學校物業保安員規章制度與工作流程

1.規章制度:

(1)嚴格遵守國家的法律、法規及學校、物業公司的各項規章制度。

(2)嚴格遵守勞動時間和接班制度,堅守崗位,工作期間不做任何與工作無關的事情。

(3)愛崗敬業,嚴肅認真履行站崗、驗證、巡視等各項工作職責并做好工作記錄。

(4)配戴裝備,衣著整潔,保證個人良好的儀容儀表。

(5)態度端正,服務熱情,耐心細心地解決師生的問詢、求助。

(6)熟練掌握樓內的水、電、消防等設備設施及其管護單位的相關信息。

(7)熟練掌握樓內的地形與辦公環境,對重點部位加強防范。

(8)發現安全隱患或遇有突發緊急事件,從容應對,及時報告,妥善處理。

(9)積極參加各類培訓及自我學習,掌握專業的消防及安保知識,盡自己最大的能力保證樓內人員及財產的安全。

(10)妥善管理樓內的各類鑰匙,不得私自轉借他人,特殊情況要留存證件做好記錄,需要打開通道門時要開啟迅速。

(11)發揚奉獻及團結協作精神,服從組織及領導的工作分配。

(12)保證休息室內的環境衛生及用水用電安全。

(13)愛護公司配備的各種裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

(14)認真完成樓長交辦的其他工作任務。

2.工作流程:

具體時間工作概述詳細內容

07:50--08:00上崗準備時間簽到換工作服交接班,隊長開早會布置全天工作。

08:00--08:30出入高峰時段服裝整齊精神飽滿在前廳指定位置站崗。

09:20--09:50協助門衛打開各通道門,疏導學生出入樓。

11:20--11:40耐心細心地解答師生的問詢和求助。

12:10--12:30門口站崗處理,解決突發的矛盾與沖突。

13:20--13:40對特殊情況進行詳細記錄。

16:50--17:10出入完畢后及時將應急門關閉。

08:30--09:20樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。

09:50--11:20對水電、消防設施有無損壞進行檢查。

11:40--12:10對圍觀或聚眾人群了解情況妥善處理。

12:40--13:20耐心細心地解答師生的問詢和求助。

13:40--16:50對特殊情況進行詳細記錄。

17:10--22:00驗證登記對入樓人員執行驗證登記制度,認真履行職責。

22:00--22:30清樓、檢查確保樓內無滯留人員,檢查門窗有無異常。

23:00--24:00綜合檢查對全樓進行綜合檢查,發現問題及時處理。

6:00--7:50樓內安全巡視對辦公室教室衛生間門窗等進行安全檢查。

具體工作流程結合樓內實際工作情況進行靈活調整(以下各崗位工作流程相同)。

篇2:某會所保安接待服務工作流程

會所保安接待服務工作流程

接待序號步驟工作流程備注

迎客1迎車標準跨立于車場兩側及相應崗位,環視周圍,注意來往車輛動向,見來店的車輛和賓客要馬上引領。隨時注意職業形象

2開門迎客前來消費的車輛和賓客至前,保安主動迎上,舉手敬禮,待車停穩后,為客人打開車門,如車內乘有女士,應先為女士開門,客人下車時應用手擋住車的上方,以免客人碰到頭。

3引入大廳賓客下車后致歡迎詞:“早上/中午/下午/晚上好!歡迎光臨‘.’!”引領客人至正門前,將賓客交給前廳接待,并協助迎賓為客人打開門,伸手示意:“貴賓,里面請”。

4引導停車提示記錄賓客下車后,另一名保安按標準引導手式引導賓客將車停到指定車場,安排車位停好后,提醒客人將車鎖好。登記好車號及相關記錄(停車、取車時間等),停好車后將開車的賓客引領至大門,并告訴前廳接待是與哪組賓客同來的。

5注意事項1、如賓客開車來,為賓客尋找車位,引領賓客將車停到車場合適位置,下車后提醒賓客關好車窗、車燈、鎖好車門,并檢查一遍。2、留意賓客特點,以便賓客離去時及時提供相應服務。4、留意觀察客人車輛有無新損壞部位(如有劃痕)以及車內不要放置皮包、手機等貴重物品。5、如在雨雪天氣,必須用雨傘接送客人(從車上接入店內,或從店內接到車上-----包括打出租的客人)。6、如果賓客攜帶較重較大物品(如行李箱),要協助提到總臺前。

送客1叫車送客當賓客從店里出來時,保安主動迎過去,(如在雨雪天氣,必須用雨傘送客)詢問賓客是否需要打車,如需要則幫賓客把出租車招呼過來,拉開車門,送賓客上車,并歡迎下次光臨。服務用語:“貴賓,早/中/晚上好,你需要出租車么”、“車到了,請您上車”、“請慢走,歡迎下次光臨”。

2領車送客如賓客是開車來,由保安將司機引領到停車場(如在雨雪天氣,必須用雨傘送客),拉開車門,送賓客上車,并歡迎下次光臨。服務用語:“您稍侯,我領您把車開過來”、“請慢走,歡迎下次光臨”。

3注意事項1、如果賓客攜帶較重教大物品(如行李箱),要協助放到車上。2、賓客從車場將車開出時,指揮倒車駛上馬路,同時注意來往行人和車輛,以防發生碰撞。3、不管是開車、打車還是步行的客人,一定要一視同仁,在賓客離去時與賓客道別:“請慢走,歡迎下次光臨”。

4治安防盜防止各種治安事件的發生,防止盜竊事件的發生(內盜和外盜)。

5清理衛生及時清理清掃車場崗衛生。

注意事項:

1、必須熟知樓層功能、消費指南、項目功能、消防設施、報警系統裝置、安全通道、安全走火圖等。

2、熟記客人姓氏、特征,車輛特征,做好相關資料記錄。

3、交接班換崗時隨時做好安全交接以及補位工作。

4、車場崗正對公司大門的區域原則上不能安排車輛停靠;該區域平時須放置警戒線。

篇3:H酒店保安工作流程

1、上崗前進行了自我檢查,做到按規定著裝,儀容儀表整潔,參加班前會,接受工作安排和布置,了解當班的重大接待任務情況,主動配合做好工作。

2、站立在酒店各大門口招待保衛任務情況,站姿端正,精神飽滿。

3、把好貨物進出的門口,遇有運輸貨物的車輛進入,進門時要禮貌問清來車單位和目的,并及時與有關部門聯系,出門時如車上裝有貨物要驗看物品出門證,方可放行。

4、把好客人出入的大門,見到步行進出的客人要主動招呼問好,禮貌回答客人的查詢。

5、指揮和疏導進出的車輛,手勢規范,引導及時,要特別留意領導和重要賓客的車輛,確保出入暢通安全。

6、把好員工出入口,秉公辦理考勤機打卡工作,員工攜帶酒店物品出門時,應及時查問和核驗物品出門證,來客訪問本店員工或聯系工作,應先電話與有關部門聯系,征得同意后,請來賓填寫訪客單,并到指定的地點會見。

7、發現衣冠不整者、醉漢、精神病患者進入酒店,要勸止阻擋,發現閑散人員聚集酒店門口有不當行為和企圖時,要及時驅散并視情報告,發現可疑人員要立即報告并嚴密監視;發現違法犯罪分子在酒店內作案后向外逃離時,要積極堵截,協助擒拿。

8、保持保安室和崗位域的干凈整潔,阻止無關人員擅自進入。

9、下崗前寫好當班工作記錄和交接記錄。

10、參加班前班后會,講評當班工作情況,研究解決發現和發生的問題。

車場警衛服務標準

1、當班工作期間,堅守崗位、堅持文明服務,禮貌待人,始終保持良好的精神狀態。

2、嚴格執行車場安全工作流程,秉公辦事,做好各項安全管理工作。

3、保持車場的整潔,配合和協助做好清潔工作。

4、每天工作有記錄,換崗和交接班時工作交待清楚、及時、準確。