

a)確認的火警應在第一時間內向消防管理中心和“119”臺報警的原則;

b)立即開展撲滅火警、火災的原則;

c)積極疏散所引響的住戶,搶救被困人員的原則;

d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;

e)盡力搶救公司財產和住戶生命財產安全的原則。

4.2.2火警、火災的處置方法:

a)公司任何員工發現火警,應就近取滅火器材迅速撲滅火警;

b)若火警有發展趨勢,應一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢,一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關人員前往撲救;

c)取用滅火器材時應正確選用滅火器(根據物質的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復燃;

d)若是機房、電氣發生火災,應先切斷一切電源,選用“1211”、干粉和CO2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電源設備(如變壓器、油開關)著火時,也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動滅火裝置的場所,直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

4.3火災撲救及現場控制

4.3.消防管理中心根據預先制定的滅火預案立即組織滅火和對現場進行控制,消防管理中心主管應臨指揮,具體要求如下:

a)向“119”臺報警,并派隊員到必經路口引導;

b)通知安全處緊急組織安護衛員趕赴火災現場,進行外圍警戒和交通管制;

c)通知安全處立即組織安全員趕赴火場進行疏散,救護被困人員,搶救財物,協助滅火;

d)通知機電處電工斷開相關電源,開啟自動滅火系統、排煙系統防水泵,保證消防供水;

e)消防管理中心班組長在其主管的指揮下帶領消防員鋪設水帶,施放滅火,控制火勢。

4.3.2火災現場及影響區人員的疏散:

a)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應通過消防應急廣播裝置進行廣播,通報火災情況,引導群眾疏散;

b)護衛處護衛員員應逐戶(樓層)通知受影響的住戶、顧客,引導住戶疏散;或做好撤離準備;

c)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應開通應急照明電源,火災現場部門員工打開所有安全通道,引導住戶、顧客有序地撤離。(風險世界網-RiskMW.com專業研究安全風險管理,安全員的門戶網站!)

4.3.3撲救:

a)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應立即進行操作,同時遵守《消防系統操作標準作業規程》,將火災單元的電梯迫降到低層,以供消防隊員撲救用;

b)撲救工作應有組織的進行,在公安消防隊未到達之前,消防管理中心主管或履行其職責的人應負責火災現場的指揮,調動一切人員利用所有消防設備和裝備器材開展撲救工作;

c)公安消防隊到達以后,消防管理中心迅速向公安消防隊指揮員報告火情,移交指揮權,組織公司所有參戰人員配合撲滅火災。

4.3.4交通管制和現場治安的維護:

a)安全處主管親臨火災現場組織并指揮所屬安全員員對火災現場進行交通管制和現場控制;

b)撤出或移走妨礙消防和救護車輛通行的障礙;

c)阻攔與撲救無關的人員進入火災現場或影響區,防火場中物品被盜竊;

d)看管被搶救的公私財物,在火災撲救前嚴禁任何人轉移;

e)保護現場使用的消防器材裝備正常使用。

4.3.5疏散及轉移物資:

a)安全處主管到領所屬安全員員協助安頓、疏散住戶,協助運送火場中被困或受傷人員;

b)護衛員應積極主動進入火災現場,撤出易燃、易爆物品,搶救公私財物。

4.4火災撲滅后的處置

4.4.1消防管理中心主管以及相關人員應配合公安消防部門對火災現場進行調查分析,評估火災造成的損失,填寫《火警、火災事故報告表》,組織對滅火預案的可*性和有效進行討論,必要時進行修改。

4.4.2安全處主管應組織護衛員對搶救出的物品進行確領取及轉移到倉庫保存。

4.4.3公司領導對受災住戶進行安慰及解決實際問題。

4.4.4主管經理應召集參與實施滅火撲救的部門負責人,總結滅火工作的經驗及教訓。

4.4.5機電處應對消防設備設施進行一次檢查和清點,對已損壞的設備設施進行修復或提出補充申請。

5.記錄

《火警、火災事故報告表》

6.相關支持文件

6.1《消防系統操作標準作業規程》

6.2《滅火預案標準作業規程》

篇3:商務會所一般安全事故應急處理標準

商務會所一般安全事故應急處理標準

*擦傷或切割傷的應急處理

擦傷,一般傷口較淺,出血不多,因而可用衛生棉稍加擠壓,以擠出少許被污染的血液;如果傷口很臟,則可用清水沖洗后再用酒精消毒,然后再用創可貼或紗布包扎。

切割傷,多為鋒利物所傷,其傷口比擦傷要深。如果傷口較淺,可參照擦傷的應急處理進行;如果傷口較深或很深,流出的血是鮮紅色的且流得很急,甚至往外涌,則可判斷為動脈出血,這時首先應設法止血。可采用壓迫上血點的方法,即壓住傷口近心部位的動脈,再經簡單創面處理后迅速將傷者送醫院治療。如果手指或腳趾被全部切斷,應馬上用止血帶扎緊傷口,或用手指壓住受傷的部位止血,將斷指用無菌紗布包好,把傷者連同斷指立即送醫院手術治療。注意在夏天最好將斷指放入冰桶護送,禁止用水或任何藥液浸泡,也不要做其他處理,以免破壞再植條件。

*扭傷和拉傷的應急處理

扭傷和拉傷多因顧客在參與活動中姿勢不正確或用力過猛所致。由于肌肉或韌帶已經損傷,會伴有較強的疼痛感。發生這類事故時,服務員應該馬上扶顧客坐下,然后查看扭傷或拉傷的部位,觀察傷勢;如果傷勢不嚴重,可以噴一些“好得快”之類的局部外用藥,并囑咐顧客注意休息,此時,如果顧客決定終止消費,服務員應協助辦理相關手續;如果傷較重,服務員在對傷者進行簡單護理后囑咐他馬上去醫院治療。同時應立刻將事故情況逐級上報,由部門經理決定是否派服務員陪同顧客去醫院。

*燙傷與燒傷的應急處理

發生這類傷害事故時,首先要局部降溫。一般只有紅腫的為輕度燙傷,這時可用冷水沖洗幾分鐘,再用紗布包好即可;重一些的燙傷,局部已起水泡,疼痛難忍,這時須立即用冷水較長時間沖洗,一般情況下,注意不要碰破水泡,以防止細菌感染。如果燙傷的局部很臟,可用肥皂水清洗,但要特別注意不可揉搓擦洗,以免碰破表皮,

不然,不利于以后的治療,而且也會增加傷者的痛苦。清洗之后,醮干表皮的清水,蓋上紗布,用繃帶包好,送到醫院作進一步治療。

燒傷,由電擊或火災引起。可先用生理鹽水沖洗一下,如果傷口被臟物污染,可先按燙傷清洗辦法處理,再用生理鹽水沖洗,保持傷口及其周圍皮膚的清潔,再蓋上消毒紗布,用繃帶包扎,并盡快送醫院治療。

*骨傷的應急處理

若骨傷有出血現象時,應先止血,然后包扎。包扎出血傷口后再固定,可用木板、雜志、紙板、雨傘等可找到的物品作支撐物,固定傷骨。不要試圖自己扭動或復位。固定夾板應扶托整個傷肢。

固定時,應在骨突處用棉花或紗布等柔軟物品墊好,以減少傷者痛苦,然后用繃帶包扎。包扎的繃帶要松緊適度,并要露出手指或腳趾,以便觀察血液流通情況。包扎后應當即送醫院治療。

在球類娛樂中,有可能遇到頸椎創傷,這時候更要認真對待,切不可掉以輕心。應急處理時應將傷者平移至擔架或木板上,并迅速送到醫院治療。